我與客戶的那些事：發自內心設身處地為客戶著想

時間：2018-08-22 16:45:01編輯：Sputnik來源：印聯傳媒

《我與客戶的那些事》系列故事

第4位分享者：海若文化

【印聯傳媒資訊】我認為做生意最重要的是發心正，講信譽，重質量，服務貼心。

每一次我們面對客戶的時候，把他們當成自己的朋友，一切從客戶的利益出發，設身處地地為客戶著想，不為私己之利推薦更貴的，更掙錢的物料給客戶，而是處處為客戶省錢，幫客戶選擇適合的東西，我覺得這才是服務的至高境界。

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2017年3月的一天，店里剛開工，一位身材微胖40歲左右的男士來到店里，接待他的是我們只有20歲的店長付夢琪。

她先詢問客戶要做什么，客戶說：“我要做一幅噴畫，就是30元一平方的那種。”

然后付夢琪就問他：“請問您是戶內使用還是戶外使用，放在哪里，是否需要帶背膠。”

客戶說：“我放門口，釘墻上貼墻上都可以的。”

付夢琪就告訴他：“哥，放戶外的不可貼的是噴布，只有10元一平方，帶背膠可貼的是車貼，30元一平方，您的如果帶不帶膠都可以的話，就做噴布比較好，這樣可以少花些錢。”

客戶用詫異的眼光看著我們的店長：“孩子你可真是好人品啊，沒見過你們店這樣的，在兩種材料都行的情況下，我自己都說了30一平方的，可是你們卻給我推薦10元一平方的，你們少賺錢了，太不可思議了。”

付夢琪說，“哥，我們了解好了您的需求，得給您推薦適合和省錢的物料，這是我們店里一貫的作風。從我們走出校門，來這工作的第一天，老板就是這么教我們的：把客戶當成朋友，設身處地地為客戶著想，重質量，講誠信，為客戶提供優質服務。”

客戶非常高興地說：“原來是這樣的啊，你們這個店將來肯定能做大做強，以后我們所有的廣告物料都到你們公司來做，我的朋友也得介紹給你們公司，你們值得托付。”

這位王哥就是我們店加盟快印客之后的第一位高級會員客戶，在我的系統都還沒有全部開通的時候，就在我們店充值1萬元，他還把另外幾個做轎車托運的朋友介紹給我們。

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每一天，每個月，每一年……時間之河中我們與客戶之間的故事時常這樣上演，我們始終堅信，客戶得到了實惠和利益，我們才會隨之發展和壯大。

墨子《商之道》言：我有利，客無利，則客之不存；客有利，我無利，則我之不存；我利大，客利小，則客之不久；客利大，我利小，則客利久，我利久。對客戶心存感激，與客戶同心同德，共贏共存，這大概就是經商之道吧！

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