【印聯傳媒內容摘要】當今世界，在越來越趨白熱化市場競爭中，圖文快印企業靠什么來贏得市場認可，并在競爭中立于不敗之地?那就是企業一定要形成核心競爭力。以往的圖文快印企業總是簡單地講市場戰略、產品戰略、技術戰略等，這些職能戰略是圖文快印企業外在和顯性化的戰略，最多只能獲取暫時的優勢。唯有把培育核心競爭力與圖文快印企業戰略融合在一起的戰略，才是使圖文快印企業立于不敗之地的根本戰略。
一、統一思想與其他目標相結合
對許多公司而言“以顧客為中心”作為唯一目標，最終卻難以實現。解決問題的一個重要方面就是必須將“以顧客為中心”的追求與其它目標相結合。為了爭奪市場與客戶，很多圖文快印企業都提出“以顧客為中心”作為圖文快印企業的目標，但在實際工作中往往是圖文快印企業的老板急于求成，想以最快的速度實現目標，而圖文快印企業的中下層員工則相對較慢，總在老的管理模式下滿足顧客，使之與老板(管理者)的戰略和思想相背離。為什么會出現這種結果呢?筆者認為，圖文快印企業的改革或建立新的模式不是從局部或靠零零星星的改進，而要從整體出發，建立起圖文快印企業的整個變革管理體系。系統地推進建立顧客服務、整體流程管理和員工參與等方面的改革，統一“以顧客為中心”作為唯一目標的思想，建立起“以顧客為中心”作為唯一目標的文化，并結合其他目標，使圖文快印企業真正發生大逆轉。
二、“以顧客為中心”的團隊建設
在建立“以顧客為中心”作為唯一目標的圖文快印企業中，是否考慮到組織團隊的力量，因為此時沒有團隊的支持，其目標往往會落空。當今成功的圖文快印企業都在做著曾經被認為是不可能做到的事。他們不斷提高顧客的滿意度，縮短流程周期，快速響應，減低成本，開發最具創意的新產品和服務——所有這一切都在同一時間進行。原因很簡單，那就是團隊的力量.圖文快印企業是從以顧客為中心開始，隨后建立基層團隊管理流程，然后轉向共同領導和自我管理團隊。或者通過組織團隊使全體員工參與，以顧客為中心，然后轉向整合流程管理。圍繞“以顧客為中心”構建團隊，將使圖文快印企業的各個環節緊密相連，以達到共同目標。
三、以顧客為中心的模式
現代圖文快印企業之間的競爭就是圖文快印企業管理創新能力的競爭。只有通過堅持不懈地進行創新，圖文快印企業才能把已有的和可利用的知識資源轉化為現實的核心競爭力，轉化為實實在在的競爭優勢。圖文快印企業要想真正實施“以顧客為中心”的模式，管理創新起著關鍵作用。
四、建立學習型組織
學習性組織是指通過培養整個組織的學習氣氛和文化、推動集體學習，使組織中的每個員工不斷的學習，并充分發揮員工的創造能力，不斷改進管理、技術及服務，使組織獲得持續的競爭優勢。在知識經濟時代的今天，員工已成為中小圖文快印企業最寶貴的資產。由于知識的快速折舊與創新，員工對于專業知識的持續學習與更新能力，將決定一家中小圖文快印企業所擁有的競爭實力。
五、建立核心競爭力
圖文快印企業核心競爭力也稱為核心能力或核心專長，它是圖文快印企業獨特擁有的、為消費者帶來特殊效用、使圖文快印企業在某一市場上長期具有競爭優勢、獲得穩定超額利潤的內在能力資源。
本文編輯/印聯小黑
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