【印聯(lián)傳媒資訊】工具型微名片產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)：悖論眾所周知，工具型產(chǎn)品存在著“低頻、低活、用完即走、等特征。諸多特征中，工具型產(chǎn)品天然的就不具備占有用戶時(shí)間的“屬性”。工具型產(chǎn)品，其產(chǎn)品初衷就是幫助用戶提高效率、降低成本、節(jié)約時(shí)間，似乎與運(yùn)營(yíng)人的目標(biāo)：提高日活、提高在線時(shí)長(zhǎng)有著天然的矛盾，主要是看我們?cè)趺醋觯?/p>
如果是工具型產(chǎn)品滿足的都是用戶的強(qiáng)需求、低頻需求。那是不是就意味著與用戶之間的聯(lián)系就比較薄弱了?并非如此，仍然可以找到諸多點(diǎn)作為用戶深入行為的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)。
1.即時(shí)反饋
不同于社交、游戲、電商等產(chǎn)品，用戶通過(guò)自身行為，可以很好的通過(guò)自身產(chǎn)品提供的服務(wù)和信息建立起反饋通道，工具型產(chǎn)品，如：出行工具打車、地圖等，反饋除了即時(shí)搞笑的完成服務(wù)，用戶似乎就沒(méi)有在無(wú)需求的情況下去掃二維碼路牌的訴求。而把用戶的所有行為記錄下來(lái)，并進(jìn)行相應(yīng)的賦值，給予用戶多樣的反饋。比如商圈、特產(chǎn)、風(fēng)景等，同時(shí)更容易建立起用戶自身的行為量化，加強(qiáng)該工具需求的深層認(rèn)知。
2.讓用戶做比他自己更重要的事情
目前的互聯(lián)網(wǎng)用戶都被教育的非常成熟，你的每一個(gè)意圖和動(dòng)作幾乎都可能在發(fā)布之際即被用戶識(shí)破。用戶也非常清楚在你這里能夠獲得什么，以及為什么要離開(kāi)你去別的地方。
幫助用戶建立起“做這件事情更重要”的認(rèn)知，讓用戶不只是完成了對(duì)自己重要的事情，還完成了比自己更重要的事情。公益行為不僅給了用戶一個(gè)自我安慰和滿足的機(jī)會(huì)，還給了用戶完成更重要行為的機(jī)會(huì)，這會(huì)更大的激發(fā)用戶的積極性。要知道，公益從來(lái)都不是想象中的那么單純透明的，它的背后總有著強(qiáng)有力的利益驅(qū)動(dòng)。
3.占有感和安全感
無(wú)處不在的占有感，是人性中最致命的一環(huán)。我們總是想要去得到、確認(rèn)、強(qiáng)化“這是我的”這個(gè)概念。給用戶一個(gè)東西、一個(gè)存在，讓用戶可以確認(rèn)并持續(xù)強(qiáng)化——這是我的，我有責(zé)任、義務(wù)和權(quán)力在這兒。這也是建立工具型微名片產(chǎn)品比設(shè)計(jì)、電商等更需要建立成長(zhǎng)體系的原因。充分滿足用戶的占有感和安全感。綜上看來(lái)，破局工具型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)困境，從公益化運(yùn)營(yíng)入手，不管是建立底層的用戶成長(zhǎng)體系，還是設(shè)計(jì)公益運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，都需要一個(gè)很好的平衡點(diǎn)：
合適的產(chǎn)品動(dòng)作+合適的公益活動(dòng)+合適的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，三者相結(jié)合，才能吸引到用戶的眼光，得到用戶的關(guān)注和認(rèn)可，也通過(guò)微名片，把圖文加盟店的品牌打出去。
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