【印聯(lián)傳媒資訊】說(shuō)到用戶激勵(lì)，大家可能馬上就會(huì)想到積分、等級(jí)體系，具體點(diǎn)可能還會(huì)想到簽到、勛章、打卡、排行榜等。雖然這些激勵(lì)手段大家都知道， 但是怎么去運(yùn)用它們，卻不是每個(gè)人都懂，究其原因就是很多人不懂這樣設(shè)置背后的原理，只是一味模仿，所以也導(dǎo)致有些平臺(tái)的積分和等級(jí)成了擺設(shè)。在心理學(xué)上，我們會(huì)區(qū)分外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)。這意味著用戶既會(huì)被外部因素驅(qū)使完成某個(gè)行為，比如對(duì)于獲得獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金、名譽(yù)等）的期望；也會(huì)被內(nèi)部因素驅(qū)使完成某個(gè)行為，比如完成某個(gè)行為（玩游戲）獲得的愉悅，搞清楚微名片怎么更好的吸粉，往下看。

所以我們應(yīng)該從兩個(gè)角度去思考， 一是怎么讓用戶覺(jué)得參與成本很低？二是怎么讓用戶感覺(jué)到有價(jià)值？

一、減少可感知成本

減少用戶能感知的參與成本被應(yīng)用到了很多方面，比如現(xiàn)在的APP注冊(cè)，讓用戶完善用戶信息時(shí)，絕對(duì)不會(huì)說(shuō)在用戶第一次注冊(cè)的時(shí)候讓你一次填完，而是分幾次逐步完善資料。如果活動(dòng)的參與成本較高，也可以適度拆分，設(shè)置不同梯度的參與成本，并與之對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

比如我們之前做的一個(gè)為留守兒童捐書(shū)的公益活動(dòng)，用戶捐贈(zèng)微信運(yùn)動(dòng)的步數(shù)，我們贊助圖書(shū)，不同的步數(shù)又對(duì)應(yīng)了不同的捐贈(zèng)書(shū)籍。這個(gè)活動(dòng)最后的效果就是，幾乎每一個(gè)參與者都把所有等級(jí)的步數(shù)都嘗試了一遍。下面是活動(dòng)頁(yè)部分截圖：

二、增加可感知的價(jià)值

不同的資源對(duì)不同的用戶吸引力不同，很多資源很難去量化它的珍貴程度，因而也造成了我們利用資源去吸引用戶的時(shí)候，沒(méi)人搭理，造成很多微名片的吸粉難題。其實(shí)想要驅(qū)動(dòng)用戶，除了告訴他這樣做能得到什么，更應(yīng)該告訴他，你得到的東西的價(jià)值。這句話聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中卻總是被忽略， 因?yàn)椋?br />
我們經(jīng)常會(huì)站在企業(yè)角度（已有認(rèn)知的角度）去看待資源的價(jià)值，而很難從用戶的角度（沒(méi)有認(rèn)知的角度）去看待。
宣傳點(diǎn)過(guò)多，側(cè)重點(diǎn)不明，導(dǎo)致價(jià)值描述的相關(guān)信息被用戶忽略，從而沒(méi)感知到。（能讓用戶感知到價(jià)值的信息應(yīng)該成為宣傳重點(diǎn)）

感知價(jià)值需要錨點(diǎn)

人在沒(méi)有參照物的情況下，是無(wú)法感知到事物絕對(duì)值的，不但無(wú)法準(zhǔn)確地估計(jì)“公平價(jià)格”，更會(huì)受到很多無(wú)意識(shí)、不理性因素的強(qiáng)烈影響。舉個(gè)例子：當(dāng)你閉眼拿著一個(gè)啞鈴時(shí)，有人往你的啞鈴上滴了一滴水，你感覺(jué)不到水滴的重量。但如果換成拿一枚一角錢的硬幣，再往硬幣上滴一滴水，這時(shí)你卻能感覺(jué)到水滴的重量。同樣的一滴水，重量不變，你卻無(wú)法準(zhǔn)確感知到其重量，因?yàn)橐坏嗡闹亓肯鄬?duì)于啞鈴的重量來(lái)說(shuō)可以忽略不計(jì)。

因?yàn)殄^點(diǎn)的作用，商家可以在貴的商品旁邊擺上更貴的商品，在便宜的商品旁邊擺上更便宜但質(zhì)量更差的商品，從而達(dá)到增加前者銷量的目的，雖然后者的銷量幾乎為0，但運(yùn)用這一原則，商家可以隨意操縱消費(fèi)者的購(gòu)物選擇。

提供參照物

做過(guò)活動(dòng)的人都知道，如果活動(dòng)里面提供的獎(jiǎng)品是用戶以前沒(méi)接觸過(guò)，或者沒(méi)有了解過(guò)的， 即便獎(jiǎng)品本身對(duì)用戶很有用、價(jià)值也很高，但只要用戶無(wú)法在短時(shí)間衡量獎(jiǎng)品價(jià)值，那他基本也不會(huì)參與。所以通常情況下我們用大家都熟悉價(jià)值的東西作為參照，如金錢、有價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)。有時(shí)候在獎(jiǎng)品描述上添一句價(jià)值多少多少錢，雖然俗，卻有效。

我們?cè)?jīng)在活動(dòng)中給粉絲免費(fèi)贈(zèng)送無(wú)針?biāo)庾o(hù)理，但是考慮到有人沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)，所以我們?cè)谖陌钢屑恿艘痪洌耗阒绬?？?000次面膜也比不上1次無(wú)針?biāo)庾o(hù)理……由于大家對(duì)面膜的價(jià)值大家是有概念的，對(duì)無(wú)針?biāo)庾o(hù)理的價(jià)值卻沒(méi)多少概念， 所以用面膜來(lái)類比，可以幫助大家感知價(jià)值。

積分的應(yīng)用同樣如此，想要用積分驅(qū)使用戶， 將用戶的登錄、簽到、評(píng)論等行為與積分綁定的同時(shí)，還必須要讓他感知到積分的價(jià)值。很多平臺(tái)都會(huì)設(shè)置積分商城，提供積分兌換的功能，但積分兌換最主要的目的不是消耗積分， 其最終目的是為了讓用戶感受到積分的價(jià)值，從而為接下來(lái)的一切用戶行為創(chuàng)造誘因。

結(jié)語(yǔ)

趨利避害是人的本能。學(xué)會(huì)利用人的本能，可以驅(qū)動(dòng)用戶去做很多事，但前提是你要先理解，利、害的本質(zhì)和范疇，你才知道在什么情境下可以使用這些規(guī)律，這些就是微名片吸粉的關(guān)鍵。