【印聯(lián)傳媒資訊】自從泰勒的《科學管理原理》面市，管理成為科學并被廣泛運用到企業(yè)及各個領(lǐng)域，由此而演變發(fā)展的組織管理理論，也沿著分工這條脈絡(luò)延展開來，為了不斷獲得更高的管理效率，分工的效能也被不斷強化，用分工所獲得的相對穩(wěn)定的責任體系進而又推進了績效的獲得，分工成為主要的組織管理方法。但是，互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)，以及更加巨大的變革與沖突，導致不確定性增加，人們越來越覺得無法獲得「穩(wěn)態(tài)」。無疑需要一個更加廣泛的視野，更加互動的關(guān)聯(lián)以及更加開放的格局，這更類似于一個「生態(tài)系統(tǒng)」的邏輯，復雜、多元、自組織以及演進與共生。
組織系統(tǒng)中，技術(shù)帶來的互聯(lián)互通所生成的最大影響是，組織生存在一個無限「鏈接」空間中，在無限鏈接的空間里，企業(yè)內(nèi)部必須是開放的、社區(qū)化的組織形態(tài)，而在企業(yè)外部則表現(xiàn)為以顧客為核心的相互鏈接的價值共同體，其基本特性是：企業(yè)內(nèi)部多元分工，顧客與企業(yè)之間多向互動；價值網(wǎng)里每一企業(yè)的角色都隨著消費需求而變，并在不同價值網(wǎng)里扮演多樣化的角色；價值網(wǎng)里各角色之間的關(guān)系是「超鏈接」和松散耦合的關(guān)系，已經(jīng)不再是管控與命令式的關(guān)系。
在互聯(lián)技術(shù)為特點的商業(yè)環(huán)境下，隨著網(wǎng)狀協(xié)同運作邏輯的持續(xù)演繹與擴散，企業(yè)的商業(yè)模式、組織模式、企業(yè)間的協(xié)同模式，企業(yè)與顧客之間的協(xié)同模式，以及個人的工作和生活又將向做出什么樣的改變呢？大家所熟悉的商業(yè)模式及管理模式將被重新定義，這意味著，組織從一個線性、確定的世界，走向一個非線性、不確定的世界，柔性化將是互聯(lián)技術(shù)為特點的商業(yè)時代最突出的特質(zhì)。
一直以來，如果提高管理效率，是組織管理最為挑戰(zhàn)的一個話題，分工使得勞動效率最大化得以實現(xiàn)；分權(quán)則讓組織獲得了最大化的效率；分利充分調(diào)動了個體，讓個人效率最大化。而今天，組織需要解決的是整體效率，既有組織內(nèi)部，又有組織間與組織外部的，「分工、分權(quán)、分利」只是解決了組織內(nèi)部的效率，而組織績效已經(jīng)由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部。所以，整體效率也更大程度地轉(zhuǎn)向了組織間和組織外部，組織間和組織外部的效率則需要依靠協(xié)同，依靠于信息交換與共享。
組織間的管理來源自于價值網(wǎng)協(xié)同的共識，也促使人們尋找實現(xiàn)這一共識的途徑，云計算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，讓這一共識有了實現(xiàn)的可能。數(shù)據(jù)的共享/交換，極大地提高了消費者之間、消費者與企業(yè)之間，以及企業(yè)之間的協(xié)作效率。協(xié)同發(fā)展將是企業(yè)間主要的發(fā)展模式，而靈活動態(tài)的價值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式將變得越來越普遍并產(chǎn)生良好的成效。
以原理的方式闡述我的「企業(yè)是一個整體」的觀點，就是希望按照一個真實的邏輯來綜合企業(yè)管理本質(zhì)的思考和結(jié)論，使之成為一個整體，從而對組織管理如何應(yīng)對外部環(huán)境變化有所認識，同時對管理實踐給予相應(yīng)的回應(yīng)和幫助。我并不聲稱這些判斷就是「最恰當」的，我最大的愿望是，「管理整體論」會讓管理者覺得有用，并且我的不足能夠激發(fā)起一些人建立更新的、更好的「整體論」。如果這些判斷能夠推動人們對「企業(yè)是一個整體」展開更深入的研究和探討，并得出新結(jié)論，那我的工作就是有價值的。
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