無論是多大的企業，小到一家門店，大到年收入億級的企業，都在缺人，都會覺得自己企業沒有合適的人才，具體表現在：新員工招不到，老員工流失嚴重；好不容易招到人，說走就走；或者是過完年員工就不來了，又得重新組建團隊。這樣的情況，相信很多老板也都經歷過。

但是，對于我們廣告快印行業來說，這個問題影響會更加的嚴重。

因為我們行業創業門檻雖然相對較低，但是專業度要求高，員工一旦出現空缺，老板就得親自上陣，才能保障門店的正常運營，這樣老板的精力大都在執行上，就無法去思考戰略層面的問題，不利于門店的發展。

而且一旦長期受限于人員缺少的問題，那么開分店就變得非常難，這也是很多廣告快印店老板一直只經營一家店的原因之一。

如何解決呢？搭建門店訓練體系。

門店訓練體系是指門店或針對門店開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。

目的就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力，提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

門店培訓工作要做到行之有效，首先必須建立一套比較完善的培訓體系，而培訓體系的建立必須從以下幾個要素著手。

崗前訓 

主要是針對新員工獨立上崗前的一個訓練，通過一系列崗前訓的課程學習，能讓新入職的員工在最短的時間內，成長成為能夠獨立幫助門店盈利的員工，這叫做崗前訓。

在崗訓

在崗訓主要是針對已經可以獨立上崗操作的員工，進行的一些日?；挠柧?，讓員工快速掌握新的一些產品的技能，彌補工作上的短板，培養員工成為崗位上的專業人才。

晉職訓

晉職訓主要是為要晉職的人員進行的訓練，對于我們廣告店來說，晉職訓的對象主要針對那些表現比較優秀，并且老板想把他培養成門店的管理人員的這部分員工，為他升職后可以盡快的適應他晉職之后的角色而進行一系列培訓。

通過這三種培訓方式，從而為我們門店源源不斷的來培養所需要的人才。

具體應該如何搭建呢？

門店的崗前訓可以分為三個類別：公司的介紹及制度類、服務禮儀類、技能類。

它們設置的原則遵循以下幾條：

第一個原則，訓練的內容要從簡單到復雜；

第二個原則，訓練內容的使用頻率上，先頻率高的后頻率低的，也就是說，工作中經常要用到的技能，先培訓，不常用但是需要用的技能后培訓。

第三個原則，根據內容的重要性進行排序。一般來說，先培訓公司簡介和制度類，然后是服務禮儀類，最后是技能類，為什么呢？

新員工入職，首先，要讓他了解企業的基本情況，企業文化，組織架構以及相關制度等，這樣更有利于提升新員工對組織的一個歸屬感。

其次，不同崗位的禮儀跟技能都有一些區別，在進行這部分訓練內容之前，建議每一個門店都能夠給新員工來確定指定一個帶教的師父，以老帶新，讓新員工的快速掌握技能。

最后，有了前面兩類的鋪墊，再對員工進行技能類培訓就更加簡單。比如，培訓前臺人員掌握客戶的接待、報價下單、出貨等等技能；培訓銷售人員掌握客戶心理、銷售技巧和溝通藝術……

在崗訓主要有以下3種訓練內容：

一是日常經營業務中解決問題的培訓。比如說有段時間頻頻出現客戶投訴，分析下是員工業務太忙無暇顧及還是員工服務態度不行，找到問題，對員工進行相應的禮儀培訓。

二是專題培訓。比如說店里有新產品上市或者是新業務活動，需要全員來了解的，就需要提前做好培訓工作，然后訓練員工去和客戶進行溝通對接。

三是營銷策劃分享方面的一些培訓。主要是針對快印客的加盟店，教會加盟店去幫客戶做營銷策劃。

在崗訓的主要目的有兩個：第一個是為了更好的服務客戶；第二個是提升我們的工作效率。

快印行業在門店的晉職訓里，一般意義上來講，指的就是要給要晉升為店長或者是比較優秀的員工進行的培訓。

本篇側重講下晉升為店長的晉職訓。一個合格的店長需要全面負責門店的運營管理，需要對門店的業績目標負責，所以對店長各方面的綜合能力要求比較高。

比如說店長需要具備業績目標制定的能力，年度目標怎樣制定，分解落實到每個人身上的工作量如何安排。目標不能太高，以免影響員工的斗志，也不能太低，讓員工覺得沒有挑戰性。

比如說門店運營數據分析的能力，根據財務指標、其他運營指標、大客戶的數據分析、商品銷售情況分析、員工銷售情況的分析五大模塊，進行數據分析，通過分析來發現門店運營中的優點和缺點，然后來提升優勢，改善缺點，進而更好地幫助門店來達成目標業績。

還有“人、機、料、法、環、財”六大日常門店的經營管理，都需要店長來做，店長經營的優劣直接決定了店里的經營業績、競爭能力和服務水平。所以，對于店長的晉職訓除了日常六門店經營管理的培訓，最重要的是培訓他業績目標制定、門店運營數據分析的能力。

以上就是門店培訓體系搭建的所有內容，本文圍繞“崗前訓、在崗訓、晉職訓”三個板塊展開講解，如果您想更詳細了解門店運營數據分析五大模塊內容，了解六大門店經營管理的內容，以及培訓上更多的實操案例，可點擊“閱讀原文”進入快印客大學學習。

90后作為職場主力的一個年代，員工流失是不可避免的，我們不能保證每一個員工都會一輩子跟隨著門店一起發展，但是，我們可以做到的是，搭建屬于我們店的培訓體系，讓員工的成長形成系統，不懼怕員工流失，能源源不斷輸送適合門店經營管理的人才，在保障門店正常運轉的同時，也可以保障門店有充足的新力軍去開拓新的門店。 

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