【印聯傳媒內容摘要】在企業經營管理中，我們要支持績效管理朝更加完善、科學的方向走，但是這個過程并非一帆風順、一呼百應，反對的聲音、排斥的情緒，斷斷續續一直伴隨其中。我們來盤點怎樣做才能讓企業經營管理更加完善。
1、立戰略地圖
平衡計分卡戰略圖是描述戰略的一般框架，它包含四個層面的透視，其因果邏輯構成了戰略假設。一般來說，財務透視包含兩個主題——增長和生產率，以增加股東價值;客戶透視中的價值取向明確強調保持增長戰略的輔助生產線;內部透視的戰略主題，比如品牌優勢、時尚領先、采購和分銷以及購買體驗，將價值取向傳遞給客戶并促進財務的生產力，同時說明是如何影響產品質量和產品供給，進而幫助保留客戶和增加收入。戰略地圖幫助組織以連貫、整體和系統的方式來看待戰略。
通過清楚地描述價值創造過程和無形資產的關鍵作用，平衡計分卡描述了將組織內無形資產(知識型戰略的最終動力)的改善與戰略的有形客戶及財務結果聯系起來的多種間接方式。客戶價值取向定義了無形資產創造價值的背景。戰略地圖描述了將技能、技術、組織氛圍與內部流程相結合，從而創造有形結果——客戶忠誠、收入增長和盈利。
2、差異化的價值取向
任何一個經營戰略的核心內容是把“價值取向”傳遞給客戶。一個陳述清楚的價值取向為以關鍵內部業務流程和基礎設施中心的戰略主題提供了最終目標。對于按需出版業務，虎彩傳遞給客戶的價值是“零庫存、永不斷版”，解決了幾十年來出版行業存在的兩大痛點。那么，圍繞這個差異化的“價值取向”，按需出版業務戰略匹配的策略就是建立自動化工廠，按需印刷、一本起印，提升POD系統不斷滿足出版大客戶的需求。總的來說就是產品領先、密切客戶、運營卓越。
3、財務透視
戰略地圖的制定以由上而下的方式進行。它以高層為了實現增長、利潤和股東價值的財務戰略為起點，創造股東價值是每一個戰略都應努力追求的結果。如經濟增加值(EVA)作為財務衡量標準所帶來的貢獻是它清楚地顯示了企業的資本支出情況。EVA等于凈收入減去資本成本，從而評估創造的股東價值。
4、內部行為和價值取向協調一致
在企業經營管理中，客戶價值取向和對應的財務回報是組織希望取得的結果，而戰略不僅要指出期望的結果，還要描述如何取得這些結果。
組織行為體現在其價值鏈上的各內部業務流程中，將價值鏈分成四個系列的業務流程對企業是大有裨益。比如產品領先戰略要求創新流程具有領先優勢;密切客戶戰略要求在關系管理和方案制定之類的客戶管理流程上取得優勢;創新流程將根據目標客戶的需求而制定，主要用于那些能帶來好的客戶解決方案的新產品開發和服務的改善。
5、計劃和預算不可或缺
對于創建一個戰略中心型組織來說，將組織的計劃和預算過程結合起來非常重要。
公司的戰略管理一般遵循以下步驟：1.確定戰略目標和衡量指標;2.為每個指標在未來的時間里設定彈性目標;3.確定戰略計劃和用來補足規劃缺口所需的資源;4.為戰略計劃確定財務和其它人員的人事設置。將這些需求納入每年的預算，涵蓋一個管理任選項目的戰略預算和一個管理部門職能和生產線效率的運營預算。戰略預算在第一年就將組織推入了預定軌道，使其朝著三年計劃中建立的彈性目標前進。以上四個步驟將預算嵌入了戰略計劃過程中，進行資源分配和確定短期績效目標。大多數經理也將預算看做是一個檢測和評估績效的工作。計劃和控制這兩個過程不可避免地存在相互聯系：高級經理如何實行績效檢驗對目標設置過程、計劃的產生和選擇以及對績效不足的解釋等有強烈的影響。戰略預算確定我們需要什么樣新的運營方式，發展何種新的能力，必須推出什么樣的新產品和服務，必須服務于什么樣的新客戶、新市場、新需求和新領域，以及應該建立什么樣的新同盟和合資企業，它將直接決定了戰略執行的可控性和預期結果。
6、戰略轉化無形資產
學習與成長戰略定義了能夠使組織行為和客戶關系以極高水平運行的無形資產。學習與成長透視包含三個方面：首先，戰略能力是員工支持戰略所需的技能和知識;其次，戰略技術是指支持戰略所需的信息系統、數據庫、工具和網絡;最后打造經營氛圍需要動員員工，使員工更具能力，使員工向戰略一致所需的文化轉變。所以，學習與成長戰略才是任何一個長期、持久轉變的真正起點。
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