【印聯傳媒網訊】根據對O2O平臺所支持的客戶消費行為的研究，我們把在這個過程中的客戶行為分成幾種類型，一種稱之為需求驅動型;第二種稱之為價格驅動型;第三種稱之為經驗驅動型。對應不同類型的客戶，O2O平臺存在不同的商業模式。
第一，需求驅動型客戶，是指在商品搜索和發現過程中，消費者本身就有較為強烈明確的主觀消費意愿。比如說消費者要買房、找工作、找酒店、找餐館等等，他本身就有這樣的需求。
對應需求驅動型的O2O商業平臺模式中，最典型的就是分類信息平臺模式。在這方面比較典型的代表企業就是趕集網、58同城和百姓網等。
分類信息平臺的模式的基本特點是實用，它以滿足消費者個人生活實用信息為主。此外具有較大規模性，大量同類的資訊或廣告放在一起，形成網上各類消費物品和服務的超級市場，方便消費者比較選擇。此外，分類信息平臺的信息發布價格低廉，部分發布信息是免費的，即便在收費的部分，相對于其它傳媒而言，價格也是便宜的。
分類信息網站還具有自助性，從本質而言，它屬于Web2.0的模式，相當多內容由用戶主動填寫。分類信息網站還具有比較明顯的社區性，對于每個帖子可以通過回帖的形式，或者通過垂直社區互動的形式進一步完善。
由于分類信息平臺所擁有的大量信息以及粘著的大量用戶，使得它的商業模式具有相當大的延展空間。比較自然的延展是分類信息網站可以沿著這個消費者的搜索行為往后走，也就是逐漸走向交易購買環節，這樣就比較自然而然的進入到了團購這樣的商業模式。此外，為了避免用戶只是一次性交易，建立用戶持久使用的粘性，因此社區化也是這一類網站的比較典型的一個方向。
第二，價格驅動型客戶，顧名思義就是在商品的搜索和發現過程中，價格相對敏感的客戶。
O2O平臺對應于此類消費者的典型模式是比較購物搜索。比較購物搜索是一種專業化的垂直搜索引擎，它主要是通過海量商品信息的采集和整理，向消費者提供可對比的商品資訊。
這種購物搜索引擎與一般的搜索引擎主要區別在于，它可以進行商品價格的直接比較，而且可以對于產品和在線商店進行評比，這種評比往往對消費者的最終消費決策會有較大影響。而且作為在搜索和發現環節的篩選者，專業化的比較購物搜索會對商務的產品質量進行檢測，確保用戶在購買的商品中有質量保障。
這種比價搜索網站一般不收取用戶的任何費用，而是從消費者在所點擊進入網站的購物支付中賺取收入，后端的商家要么繳納這些比較搜索網站的攤位費，要么為比價搜索引擎帶來的流量的每次點擊付費。國內已經有比較多的這種搜索比價的網站，比如像機票類的“去哪兒”，像書刊雜志類的瑯瑯比價網，像電子產品類的比價網等。
除了比價搜索之外，團購是最典型的一類價格驅動型O2O代表。與傳統電子商務的電子市場加物流配送的模式相對比的話，團購的模式事實上是電子市場加到店消費的模式。在過去的一兩年中,團購幾乎是互聯網領域最火的概念之一，團購就是通過線下商業機構利用網絡線上攬客，消費者通過網絡篩選并到線下接受服務。
即便在電子商務最發達的美國，線上電子商務也只占8%，也就是說線下基于實體的消費比例仍然高達92%，那么將線上的客源與實體店面消費進行對接，其中蘊含著巨大的商機。
消費者大部分消費時間都花在商場、餐場、電影院、美容美發店、KTV、健身房、干洗店、加油站等商業服務場所，這一類服務類的店面，O2O團購是大有發展空間的。
第三，經驗驅動型客戶，是指在搜索和發現環節中，非常在意別人曾經有過的體驗的客戶。
經驗驅動型客戶催生出一類非常重要的商業模式，那就是O2O里面的點評模式。這里面的典型的代表首推大眾點評網，大眾點評網是一個獨立的第三方點評平臺，它始終強調自己只是一個社區，允許食客們對自己光顧過的餐廳發表看法。它依靠第三方的評價吸引消費者，從而吸引餐廳加盟。
網站會根據客戶IP地址自動顯示區域首頁，為用戶提供所在地區的餐飲信息，而用戶能以排行榜作為起點，通過種類、地區、價位等各種標準，開始自己的美食發現之旅。由此可以看到，大眾點評網事實上采取的是典型的用戶創造內容的web2.0模式，而這種模式是通過網民信息的自發積累，不需要企業自身進行信息收集。
總體來講，可以看到這種點評網站的盈利模式大體上包括幾類，包括收傭金、收會員費、出版美食評論書籍等等。大眾點評網始終不介入預定，使自己保持一個獨立社區的地位。從本質上講，大眾點評網作為典型O2O模式的一種，事實上就是在搜索和發現環節，通過大量曾經消費過的信息幫助消費者降低搜索成本，有效捕捉自己的消費對象，這就是這一類商業模式存在的空間。
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