【印聯(lián)傳媒資訊】二維碼營銷的用戶體驗(yàn)問題

現(xiàn)在越來越多圖文加盟傳統(tǒng)企業(yè)開始打造基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的O2O業(yè)務(wù)，二維碼營銷往往是最簡單，最低門檻的手段。因此很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)使用，但是由于二維碼簡單、低成本，給人感覺技術(shù)含量不高，因此很多人覺得二維碼營銷比較簡單，其實(shí)技術(shù)不存在簡單還是先進(jìn)，關(guān)鍵在于使用！，目前國內(nèi)市場對二維碼營銷的使用，其實(shí)還是比較淺薄，甚至可以說很多企業(yè)不會(huì)使用二維碼！

不會(huì)使用二維碼的例子有很多，筆者只要逛大街上，滿眼望去二維碼，就會(huì)看到很多二維碼營銷中的用戶體驗(yàn)問題，總結(jié)起來，基本是以下幾種：

1）二維碼位置太高或者太低；

2）一個(gè)海報(bào)上放多個(gè)二維碼，而多個(gè)二維碼之間距離很近；

3）二維碼材質(zhì)不對，識(shí)別率很低；

4）二維碼場景不對，比如在滾屏中出現(xiàn)二維碼，在信號(hào)不好的電梯廣告中出現(xiàn)二維碼；

其實(shí)這些影響用戶體驗(yàn)問題的二維碼營銷，還不是很多企業(yè)不會(huì)用二維碼的主要問題。

二維碼是營銷渠道而不是營銷內(nèi)容

很多圖文加盟企業(yè)在線下海報(bào)、宣傳單、商品包裝上的二維碼，僅僅是由于線下那個(gè)宣傳營銷內(nèi)容量不夠，所以編一個(gè)二維碼，讓消費(fèi)者通過手機(jī)了解你的營銷內(nèi)容中更多信息，如果是這樣的思維被固化，你就永遠(yuǎn)不會(huì)使用二維碼！

二維碼營銷最忌的固化思維，就是把二維碼看成營銷內(nèi)容，而不是看成營銷渠道！特別是對區(qū)域性本地小連鎖乃至單店的生活服務(wù)類商家非常關(guān)鍵，大規(guī)模連鎖的線下生活服務(wù)類商家在營銷活動(dòng)中把二維碼做成營銷內(nèi)容是沒有任何問題，因?yàn)樗麄兤渌麪I銷渠道的引流很豐富，但區(qū)域性本地小連鎖乃至單店線下生活服務(wù)類商家，由于其他營銷渠道不豐富，而且線上流量越來越呈現(xiàn)天價(jià)，因此做二維碼營銷，一定要把二維碼做成營銷渠道。

去年炒熱的那句“二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口”，不管此話是否夸大其詞，既然是入口，二維碼的用途一定是渠道，而不是內(nèi)容。

二維碼是營銷渠道，而不是營銷內(nèi)容，其實(shí)在技術(shù)上很簡單，先編出一個(gè)渠道二維碼貼到不同的營銷渠道去，然后對不同營銷內(nèi)容的URL在實(shí)戰(zhàn)中再綁定該已經(jīng)印刷該渠道的二維碼地址！只有這樣，你平時(shí)被忽視的那些宣傳單、名片、餐桌、海報(bào)、商品包裝、信封、請?zhí)⒚餍牌a(chǎn)品說明書、門店位置等，才會(huì)成為你的自己的線下營銷渠道。

拍二維碼重要嗎？其實(shí)不重要，拍二維碼是為了離開二維碼的介質(zhì)，重要的是后臺(tái)的營銷內(nèi)容是否吸引消費(fèi)者。如果第一次拍碼后，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者把二維碼渠道地址收藏到手機(jī)通訊錄，或者收藏到手機(jī)屏幕快捷鍵。那么消費(fèi)者第2次無須在現(xiàn)場進(jìn)行拍二維碼，用戶在手機(jī)上找出來玩。所以，二維碼的入口形式不重要，二維碼渠道的信息被消費(fèi)者手機(jī)收藏，讓消費(fèi)者自然使用，變得更重要了。

做好二維碼營銷的四個(gè)秘訣

由于現(xiàn)在線上巨頭流量壟斷已經(jīng)形成，線上流量價(jià)格越來越貴，如何把線下人流通過智能手機(jī)引流到線下生活服務(wù)類商家的營銷中去，是目前很多線下生活服務(wù)類商家最關(guān)注的O2O業(yè)務(wù)，這原比目前O2O創(chuàng)業(yè)者鼓吹的團(tuán)購模式、優(yōu)惠券APP、電子會(huì)員卡模式等要靠譜的多。

我們在全國31個(gè)城市，做了1000多家針對線下生活服務(wù)類商家二維碼營銷的需求調(diào)研，最后梳理出來這類企業(yè)客戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)代二維碼營銷的四個(gè)“秘訣”：

1、快速策劃和創(chuàng)建營銷活動(dòng)，最迅速的反應(yīng)可能就是幾十分鐘、十幾分鐘，就能把自己的營銷活動(dòng)策劃、創(chuàng)建出來，而不是像傳統(tǒng)營銷那樣花一個(gè)月、兩個(gè)月時(shí)間；

2、要充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)固有的特性，即社會(huì)化傳播，也就是“人傳人”的口碑傳播，而非之前傳統(tǒng)媒體的“點(diǎn)到面”的傳播方式；

3、利用二維碼讓營銷內(nèi)容通過消費(fèi)者的手機(jī)通訊錄、微博、微信等方式構(gòu)造出粉絲互動(dòng)營銷模式，形成病毒式傳播以達(dá)到群體性的影響和傳播，然后通過簡單的交易小票，引申一種一次交易的結(jié)束就是一次營銷活動(dòng)開始的理念；只要粉絲互動(dòng)模式，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)有新鮮感，才會(huì)覺得有趣，才會(huì)愿意參與、樂于分享；

4、營銷活動(dòng)要形成閉環(huán)，即消費(fèi)者線上參與商家的活動(dòng)要能得到相應(yīng)的營銷品，可以是實(shí)物，也可以是折扣或者某種優(yōu)惠的權(quán)益，然后TA到線下門店去兌現(xiàn)這種優(yōu)惠，形成閉環(huán)。

只有做到這樣的二維碼營銷，消費(fèi)者才能更愿意去參與和傳播，更重要的是，商家才能夠得到整個(gè)營銷活動(dòng)的完整數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于商家去評估營銷活動(dòng)的效果，評估不同營銷傳播渠道的價(jià)值，乃至于去優(yōu)化、調(diào)整自己整個(gè)營銷活動(dòng)的策劃和實(shí)施。