【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】火車不是推的，牛皮不是吹的。不看廣告，看療效。親身感受總錯不了。體驗營銷平臺，甚至泛濫，是社會信任缺失和恐慌的綜合癥。她雖直接有效，但也增加了運(yùn)營成本。商鞅立木取信，也算是一次成功的體驗營銷。通過媒介或體驗營銷平臺，讓受眾親身體驗，親自感受，把要表達(dá)的信息傳達(dá)給受眾，使其產(chǎn)生信任和好感，繼而互動交流，達(dá)成購買意向或行為，這樣體驗營銷平臺的目的就達(dá)到了。

　　體驗營銷平臺注意一、環(huán)境適宜。

　　天時，地利，人和，是成事的必要條件。對銷售人員來說，在合適的時間，地點，與合適的人打交道，才有可能達(dá)成交易。產(chǎn)品或服務(wù)要考慮時令性，地域性，民俗性。把人參擺在地攤上，會把當(dāng)蘿卜吃了。冰天雪地里賣冰棍，玩的是新鮮刺激。對老年用品來說，奢華的店面，會嚇退許多潛在的顧客。老年人的節(jié)儉和自尊，使其唯恐給他人帶來絲毫的不便。莫名的壓力，使其敬而遠(yuǎn)之。因此老年用品體驗場所，應(yīng)力求簡約，大方，實用。做保健品的都知道，夏天是水機(jī)旺季，冬天好賣床上用品，天熱吃保健食品容易上火。自然環(huán)境和人文環(huán)境，是從事體驗營銷的單位和個人首先要考慮的問題。

　　體驗營銷平臺注意二、內(nèi)容關(guān)聯(lián)。

　　掛羊頭賣狗肉，把風(fēng)馬牛不相及的東西硬往一塊扯，是某些別有用心的商家的慣用伎倆。普通的按摩理療器械，卻說成包治百病的神物。一做蜂產(chǎn)品的公司，因工作人員做過中藥足療業(yè)務(wù)，竟把泡腳用的中草藥包說成是蜂蜜，蜂膠，蜂皇漿的精華，大談這個藥包的珍貴神奇。眾所周知，足療是有很多好處的。把足療的益處，與蜂產(chǎn)品掛鉤，沒有絲毫的因果關(guān)系。稍微有常識的人就會識破其謊言，結(jié)果是自欺欺人。老王賣瓜，自賣自夸，可你手里拿著的明是山芋，你偏說是哈密瓜，還讓人免費(fèi)品嘗。難道這個社會正是撐死膽大的，餓死膽小的，忽悠死人，沒商量?這完全可以宣傳是公司免費(fèi)提供的養(yǎng)生理療服務(wù)。以親情服務(wù)感動教育顧客，把公司的理念和形象灌輸給顧客。頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的醫(yī)生，不是好醫(yī)生;只考慮如何把產(chǎn)品變成鈔票的銷售員也很難成為營銷高手。

　　體驗營銷平臺注意三、感應(yīng)直接。

　　在信息爆炸的時代，人們沒有耐心去尋求“真理”，講求的是“短平快”，有奶邊是娘。體驗的時效性和敏感性，一定程度上決定了體驗營銷結(jié)果的好壞。我們無權(quán)苛求人們急功近利的心里，尊重而非迎合，引導(dǎo)而非利誘。在保健品中加入西藥成分，雖快效直接，但終歸是飲鴆止渴，自取滅亡。體驗營銷，如果前期籌劃宣傳到位，一般剛開始人氣很旺。好奇，貪小便宜，不論那種原因，顧客有了認(rèn)識了解你的欲望。“只要你堅持來體驗，對你總是有好處的”，這只是無力蒼白的說教和哭求。是三天，三月，還是三年，我能等到那一天嗎?是能讓我吃的香，還是能幫我睡的著，我關(guān)心的是腿疼，不能走路。一萬年太遠(yuǎn)，只爭朝夕。體驗結(jié)果要有階段性，針對性體現(xiàn)。在此特別強(qiáng)調(diào)一點，提供體驗服務(wù)是付出代價的。讓顧客知曉理解我們的付出。天下沒有白吃的午餐。把體驗弄成顧客對我們的賞光與恩賜，顧客當(dāng)然就沒有理由珍惜和回報。體驗周期以周或月比較合適。時間太短，達(dá)不到體驗教育效果;太長，失去了體驗的敏感性，顧客也就喪失了興趣和信心。

　　效應(yīng)周期，要求產(chǎn)品在功能設(shè)計上要具備快速見效特點。哪怕是微不足道的改變，也要讓顧客感覺到。顧客不是專家，他不可能深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品，操作簡單，使用方便，顧客才容易樂于一試。

　　體驗營銷平臺注意四、價值延伸。

　　美好的藍(lán)圖是前進(jìn)的動力。體驗營銷就事論事，太好的東西也會變的枯燥無味。物是死的，人是活的。沒有懸念的劇本不是好劇本，人需要想像的空間，人的一生何嘗不是造夢和圓夢的一生。把樓房說成是鋼筋水泥的構(gòu)造物，我們回家的感覺也太冷了。把送給新娘的白金婚戒說成是碳十二的奇異組合，濃濃的愛意和幸福的憧憬，蕩然無存了。體驗到的是產(chǎn)品的功能，內(nèi)心蕩漾的是對美好的未來的向往。一個退休的老領(lǐng)導(dǎo)，酷愛運(yùn)動。但嚴(yán)重的風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的折磨，使其舉步為艱，生活都難以自理。兒女雖然很孝順，但工作生活壓力，心有余而力不足。日子久了，相互見了就皺眉頭。體驗用了某產(chǎn)品后，自身獲得了健康，還能為兒女幫幫忙，小孫子與他也更親昵了。這現(xiàn)實的故事畫面信手拈來，令人感慨噓嘆。你能說老干部，只是為了有雙好腿能走路嗎?價值的延伸就是給體驗顧客畫圖，使其看到發(fā)現(xiàn)比現(xiàn)實更深遠(yuǎn)的痛苦或甜蜜。當(dāng)然價值延伸應(yīng)合情合理。盡是鏡中花，水中月的東西，最終也只能是猴子撈月一場空。

　　體驗營銷平臺注意五、訴求一致，定位明確。

　　體驗營銷是公司整體營銷的一部分，是一個窗口。文化是企業(yè)的靈魂，體驗營銷把企業(yè)靈魂在目標(biāo)區(qū)域的實體化展示。營銷手段可以多樣化，如一篇文章，可以天南海北，引經(jīng)據(jù)典，但得始終圍繞一個中心，否則就是信口開河。公司經(jīng)營宗旨不明確，企業(yè)形象模糊，員工和顧客都不知道你是什么，要做什么，很難讓人留下深刻的印象，這樣的企業(yè)如過眼云煙。體驗營銷不是玩魔術(shù)，過家家，玩的是真功夫：產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)實力，企業(yè)文化。青菜蘿卜，各有所愛。展現(xiàn)自己的特色，才能作好自己的體驗營銷。

責(zé)任編輯：魏盼