【印聯(lián)傳媒資訊】我們回過(guò)頭來(lái)看那些牛叉的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們天生有這樣的基因和思維，再配合上技術(shù)力量的加持，贏得海量用戶是分分鐘的事兒。
360創(chuàng)始人周鴻祎當(dāng)時(shí)用“高頻、痛點(diǎn)、剛需”的六字箴言殺入電腦殺毒軟件市場(chǎng)，用“免費(fèi)”革掉了瑞星、卡巴斯基們的命。
小米的創(chuàng)始人雷軍堅(jiān)持“用戶信任是小米商業(yè)模式的核心”。小米一直堅(jiān)持做價(jià)格厚道，感動(dòng)人心的產(chǎn)品，用略高于硬件成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品，不追去高毛利。
常人可能無(wú)法理解，為什么不去追求高毛利？其實(shí)羅永浩道破了天機(jī)：“硬件嘛，不過(guò)是交個(gè)朋友”。小米一直在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局。手機(jī)是其核心的連接性產(chǎn)品，但圍繞智能家居、科技周邊、生活耗材投資了90多家生態(tài)鏈公司，圍繞著手中掌握的3億的用戶的生活方式做“可持續(xù)”的生意。
舉個(gè)例子，你買我的電視我不賺錢，但是你想要在電視上看精品的視頻節(jié)目，買我的會(huì)員才可以，這是盈利的點(diǎn)。但因?yàn)轭櫩偷那耙淮蜗M(fèi)，對(duì)你硬件產(chǎn)品有信任感和好感，正好也有這個(gè)消費(fèi)需求恰好被滿足，就省去了我推銷會(huì)員產(chǎn)品的成本，就更高效。這就是信任帶來(lái)的商業(yè)模式。
受工業(yè)時(shí)代的影響，傳統(tǒng)企業(yè)一直在圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷來(lái)做文章。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告、公關(guān)策略，定價(jià)策略做文章，但少有企業(yè)圍繞顧客來(lái)做文章。所以，連接用戶，不能只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型，連接用戶和經(jīng)營(yíng)用戶是必由之路。
互聯(lián)網(wǎng)圈有句話叫“離人近的打敗離人遠(yuǎn)的”。
其實(shí)這并不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才有的產(chǎn)物。
還記得當(dāng)年國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕登上中國(guó)首富的寶座時(shí)，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。
過(guò)去20年是渠道為王的20年，究其本質(zhì)“買家電，去國(guó)美”是當(dāng)年那批消費(fèi)者的生活方式。
國(guó)美過(guò)去在線下就是如今的阿里、騰訊。
海量的顧客都在它的門店里購(gòu)物，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)看：每去一次就產(chǎn)生一次連接的機(jī)會(huì)。只不過(guò)當(dāng)年這些渠道企業(yè)哪里有流量思維，把貨賣出去，交易結(jié)束，賺個(gè)差價(jià)就行了，哪里想過(guò)海量用戶如果能被留存、經(jīng)營(yíng)起來(lái)的價(jià)值。哪里想過(guò)能不能圍繞這些用戶的需求提供更多的服務(wù)。
著名的營(yíng)銷大師萊維特在《營(yíng)銷想象力》中描述企業(yè)和用戶關(guān)系的時(shí)候提到：“成交相當(dāng)于完婚，只不過(guò)是求婚成功和婚姻生活的開(kāi)始；婚姻生活的好壞，則取決于賣方對(duì)雙方關(guān)系的管理。管理的好壞決定了這樁生意將能得以繼續(xù)并不斷擴(kuò)大，還是麻煩不斷甚至分道揚(yáng)鑣，也決定了是成本增加，還是利潤(rùn)上升。”
傳統(tǒng)企業(yè)走到今天，之所以活得很艱難，就是沒(méi)有跳出“賣貨思維”的限制。
擁有用戶其實(shí)不只是掌握了議價(jià)權(quán)，商業(yè)模式也會(huì)隨之發(fā)生改變，理論上就有無(wú)數(shù)種變現(xiàn)的可能，千萬(wàn)不能讓簡(jiǎn)單的賣貨思維，賺點(diǎn)差價(jià)的思維限制了企業(yè)的想象力。
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