【印聯傳媒網訊】有朋友在珅珅微信公眾平臺留言：你好，我看了你很多期的日志，都很好。我是做實體店的，近期感到越來越難，搞網店吧，我們這代人年齡大，網絡有(又)搞不好，不知道下一步該如何走，希望得到你的指導，謝謝了。
 

　　這位朋友沒有說明他的實體店具體是做什么的，今天珅珅就拿這個問題作為引子，來和大家探討一下傳統實體店在移動互聯時代的經營策略。

　　話題開始之前，我們先看一個案例。

　　2007年5月份，中國移動推出了一款軟件，叫飛信。這在當時是一個大事件，很多人猜測說，飛信將對QQ形成強大挑戰，甚至有人預測，飛信將取代QQ的社交軟件地位。這種看法并非空穴來風，因為飛信有一個強大的功能——免費發短信，這在當時來說迎合了一大批消費者的青睞，特別是年輕人，談戀愛期間需要發大量的短信，每個月的套餐數量嚴重不夠用，飛信的問世解決了大問題，談戀愛的成本因此降低了不少。

　　但是當時飛信有一個用起來很不爽的地方，就是免費短信只能在移動用戶之間使用，如果想和聯通用戶發短信，就只能呵呵了。我們大致可以猜測出移動公司開發這款軟件的真正目的，是想利用飛信這款軟件，擴大自己在移動通信市場的份額，可能一開始移動公司就沒打算去跟QQ競爭，或者也許有點這樣的小心思：能撼動QQ最好，即便撼動不了，只要能擴大了原有業務的市場份額，也是不虧的。這種思維方式，是典型的保守主義，仍然站在原有的立場來看問題，只盯著自己的一畝三分地。

　　應該說，中國移動此舉算是改革，而不是革命，改革是查漏補缺，革命是推倒重來，相對來說，革命更為徹底。但是在互聯網這個大時代大趨勢下，這種改革的力度顯然是不夠的，事實也證明，在趨勢面前，小打小鬧、羞羞答答、修修補補是解決不了根本問題的。

　　在不徹底的改革中，飛信錯過了互聯網。

　　接下來，飛信解決了三網通的問題，聯通和電信的用戶也可以注冊飛信了，2014年新版飛信問世，增加了飛信電話等功能。不過我們別忘了，微信是在2011年1月份發布的，2014年微信的發展已經如日中天了，語音聊天也是全民都在用，不稀奇了，此時飛信想再超越已經是不可能的任務了。當然，飛信可能壓根也沒打算要超越微信。

　　在行動慢一拍的狀況下，飛信又一次錯過了移動互聯網。

　　其實，在珅珅看來，最應該抓住移動互聯網趨勢的，應該就是飛信，它的條件太優越了，堪稱得天獨厚，又出身名貴，是地道的富二代，要資源有資源，要人才有人才。如果說錯失互聯網倒有情可原，畢竟飛信出世的時候，QQ已經威震天下了，但面對移動互聯網的機遇，它是不輸微信的，而且相比較而言，它甚至更有優勢，但為什么它一次又一次錯過機會?其中緣由，值得好好咀嚼、體味。

　　我曾經不止一次想過這樣一個假設：假如飛信或者也可以不叫飛信，而是另外一個名字，在微信之前推出一個手機app，可以和手機號碼綁定注冊，注冊后好友之間可以隨意發信息和語音通話，并且都是免費的，只收取流量費，那么是不是就沒有微信什么事了?

　　但這僅僅是假設，因為中國移動沒有這么做。為了抵擋QQ的進攻，已經把賺錢的短信費免掉了，還要讓出語音通話費?豈有此理!這可是大本營啊，這么做不是在革自己的命嗎?!

　　革自己的命，顯然是需要魄力的，一般人做不到，何況移動公司這樣的巨無霸企業，它有太多的顧慮，太多的羈絆，我們都能理解。

　　但理解歸理解，趨勢的力量誰也無法阻擋。自己舍不得革自己的命，那別人就會來革你的命。移動通信公司終將會跟寬帶一樣，只收取流量費和租金，這只是時間問題。

　　傳統企業和實體門店在過去幾年受到了互聯網的巨大沖擊，目前又被移動互聯網折磨的半死不活。到底路在何方?

　　互聯網對實體門店的沖擊，主要發生在零售消費品領域，由于涉及到郵寄，因此便于儲存和運輸的產品，幾乎都被互聯網和電商觸動了，這是互聯網時代的特點。如果你開了一家水果店，或者美發店、飯店、足療館等等，可能感覺不到有什么影響。

　　在移動互聯網時代，受影響的就不同了，移動互聯網顛覆的正是這些服務行業，在互聯網時代高枕無憂的這部分人，此刻在移動互聯網時代，終于也感覺到危機了。最直觀的感受是，原來的一套方式不起作用了，很多年輕人新開的店，發發微信就能招來大批顧客，門庭若市，而自己花的廣告宣傳費比原來更多了，可是顧客沒見多，反而更少了，店里更冷清了。

　　問題出在了哪里?

　　面對移動互聯網的浪潮，實體門店的經營思路一定要發生改變，確切地說，要革自己的命。原來的實體店主，心里想的是只要把店開了，就能坐等顧客上門，坐著就把錢掙了。現在這種做法不好使了，坐著等不到顧客了，因為有人站起來做生意了，甚至還有人把生意做到了顧客的家里。服務意識的加強，是移動互聯網時代實體門店經營的一大特點。

　　可能很多人都聽說過黃太吉煎餅和雕爺牛腩，這是兩個在移動互聯網時代成功運作的兩個傳統項目，分析它們的身世，研究它們的成功之路，會有不少發現。黃太吉煎餅鋪的老板赫暢是一個80后，從22歲起他先后經歷了百度、去哪兒、谷歌擔任品牌與用戶體驗管理工作，26歲與英國傳奇廣告教父薩奇兄弟創辦4A數字營銷公司，28歲創建數字創意公司DIF。黃太吉是他的第三次創業。再看雕爺牛腩創始人雕爺，原名孟醒，是淘寶精油第一品牌阿芙的的董事長。

　　以上兩個案例的成功，無論從創始人的閱歷還是公司發展軌跡來看，都可以說是營銷的成功，是搭上了移動互聯網和新媒體營銷的快車。充分利用了微博、微信、大眾點評LBS等等新的營銷渠道，再加上成功的故事營銷，品牌影響力瞬間爆棚。由此可以看出，利用新媒體營銷，是實體門店贏在移動互聯網時代的又一大特征。

　　伴隨移動互聯網的，有一個出鏡率特別高的詞O2O，即線上和線下，意思是說生意要跨界做。淘寶店算是純線上，大多數實體門店則是純線下，以后的生意要學會線上和線下結合。本文前面網友給珅珅的留言問題當中，說到這么一句話：“搞網店吧，我們這代人年齡大。”其實現在已經不是年齡的問題了，目前搞網店的時代也已經過去了，開一個淘寶店很容易，但是要想經營好，也是要費一番功夫的，何況現在每一個門類的淘寶店，競爭都異常激烈，價格戰此起彼伏，真正賺錢的都是少數人。

　　現在的趨勢是O2O，是線上線下夾縫處的市場，O2O的基礎在線下，這是傳統門店的優勢，只是思維方式要改變，經營手法要改變，要學會利用線上資源去做營銷，一般來說是線上營銷和下單，線下提供服務。而營銷不是原來那樣粗暴式的，需要講究策略和方法，其中的重點是要樹立自己的品牌，無論實體店做什么生意，品牌至關重要，再小的生意也要做成品牌。擁有了品牌，就形成了壁壘，可以避免跟同行打價格戰，品牌的另外一個隱性的好處是，可以形成疊加效應，就是說你前進的每一步都是一種積累，日積月累可以形成量變到質變的飛躍式發展，但如果你沒有品牌，就注定了你的每一步走的都非常艱難，形不成疊加效應就不能稱之為事業，頂多算是一種生意。品牌意識，是移動互聯網時代的第三大特征，在信息透明度日益公開的今天，利用信息差賺取利潤的機會將越來越小，未來的生意，一定是依靠品牌取勝。

　　移動互聯網的玩法多種多樣，機會有很多，特點也不止上面我說的幾個，比如具體來說，營銷的方式與之前也有所不同，要更加注重數據營銷的作用等等，但鑒于篇幅所限，今天的文章就到這里，以后有機會再跟大家詳細說。

　　當然了，如果你覺得自己現在的實體門店經營舉步維艱，自己無法應付當前的局面，不防從更加宏觀的角度考慮一下，選擇一門更加適合自己的生意，也未嘗不是一種方式。記得小時候聽歌，要買一個磁帶，放到一個放音盒里面聽，是很時尚的，但現在似乎已經好久沒有見到過這個東西了。

　　股市中有做空一說，股票下跌時也有人能賺到錢。有時候，放棄也許是另一種成功。

印聯責編：星星