【印聯傳媒內容摘要】社區營銷不同于傳統的營銷方式，并不依靠赤裸裸的營銷手段來獲得客戶的認同，而是利用社區便利為客戶提供生活服務來進行軟性營銷。印聯傳媒牛云老師預測，未來的圖文快印行業將是社區營銷的時代。快印店將依靠深入社區的終端來獲取市場。深入社區的快印店將在營銷與經營上怎樣突出個性化，讓客戶滿意呢?這就要求快印店的經營者必須突出百姓化、情感化，下邊我們來看幾條營銷思路：
情感化致勝。抬頭不見低頭見，作為街坊鄰居就是要體現溫情和情感。從以下方面介入：
服務溫情化。服務不僅要體貼到位，還要給顧客驚喜和意外，滲透到心里。服務員要分區服務，定時巡臺，善于觀察，不要等顧客開口，盡量做到顧客沒開口就提供服務。
讓每個服務員記住，一些老顧客的偏好和喜好，在顧客開口前，主動提供服務，主動提供他喜歡的產品，喜歡的調料，及一些偏好。甚至可以送顧客，如上次那個顧客喜歡芝麻醬，下次來送一瓶，讓她意外和驚喜。
在顧客有其它意外時，主動介入，噓寒問暖。下雨了，主動提供傘(公司做點傘，帶上公司標記，也起到廣告作用。)，為病人、孕婦提供特殊服務，用真情打動顧客。贏得顧客情感認同。
忠誠度高的顧客，給予一定的優惠，如折扣等，給點小利，感到被尊重和重視。
技巧性促銷。首次派發宣傳單時，一定要有優惠，折扣券(最少八折)，現金券，新品推薦，給顧客一個來的理由。再次進入時，消費到一定水平，再贈送一定的優惠，又給顧客下一次再來的理由。
作雞蛋促銷時，用雞蛋做贈品。可以先請顧客留下電話和地址，告之客人積累到一定程度再贈送(就說雞蛋不在店里)，千萬不要在店里即時贈送，這樣顧客會感到羊毛出在羊身上。我們在淡市時，主動給顧客送過來，一來聯絡感情，二來留有顧客資料，建立起數據庫，三特別要在三伏天，三九天去送，要的就是讓顧客感動和意外。同時介紹雞蛋是有機雞，又宣傳了產品優勢。
周日節假日，做點氣球等送小孩子的禮物。故意擺在門口，讓別人排隊，慢慢打氣，動作慢一點，為的就是讓人感到門口人多，人們會因為人多好奇，吸引更多的人。顧客心理人多越認為分店好。
慢慢再做點積分獎勵之類的活動，促銷就是三目的：提高客單量、增加消費頻次、增加消費人數。
優勢概念導入。有機的概念，慢慢推廣。先開始以刺激性的語言，引發顧客好奇，先簡單記住有機二字就可以，把有機二字先在顧客頭腦中植入，再通過第二個階段，慢慢引導什么是有機，什么是生態，一旦這個概念和優勢讓顧客理解了，我們的優勢就確立起來了。
衛生一定要好。店堂可以搞點明亮些，檔口設備、器皿潔凈化，夏天更要注意衛生。讓廚師養成良好個人習慣，在這方面一定要非常嚴格，形成習慣，給顧客一定會造成好的印象。衛生往往是顧客選擇的第一要素。
印聯傳媒轉載自互聯網
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