【印聯(lián)傳媒資訊】作為現(xiàn)在職場的主力軍，90后一直以來都有不少爭論。對于一些廣告快印行業(yè)老總來說，常常都會說90后不容易管理。而90后員工則經(jīng)常會吐槽管理層的不理解。那么，廣告快印行業(yè)管理層該怎么與90后進(jìn)行有效交流呢？快印客來給您支招。
對于90后員工，很多管理層會有這樣的看法：
90后能力不足，卻喜歡獅子大開口。
90后小時(shí)候過的太好了，所以現(xiàn)在吃不了苦。
難道我們對90后要像小祖宗一樣供著？
而對于管理層，有些90后員工會這樣想：
老板只想著躺著賺大錢。
管理者只會催任務(wù)，不懂我們?yōu)槭裁春茈y。
公司就沒人在意我們到底在想什么。
為何管理者和90后員工的想法差距如此之大呢？這是因?yàn)椋核麄冎g的交流缺乏共情。
共情是什么
如果你很難理解90后的感情：“工作中誰不苦的？我過去也是這么苦過來的，忍一忍不就好了？”
我們可以換一種表現(xiàn)方式，之前有個(gè)段子般的耳機(jī)營銷文案：
你在銀行做經(jīng)理，維護(hù)客戶關(guān)系，不上不下，有房貸和車貸，每月按揭五千。你老婆在市人民醫(yī)院做護(hù)士，她媽有尿毒癥透析多年，她不愛你。你們有個(gè)孩子，孩子的數(shù)學(xué)成績不好。你年輕的時(shí)候覺得能成一番事業(yè)，但現(xiàn)在也就這樣，朋友們混的都比你好。你下班在車庫停穩(wěn)車，關(guān)掉引擎，嗚一聲安靜了下來。太安靜了，你生命中少有這么安靜的時(shí)刻，你打算發(fā)十分鐘呆再上樓吃飯。
以上就是BOSE QC 35耳機(jī)的降噪效果測評。
拋開最后一句話，剩下的文字滿滿的都是中年危機(jī)。
如果你能體會到這種焦慮和無力感，就說明你產(chǎn)生了共情。
按照心理學(xué)的說法，共情（Empathy），或者翻譯為同理心，是一種分辨他人情緒，并且感受他人情緒的能力。
因此，共情有兩個(gè)要點(diǎn)：
1.分辨：察覺并且判斷他人的喜怒哀樂。
2.感受：推測對方的因?yàn)樯厦娴那榫w產(chǎn)生的感受。
雖然我們可能比員工做得更好更快，但是員工的個(gè)人才能沒有得到足夠的發(fā)揮和鍛煉。我們代替員工來承受他的情感，他自身的情感則沒有合適的地方發(fā)泄，因此最后反而吃力不討好。
因此，不同于憐憫、同情與悲憫，共情需要分辨和感受他人的心情，但是又不能干涉他人的抉擇。
那么，如何才能真正的利用共情，和90后員工進(jìn)行有效的溝通呢？
怎樣利用共情更好管理90后員工？
為什么如今的90后對養(yǎng)貓養(yǎng)狗如此熱衷，每天只有回家后看見貓貓狗狗，才能展現(xiàn)出真心的笑容，而在公司之中卻愁眉不展、悶悶不樂呢？
我們可以看看小貓小狗的特點(diǎn)：它們知道我們是開心還是難過；它們懂得對我們產(chǎn)生積極的回應(yīng)，卻不去干涉我們做出的決定。
而有些廣告快印行業(yè)管理者，卻缺乏這種小貓小狗都懂得的共情。
因此，共情的步驟其實(shí)很簡單：
1.肯定對方的想法與思路。
2.為對方的情感產(chǎn)生積極的回應(yīng)。
3.咨詢對方的意見，尊重對方的想法。
值得注意的是，共情只需要在員工有困難的情況下去理解他們，幫助他們。平時(shí)有錯(cuò)誤，當(dāng)然還是要嚴(yán)肅地批評他們。國內(nèi)專業(yè)二維碼應(yīng)用解決方案服務(wù)商，廣告圖文快印店加盟行業(yè)知名品牌快印客提醒，關(guān)于共情，廣告快印行業(yè)管理層可以多選擇支持員工，正面積極的回應(yīng)員工的需求即可，不一定非要滿足需求。同時(shí)利用共情也能排解員工壓力過大的問題，提高90后員工的工作效率。
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