【印聯傳媒資訊】如今，線上下單、線下服務已成常態，確保承諾的服務質量，成為消費者的普遍訴求。近日，由上海市消保委發布的《2018年空調維修消費體察報告》顯示，通過知名平臺尋找到的11家空調維修商中，竟有9家存在虛構故障、“小病大修”等誤導和欺騙消費者的行為。商家服務“套路”滿滿，推介平臺大打“推責太極”，最后讓消費者買單，可謂市場失序、誠信欠費。
商品廣告琳瑯滿目，信息平臺擇優推廣，這本是商業社會應有的理想場景。但現實中，使用搜索引擎，付費搜索與自然搜索混雜在一起；收看電視廣告，“國家級”“頂尖”等用語頗具迷惑性；留意路邊燈箱，“逢考必過”“穩賺不賠”等字樣令人生疑；登錄電商平臺，“全網最低價”等承諾鋪天蓋地……利用廣告追求曝光率、提升知名度，本無可非議，然而巧立名目、夸大功效，甚至花言巧語、弄虛作假，不僅自挖誠信陷阱，還會破壞健康的營商環境。
據國家市場監管總局統計，今年上半年，我國查處違法廣告1.5萬余件，罰沒款9.2億元，同比分別增長36.9%和292.7%。應該說，經過一段時間的專項整治，以往那種明目張膽、胡編亂造的廣告少了，但一些虛假廣告換上了新“馬甲”，治理難度有增無減。比如，在多個互聯網平臺上出現“9.9元買手機”或“1元抽獎”等內容，點進去提示用戶下載軟件進行注冊，按照步驟操作完成卻只抽到有門檻的“滿減券”。再比如，一些廣告往往打著講座、訪談的幌子，讓消費者不知不覺掉進陷阱。可以說，與虛假廣告相似，這種低成本、誘導式的營銷廣告，同樣是名實不符、掛羊頭賣狗肉。即使短期內人潮涌動，但終將因缺乏信任導致用戶流失。
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