【印聯(lián)傳媒資訊】客戶(hù)最喜歡問(wèn)“最低價(jià)格是多少?效果怎么樣?”
店面人員不是僅僅回答“價(jià)格是多少”、“質(zhì)量”而已。而是需要將我們的定位告訴顧客，因?yàn)閮r(jià)格的后面事實(shí)是我們產(chǎn)品的定位，品質(zhì)的后面也有我們的企業(yè)信念。其實(shí)顧客選擇的只是了解價(jià)格或服務(wù)是如何做的而已，但是我們將運(yùn)用這一話(huà)題“隨便”將具有激發(fā)式的信息傳遞過(guò)去。
抓住關(guān)鍵點(diǎn)
在表述時(shí)，不僅僅說(shuō)出產(chǎn)品特點(diǎn)，還需要說(shuō)出為什么適合他，即意義性的話(huà)題。就是要將現(xiàn)實(shí)的話(huà)題進(jìn)行提升到一個(gè)高度，表達(dá)出解決它具有的“偉大”意義。而不是在后來(lái)顧客提出抗拒的問(wèn)題時(shí)，我們才發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)這個(gè)解決方案“不屑”才來(lái)彌補(bǔ)。
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶(hù)話(huà)題
有時(shí)候顧客提出疑問(wèn)，你不需要在某個(gè)話(huà)題上進(jìn)行提升和闡述，而是由此發(fā)現(xiàn)顧客在另外一個(gè)關(guān)鍵意識(shí)上需要激發(fā)，那就利用目前話(huà)題轉(zhuǎn)換過(guò)去進(jìn)行激勵(lì)。鞏固和激化消費(fèi)核心需求。
本站聲明：本網(wǎng)站除標(biāo)注來(lái)源【印聯(lián)傳媒】之外，其余文字圖片均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們將會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行刪除！編輯部聯(lián)系電話(huà)：0755-8268 2722。
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
設(shè)為首頁(yè)
加入收藏