【印聯(lián)傳媒資訊】根據(jù)WARC的一項(xiàng)調(diào)查，2018年的數(shù)據(jù)對(duì)品牌（55％）和廣告公司（59％）來(lái)說(shuō)非常重要，營(yíng)銷(xiāo)人員需要注意。
另外，數(shù)據(jù)的組織和管理將成為廣告策略的另一個(gè)支柱（品牌：40％，廣告代理：45％）。
客戶(hù)體驗(yàn)排名前三位。超過(guò)一半的品牌（53％）和廣告公司（58％）認(rèn)為這將是未來(lái)12個(gè)月的一個(gè)重要問(wèn)題。
使用數(shù)據(jù)的公司最大的挑戰(zhàn)是實(shí)施GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)范），但很少有營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為他們的業(yè)務(wù)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。
只有四分之一的歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)準(zhǔn)備好GDPR（25％），40％的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為該業(yè)務(wù)還沒(méi)有準(zhǔn)備好。
對(duì)于世界其他地區(qū)來(lái)說(shuō)，情況更糟糕，只有12％的營(yíng)銷(xiāo)人員覺(jué)得公司已經(jīng)準(zhǔn)備好GDPR，但所有與歐盟消費(fèi)者有關(guān)的公司都將受到影響，他們忽視了客戶(hù)體驗(yàn)。
在全球范圍內(nèi)，品牌比廣告公司更可能相信他們有能力應(yīng)對(duì)變化（22％對(duì)15％）。
新興技術(shù)，品牌（56％）認(rèn)為人工智能是最有潛力的，其次是聊天機(jī)器人和即時(shí)通訊應(yīng)用（46％）。然而，廣告代理機(jī)構(gòu)對(duì)聊天機(jī)器人更為熱衷（52％），其次是認(rèn)可機(jī)構(gòu)（50％）。
超過(guò)三分之一的品牌認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)策劃公司可以幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型（38％）比廣告代理更多，只有31％的人不同意這一說(shuō)法，因?yàn)楹线m的營(yíng)銷(xiāo)方式可以讓客戶(hù)體驗(yàn)倍增，從而拉動(dòng)大量的銷(xiāo)量。
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