【印聯傳媒資訊】中小企業開展體驗營銷，并無嚴格的步驟、程式可循，但一些成功的體驗營銷經驗表明，企業在實施體驗營銷時，應著重把握和開展如下工作：
1、研究消費背景，關注產品服務對顧客的整體價值
一個產品或服務的價值往往不容易在購買時立即得到肯定，而常常在顧客購物前、中、后的體驗中逐步得到認可，此時顧客的整體體驗就成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵因素。因此，營銷人員應通過各種手段和途徑來創造一種綜合效應以增加消費體驗，營造出與目標顧客需要相一致的心理屬性，而且還要注意社會文化因素，考慮消費所表達的內在價值觀念、消費文化和生活意義等。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們的心理需要,站在顧客的角度，審視自己的產品和服務提供的價值，挖掘潛在的營銷機會。
2、制定體驗主題，讓顧客切實感受到企業所要展現的體驗價值
體驗營銷是一個包含嚴格的計劃、組織、實施和控制的營銷管理過程。體驗營銷首先要設定一個“主題”，所有產品和服務都要圍繞這個主題展開，或者至少應設有一個“主題道具”(例如，一些主題公園、游樂園或以某主題為導向設計的一場活動等)，讓顧客能夠在消費過程中產生共鳴。同時，樹立具有特色的主題也是建立差異化競爭優勢的需要。
3、設計營銷事件，激發顧客體驗需求
企業著力塑造的顧客體驗應該是經過精心設計和規劃的，應具有穩定性和可預測性，顧客在購買前能夠知道將得到什么樣的體驗。從企業競爭的角度看，企業要提供的顧客體驗應該是與眾不同的，對顧客有價值的。設計營銷事件和刺激必須建立在目標顧客在體驗上的消費要求的基礎上,自始至終不能偏離體驗主題。
4、借助體驗媒介，調動顧客參與體驗的主動性
體驗媒介包括溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員等。要充分利用企業資源，將各種工具進行全方位的組合運用,讓消費者充分暴露在企業創設的氛圍中，主動參與到設計的事件中來，從而完成“體驗”的提供和消費過程。
事實證明，人們的需求和欲望是多方面、多層次、隨著時間和環境變化而變化的，因此體驗需求也具有多樣性。企業要善于尋找和開發適合自己的營銷方法和工具，不斷推陳出新，調動顧客參與體驗的主動性。
現在的消費者購買商品基本上是從原來的功能性消費---品牌消費---體驗式消費---參與式消費這樣一條價值鏈展開的，他們比以往任何時候都注重感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗。過去，我們的企業把用戶抽象化，每個用戶都是數字;未來，我們的企業必須把用戶具象化，每個用戶都是故事。因為一個企業，再好、再多的文化背景和資源，如果，不能通過有效的營銷方法轉化為自身品牌形象，那都是浪費。因此，就要把企業的文化底蘊原材料，經過精心、精準、精細的營銷深加工成圍繞生活方式展開的品牌故事，并放進品牌建設中去，這樣才有競爭力。
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