【印聯傳媒資訊】企業文化，是企業管理中不可回避的重要環節。然而對于什么是企業文化、企業文化應該如何建設，很多企業管理者的認知仍然停留在表面，認為企業文化僅僅是一種統一的對外形象，例如著裝、話術、服務模式等。實際上，這僅僅是傳播意義上的企業文化。而今天我們談企業文化，是從管理的角度來談。企業文化的核心是統一，這種統一不是形式意義上對外形象的統一，而是全體員工思想上的統一。在全體員工共同的價值觀引導下所形成的統一行為模式、感覺氛圍、企業形象的總和，才是我們今天所探討的企業文化。
為什么說形式意義上的對外形象統一是遠遠不夠的，我們來舉個例子進行說明。
世界五百強企業之一的日本航空公司，有一套非常成熟的服務體系。從旅客接待的流程到空乘人員的微笑弧度都有一套成熟的標準體系。可以說，日航早期的管理在形式上已經實現了高度的統一。然而，這家當時在日本、乃至整個亞洲規模最大的航空公司卻在2010年面臨破產。為什么會出現這樣問題？歸根到底是因為缺乏凝聚力。員工在工作時只是在機械地執行工作規范，而并非發自內心地想做好自己的事業。員工不熱愛自己的工作，自然無法對企業產生歸屬感，這樣的企業是缺乏凝聚力的。在重大危機來臨時，企業就會不堪一擊。日本航空董事長大西賢今年在中國發表“日本航空從破產中走出——告別過去，創造新的企業文化”的主題講座，強調領導層的意識和真誠對企業及其改革成敗至關重要，正好印證了這一點。
那么，員工思想的統一指的是什么？我認為簡單概括就是“讓志同道合的人做好共同的事業”，這是企業文化的核心。強調“志同道合”，是因為員工必須要認同自己所從事的工作，才會發自內心地熱愛自己的工作，用心對待工作、服務客戶，從而對自己所在的企業產生歸屬感。單純依靠高薪和福利來維護員工關系，是無法培養忠誠員工的。而“共同的事業”意味著每位員工要對企業的使命和未來的愿景有明確的認知，彼此通力合作、朝著共同的目標奮發前進，這樣的企業才會發展壯大、基業長青。
我們自己管理企業也是如此。中大咨詢在1993年開展業務，當時中國的管理咨詢業才剛起步，我們是最早的管理咨詢機構之一。曾經有報告指出，中國的管理咨詢公司很難做得長久。而我們到目前為止已經穩健發展了20多個年頭，目前公司還在不斷地壯大中。依靠的就是全體員工的凝聚力。我們在創立之初就明確公司要立足企業、服務企業，要“讓天下沒有難管的企業”。每位員工都是被這樣的使命吸引過來，并且抱著這樣的使命感去對待工作、服務客戶。這幾年一直在談“中國夢”，我們實現“中國夢”的方式，就是不斷促進中國本土企業的管理提升，讓中國企業屹立于世界的舞臺。我們有個長遠的目標，叫“百千萬工程”：培育百位富貴企業家，千名杰出經理人，成就萬家卓越企業。
我們自己的企業文化建設，一條簡單的原則就是“管住腦袋、放開手腳”。“管住腦袋”就是上面提到的統一思想和目標，而“放開手腳”就是盡可能地讓每位員工進展所長、充分調動他們的創造力。我們內部實行平臺化管理，致力于為每位員工營造一個“沒有天花板”的職業發展空間。在這里，沒有嚴謹的上下級關系、也沒有明顯的部門壁壘。每位員工都有充分的表達和發展的空間。與此同時，我們鼓勵分享和學習，讓員工在一個開放、包容的平臺里共同成長。
對于企業而言，企業文化是根植在每位員工心中的共同價值取向，是不可復制、不可替代的。企業文化作為企業重要的軟實力，在未來的企業發展中將會發揮日益重要的作用。未來企業之間的競爭，將會是不同企業文化之間的競爭！我們相信，優秀的企業文化具有強大的凝聚力，能夠助力企業抗擊風險、支撐戰略發展、引領內部管理。我們基于這樣的理念建設自己的企業文化，同時也希望，在不久的將來能夠將這種理念傳播給更多的企業。讓我們彼此促進、共同成長！
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