【印聯傳媒資訊】作為服務業的廣告快印店，員工常常是接觸到客戶的最前線，一舉一動一言一語都會影響到客戶下次是否還會光顧的問題。所以員工也需要一些甜言蜜語。
如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情；
發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎？；
沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的 ；
我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復；
我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復；
“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心” “我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，××情況、業務給您帶來了不必要的麻煩；
“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；
您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給
給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；
您的心情我可以理解，我馬上為您處理；
“小姐，我真的理解您……；
您把我搞糊涂了—（換成）我不太明白，能否再重復下你的問題；
您搞錯了—（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會；
我已經說的很清楚了—（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；
您聽明白了嗎？—（換成）請問我的解釋你清楚嗎？；
啊，您說什么？—（換成）對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？；
您需要—（換成）我建議…… / 您看是不是可以這樣……；
非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；
（客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意；
先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……；
這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關部門，會盡可能避免問題的再次出現……；
非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務做得更好；
您這次問題解決后盡管放心使用！；
感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們！；
感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好；
感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容；
謝謝您對我們反映，我們會加強工作的培訓，也歡迎您對我們工作隨時進行監督；
針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務；
讓您產生疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉；
非常感謝您對我們的關心和支持，我們會盡快完善；
您的建議很好，我很認同 ；
非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸。
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