【印聯傳媒資訊】很多快印店的員工都覺得,自己不是銷售員,不需要向客戶推銷,或者是害怕向客戶推銷。其實,只要你記住這三句話,留住客戶,實現成交很簡單!
第一句話:讓客戶記住你的品牌!
一般,第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX圖文廣告!”把你的店名或者品牌說出來,可能附近的圖文廣告店有很多,他只是進來了解一下行情,可能并不知道你家的店名,這時你要告訴客戶,你家的店名和品牌!
還有一個原因,就是你要當著客戶的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!這樣一來,即使他今天暫時不做任何產品,等他下次想要做宣傳時,馬上就會想起你的店。
第二句話:要把客戶吸引住,讓他停留下來!
怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!
第二句話一般這么說:1、“這是我們店最新引進的技術,能夠讓你的廣告宣傳效果翻倍!”客戶往往關心的是這件產品能給他帶來的價值,所以,我們要先把客戶最感興趣的點說出來。如果快印店員工本末倒置,先介紹產品,客戶可能沒有那么多耐心去聽完。
第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動!”用活動來吸引客戶,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!客戶已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來。
第三句話:不給拒絕的機會
很多人可能會這樣對客戶說:“你好,歡迎光臨XX圖文廣告!我們這里正在搞xxx的活動?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”、“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言。
你這樣問客戶,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”、“不愿意!不能!”統統被客戶拒絕掉。通常這種做法稱為多余的禮貌,本來人家已經被吸引了,你又讓客戶多出新的選擇,給了客戶拒絕的機會。所以,第三句話應該是直接向客戶介紹你的產品,并讓客戶體驗,千萬別問客戶愿意不愿意。
快印店員工如果記住以上三句話,并且熟練運用,成交會變得更加簡單,而快印店的業績也會隨之增長。
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