【印聯(lián)傳媒資訊】當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正深刻改變著經(jīng)濟社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，從“互聯(lián)網(wǎng)+金融”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”再到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+制造”……“互聯(lián)網(wǎng)+”在給傳統(tǒng)行業(yè)帶來新技術(shù)工具的同時，更對其生產(chǎn)和經(jīng)營方式進行著深刻改造。受益于“互聯(lián)網(wǎng)+”，原有職業(yè)市場發(fā)生新變革，新型就業(yè)模式、盈利方式開始崛起，人力資源服務(wù)業(yè)愈加煥發(fā)出新生機。

蛻變：“互聯(lián)網(wǎng)+”改變?nèi)肆Y源服務(wù)模式

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為推動行業(yè)發(fā)展的重要引擎。黨的十九大報告提出，要“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合”，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與行業(yè)發(fā)展指明了方向。

中國人事科學研究院的一份研究報告顯示，目前人力資源服務(wù)業(yè)各業(yè)態(tài)均開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐，其中，選擇在招聘業(yè)態(tài)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的有68.87%，勞務(wù)派遣的有28.82%，人力資源和社會保障事務(wù)代理有25.89%，這三個領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展最快、最多。

大多數(shù)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)企業(yè)正在主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)人力資源服務(wù)產(chǎn)品或模式結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)品或經(jīng)營模式的創(chuàng)新。其中，招聘業(yè)的蛻變尤為突出。

在互聯(lián)網(wǎng)招聘中，每個人可以根據(jù)自己工作的履歷及從事的行業(yè)進行分類，供企業(yè)挑選目標候選人的履歷，而個人求職者也能從海量數(shù)據(jù)中獲取合適的崗位。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’使垂直招聘、社交招聘等新潮流異軍突起。首先是拉勾網(wǎng)、大街網(wǎng)等專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的垂直招聘網(wǎng)站出現(xiàn)，緊接著，地產(chǎn)、快速消費品、金融等行業(yè)也都紛紛涌現(xiàn)了相對應(yīng)的垂直招聘網(wǎng)站。”e兼職創(chuàng)始人陳雪峰說。

除了針對行業(yè)的細分，2014年以來還出現(xiàn)了一些針對人群細分的垂直招聘。例如專門做海歸招聘的絡(luò)可英公司，以大學生兼職、實習為主的e兼職等。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’改變的不僅僅是招聘模式，更改變了整個行業(yè)生產(chǎn)和消費關(guān)系。”中智集團總經(jīng)理程功說，中智以前主要為企業(yè)提供人力資源服務(wù)，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使中智面向個人、走向雇員。服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，使得作為終端的個體和企業(yè)的人力資源管理者，能夠越來越多參與到產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的改造中，提升服務(wù)質(zhì)量。

破繭：“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”仍面臨挑戰(zhàn)

與發(fā)達國家相比，我國人力資源服務(wù)業(yè)的信息化建設(shè)相對滯后。此外，地方人力資源市場的信息化建設(shè)仍普遍處于“各自為政、單兵作戰(zhàn)”的狀態(tài)，封閉自營，使得各類人力資源服務(wù)機構(gòu)之間的信息資源難以實現(xiàn)共用、共享。

“人力資源服務(wù)機構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品或者經(jīng)營模式創(chuàng)新的活動中，測評、人力資源信息軟件服務(wù)、員工福利領(lǐng)域開展‘互聯(lián)網(wǎng)+’的比例還很低。”人社部人力資源市場司司長孫建立說。

同時，人力資源服務(wù)企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”面臨專業(yè)人才缺乏、資金不足等問題，也缺乏政府的幫助與支持。企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型需要大量的信息化基礎(chǔ)建設(shè)投入，目前多數(shù)人力資源服務(wù)機構(gòu)實施信息化主要還是靠自有資金，政策性資金支持非常有限，與相關(guān)單位合作的比例則更少。

如果說基礎(chǔ)投入是制約企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的客觀藩籬，觀念難以轉(zhuǎn)變，則是思想障礙。“作為從傳統(tǒng)向技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的人力資源服務(wù)企業(yè)，我們的思維觀念和角色轉(zhuǎn)換還在過程中。以前更多的是通過線下方式了解客戶需求，現(xiàn)在需要更多線上經(jīng)驗和實踐。”科銳國際董事長高勇說，“我們的企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走出國門，與世界上的優(yōu)秀人力資源服務(wù)企業(yè)相競爭，亟須轉(zhuǎn)變觀念，并付出巨大努力。”

在這方面，美國的人力資源服務(wù)先行一步。政府人力資源服務(wù)中心提供的就業(yè)信息系統(tǒng)，將空缺崗位的工作職責、技能條件以及候選人的基本情況、任職經(jīng)歷和技能等錄入系統(tǒng)，當候選人申請崗位時，系統(tǒng)會根據(jù)崗位要求和候選人情況進行比對，對候選人進行匹配度排名，為雇主和求職者提供高效精準的決策參考。

另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的信息安全問題，也是技術(shù)“雙刃劍”的具體表現(xiàn)。“海量數(shù)據(jù)可能帶來信息對外披露，會使消費者利益受損。這就要求我們對數(shù)據(jù)的托管、防火墻和各方面數(shù)據(jù)的保密，必須有配套的控制措施，防止數(shù)據(jù)流失和被竊取。”程功說。

化蝶：人力資源服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”在探索中深度融合

雖面臨諸多挑戰(zhàn)，但毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已為我國人力資源服務(wù)行業(yè)注入了新的推動力，催生出許多新的業(yè)態(tài)增長點。一些人力資源服務(wù)企業(yè)正積極探索創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開拓市場，提升效益。