圖文快印行業(yè)資深專家牛云老師曾說過快印店有四大核心價值，其中之一就是快印店的客戶是企業(yè)單位，客戶在店內(nèi)停留的時間平均超過30分鐘以上。因此，只要充分挖掘客戶在店內(nèi)的滯留價值，就足以使店內(nèi)業(yè)績翻倍。
一、商家爭奪消費者的兩個“有限”
為什么消費者在店內(nèi)停留的時間越長越好？
消費者在日常的消費活動中，有兩個有限，這兩個有限是目前所有商家都在爭奪的焦點。
第一個是時間有限。每個人都有24小時，除去睡覺的時間以外，每個人可利用的時間無非就是16小時。
現(xiàn)在線上和線下的商家都在爭奪消費者的16個小時，所以才會有鋪天蓋地的廣告，網(wǎng)絡(luò)上的彈出窗口，視頻里插播的廣告，甚至你在路上收到的宣傳單，這些都屬于在搶奪你的消費時間。
第二個就是消費者的注意力。你有沒有這樣的體驗？坐在電梯的時候，電梯內(nèi)的液晶屏?xí)シ胖鴱V告，大部分人寧愿看手機也不愿意抬頭看看，這種廣告就是無效的成本投入，完全沒有吸引到潛在消費者的注意力。
相反的，假如一進電梯，看到的是當(dāng)前很火的明星，聽到的是令人愉悅的歌曲，一下子讓你有觀看的欲望，這就是吸引到了消費者注意力，是有效的廣告。
二、如何讓消費者在店里停留更久？
在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，各種資訊和層出不窮的產(chǎn)品在不斷地搶占消費者的時間和注意力，而消費者的這些資源是非常有限的，如果你能讓消費者在你廣告快印店內(nèi)停留的時間越長，證明你占用他消費和注意力的時間越多，那你就更有機會影響他的購買行為。
如何能讓消費者在你店里停留的時間更長？這里有4個“小心機”教你：
第一點，以茶待客。熱情接待，天氣比較熱時，客戶過來后記得端杯涼茶，天氣較冷的時候給杯熱茶，細節(jié)決定成敗，做與沒做，給客戶的感受度是不一樣的。
20世紀世界最著名建筑師密斯.凡.德羅總結(jié)他成功經(jīng)驗時說過一句話：“魔鬼在細節(jié)”，他認為，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。
同理，端茶倒水是件小事，但是做和沒做是有區(qū)別的，做到位與否也是有區(qū)別的，這就是第一個“小心機”，以茶待客，注意細節(jié)。
第二點，講事實，擺案例。在情感交流區(qū)擺放一個果盤，把客戶贈送的水果放上去，這樣做的好處是，當(dāng)有新客戶到店的時候，員工可以說：“這是陜西的某某客戶送的獼猴桃，為了感謝我們給他制作的廣告物料，效果非常好，成交率高”等等之類的話術(shù)。
潛臺詞是傳達給客戶，我們幫其他客戶做事情做的很好，客戶在感謝我們，而且用的是擺事實、講案例的方法，增加可信度。
當(dāng)然，除了水果，客戶送的錦旗，客戶與店長的合影都可以是溝通的談資。也可以把商品目錄冊銷售系統(tǒng)上的案例，制作成海報，粘貼在店內(nèi)空白墻面上展示。這就是第二個“小心機”，擺案例，增強到店客戶的信賴感。
第三點，在客戶休息區(qū)擺放一臺自助的電腦。客戶到店后，需要做小修改，下載文件都可以用這臺電腦，一方面減輕員工的工作量，另一方面增強客戶的參與感。
曾經(jīng)我們遇到過這樣的客戶，連續(xù)2天一直占用著自助電腦，期間還玩游戲，占用店里的資源不說，還影響其他客戶用電腦，員工沒有機會與其溝通，挖掘需求。
于是，我們就想了個辦法，把電腦桌給拆了，電腦放在1.2的桌子上，因為沒有與之相匹配的凳子，這樣他就只能站在操作。最后，他堅持不了，只能把業(yè)務(wù)交給店里的設(shè)計去做了。
首先來說，自助電腦資源能更好的被利用起來；其次，員工給他做設(shè)計，收取了費用；最后，在員工的深度營銷后，他還做了其他的廣告物料。這個案例告訴我們，一定要想辦法增加與客戶接觸的頻率。這是第三個“小心機”，擺放自助電腦，節(jié)省人工、增強客戶參與感！
第四點，配套吧椅。放置配套的茶幾和吧椅，為什么呢？舉個例子，假如你店面的椅子是三個位置的長條椅，就會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象。
進來3個客戶，相互之間不認識，那么，左邊和右邊的位置是最先被坐的，第3個客戶找不到其他空位，只能坐中間。
我們知道，50公分是情感空間，普通戀人，親人朋友之間的距離，當(dāng)兩邊都是陌生人時，他就會不舒服、不自然，而且員工與其溝通時也會不方便。
所以，配套吧椅的好處是，每個人坐自己的位置，相互之間不影響，當(dāng)員工要與其中一個客戶溝通時，可以隨時移動椅子位置。這就是第四個“小心機”，配套吧椅，讓客戶不尷尬，讓溝通更便捷！
總結(jié)
小吃飲品，細節(jié)之處暖顧客心！禮物故事，催化客戶的信賴欲望!自助電腦，節(jié)省人工、增強客戶參與感！配套吧椅，讓溝通交流舒適暢通！4招“小心機”，教你掘金情感交流區(qū)，打好進門客戶陣地戰(zhàn)，讓成交更輕松。
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