【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】在當(dāng)今快印行業(yè)用工荒愈演愈烈，由產(chǎn)品同質(zhì)化引起的價格戰(zhàn)頻繁上演的行業(yè)發(fā)展背景下，快印店創(chuàng)建屬于自己的品牌，打造標(biāo)準(zhǔn)化營銷管理團(tuán)隊，挖掘快印細(xì)分市場，開創(chuàng)差異化產(chǎn)品已經(jīng)成為快印店發(fā)展的新動力。

　　在快印店的經(jīng)營管理中，到底什么樣的問題阻礙著快印店發(fā)展，以下是印聯(lián)傳媒編者采訪數(shù)百位快印店老板分析如下：

　　1、快印店員工流失率大且快，經(jīng)常招不到人，留不住人。

　　2、員工工作主動性和積極性低下，主動加班意識薄弱，老板不在業(yè)績迅速下滑;

　　3、拼設(shè)備，快印設(shè)備技術(shù)日新月異，產(chǎn)出永遠(yuǎn)抵不過投入;

　　4、紅海赤膊戰(zhàn)，人工漲，原材料漲，利潤越壓越低;

　　5、營銷渠道窄，老客戶不斷流失，新客戶無以開發(fā)或開發(fā)成本高，企業(yè)經(jīng)營每況愈下;

　　6、想開展網(wǎng)絡(luò)快印業(yè)務(wù)，卻無從下手，嚴(yán)重缺乏互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷意識;

　　7、員工營銷意識缺乏，重要客戶皆需要老板親自出馬;

　　8、快印店老板心聲：為什么我總是這么忙?所有的事情都離不開我?

　　… …

　　如此看來，快印店發(fā)展的核心問題是管理問題，而管理的唯一價值是為業(yè)績提升而服務(wù)的。牛云老師曾說過，“不以營銷為目的的管理都是耍流氓。”那么，究竟怎樣的管理才能夠真正服務(wù)于營銷呢?我們看看幾位從事多年快印店經(jīng)營管理者是如何說的：
 

　　案例一：“總是走不出設(shè)備的漩渦”——北京賽格偉拓圖文快印有限公司 于總 采訪時間：2012-11-29

　　于總目前所經(jīng)營的北京賽格偉拓圖文快印有限公司，自1992年成立至今，已經(jīng)有近20年的發(fā)展歷史了。而于總本人，從事快印行業(yè)的年事更久。從最初經(jīng)營快印設(shè)備到如今的轉(zhuǎn)內(nèi)行做圖文快印，于總稱“總是走不出設(shè)備的漩渦”。

　　于總告訴記者，當(dāng)初從設(shè)備轉(zhuǎn)行做圖文快印，主要就是因?yàn)樵O(shè)備太薄利了，索性就直接進(jìn)入前線，做了圖文快印!但由于資金有限，就選擇了設(shè)備租賃這種方式，想著先把業(yè)務(wù)做起來，等資金充足后再以固定資產(chǎn)引進(jìn)。只是，令人意想不到的是，即便是設(shè)備租賃這種輕資產(chǎn)的投資方式，快印店依然壓力重重。 “由于我們采用的是設(shè)備租賃的方式，設(shè)備廠家不提供保修服務(wù)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我們只能自己花錢維修，你也知道，一臺數(shù)碼印刷機(jī)的維修與保養(yǎng)需要花費(fèi)近幾位員工的工資。而如果我們維修不好，還需要向廠家賠償相應(yīng)的設(shè)備耗損費(fèi)。一年下來，一臺設(shè)備的租金、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的花費(fèi)、設(shè)備耗損費(fèi)以及由于設(shè)備故障導(dǎo)致的訂單流失費(fèi)全部加起來，我們就資不抵債了。”

　　在采訪中于總表示，希望能夠“曲線救店”，通過改善快印店營銷管理等方式來降低快印店經(jīng)營成本，重新定位快印店設(shè)備投資方式，借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)渠道開發(fā)新產(chǎn)品，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前快印店資不抵債的經(jīng)營現(xiàn)狀。
 

　　案例二： “2012年我深受價格戰(zhàn)之苦”——數(shù)碼印刷從業(yè)者 徐女士 采訪時間：2012-11-30

　　在快印行業(yè)總體形勢一片叫好，快印店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來時，快印企業(yè)價格戰(zhàn)的號角也隨之打響。數(shù)碼印刷從業(yè)者徐女士，就是快印行業(yè)價格戰(zhàn)的受害者之一。

　　徐女士目前所經(jīng)營的印刷廠依然停留在傳統(tǒng)印刷的階段上，長久以來一直都是依靠線下業(yè)務(wù)和老客戶維持經(jīng)營，模式較單一。近年來，受數(shù)碼快印及數(shù)字印刷技術(shù)的影響，客戶訂單不斷流失，由于印刷廠接的訂單大多是批量生產(chǎn)，所以訂單的流失導(dǎo)致印刷廠的庫存積壓越來越多。為能夠盡快減少庫存，徐女士不得不忍痛降低產(chǎn)品價格。但是，徐女士萬萬沒想到，這價格戰(zhàn)一打就不可收拾。由于傳統(tǒng)印刷制版成本過高，產(chǎn)品價格不能一降再降，最終徐女士只能選擇放棄。

　　“賠了客戶又失單”的徐女士下定決心轉(zhuǎn)向數(shù)碼印刷潮流，開拓產(chǎn)品推廣渠道和新產(chǎn)品開發(fā)渠道，把這場價格戰(zhàn)中的損失賺回來。“我們就想做到別人沒有做到的。與其殘酷的進(jìn)行價格戰(zhàn)不如在產(chǎn)品上能有所創(chuàng)新，另辟蹊徑。現(xiàn)在個性印品市場很火爆，個性印品最大的優(yōu)勢就在于其時尚性、個性化，不會與同行產(chǎn)品太過雷同，同時結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，暨開拓了產(chǎn)品推廣渠道，又開發(fā)出新的創(chuàng)新產(chǎn)品，是我們未來需要追求的方向。但是，由于技術(shù)方面的不足，我們希望能夠?qū)で筮@類專業(yè)服務(wù)提供商，幫我們搭建網(wǎng)絡(luò)快印平臺，低成本投入，降低風(fēng)險，低調(diào)進(jìn)軍快印市場。”

　　采訪時徐女士向記者透露，對于快印客的DIY在線自助設(shè)計系統(tǒng)非常有信心，配合時下最流行的二維碼應(yīng)用解決方案——碼上印，相信一定能夠在西北地區(qū)大展鴻圖。
 

　　案例三：“明明工作沒完成，給加班費(fèi)但就是不加班”——美圖數(shù)字印刷 姜女士 采訪時間：2012-11-29

　　姜女士目前所經(jīng)營的美圖數(shù)字印刷公司盈利還算不錯，以往平均每月都有20多萬的收入，可是近幾年隨著周邊的競爭對手越來越多，競爭越來越激烈，銷售額每況愈下。漸漸地姜女士發(fā)現(xiàn)自己的員工管理存在很多問題。姜女士店面的員工大多都是90后，高中畢業(yè)后就開始參加工作，沒有接受專業(yè)的培訓(xùn)，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)以下問題：

　　1、工作情緒化現(xiàn)象嚴(yán)重，工作態(tài)度不端正，接待客戶時態(tài)度冷淡，導(dǎo)致客戶流失;

　　2、本職工作之外的工作絕不主動去做，即便是在老板要求下做，也抱怨連連;有時候工作明明沒有完成，但即便有加班工資，員工依然不愿意加班;

　　3、缺乏責(zé)任心，工作過程中經(jīng)常出錯，原材料浪費(fèi)每天都有;

　　4、罰制度執(zhí)行不下去，只要員工犯錯，按公司制度去處罰，員工就提出走人，也不為公司分憂，這種情況比比皆是。

　　由于目前用工荒形式嚴(yán)峻，姜女士為了留住這些有經(jīng)驗(yàn)的老員工，所給出的待遇往往都會比同行的要高，但是這并沒有調(diào)動起員工的工作積極性，過高的成本投入與業(yè)績并沒有形成正比，姜女士顯得十分的憂慮與焦急。難道快印店管理者真的沒有辦法管理員工嗎?
 

　　案例四：“80、90后員工不好管，缺乏穩(wěn)定性”—河南洛陽某數(shù)碼快印店 馮女士 采訪時間：2012-11-29

　　馮女士是河南洛陽某數(shù)碼快印店老板娘，從事快印行業(yè)近兩年，在當(dāng)?shù)匾验_有2家分店。近年來，馮女士發(fā)現(xiàn)80、90后員工不好管理，流動性很大，有時候一名員工做不到半年就離職了，極度缺乏穩(wěn)定性。更頭疼的是，快印店如今招人也越來越難：

　　一是因?yàn)檎衅赣薪?jīng)驗(yàn)的員工很難，由于成本預(yù)算有限，新員工待遇過高負(fù)擔(dān)不起，過低就根本招不到人，再加上如果新員工待遇比老員工高，又會引起老員工的不滿，易造成員工的矛盾與流失，進(jìn)而影響快印店的服務(wù)質(zhì)量和形象，造成業(yè)績的下滑;

　　二是如果招聘無經(jīng)驗(yàn)的員工，從“生手”到最終的“老手”的培養(yǎng)，中間經(jīng)常會出現(xiàn)斷層，所付出的培養(yǎng)成本太高更是企業(yè)所無法承受。

　　快印店人才不好培養(yǎng)、留不住人已經(jīng)是快印店的通病。案例中馮女士遇到的問題相信很多快印店老板都感同身受。快印店老板無法了解員工所想，不知如何與員工溝通等問題層出不窮。

　　因此，一套能夠讓員工的價值最大化，激發(fā)員工工作積極性，多勞多得，按貢獻(xiàn)得相應(yīng)的勞動報酬的企業(yè)管理和員工績效考核體系就顯得十分的必要了。

　　結(jié)語：良好的管理機(jī)制是企業(yè)成功的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，是樹立企業(yè)形象與文化的核心，更是企業(yè)營銷的重中之重。牛云老師在2012快印兩會上，為與會的快印企業(yè)老板詳細(xì)剖析了232家快印店運(yùn)營管理問題，以上4個典型案例中快印企業(yè)老板所遇到的問題是當(dāng)前中國快印店經(jīng)營管理中最突出并普遍存在的問題。快印企業(yè)老板應(yīng)提高管理意識，提升管理知識和技能，才能打造標(biāo)準(zhǔn)化管理團(tuán)隊，從而更好的為營銷服務(wù)。