【印聯傳媒資訊】99%快印店客戶流失的5點真相
1、比如你一盒名片報價20塊，而鄰家廣告快印店老板娘暗中報價15/盒，客戶走了；比如客戶來做一個東西，可是你這沒法做，只好眼巴巴將到手的客戶拱手讓人；再比如一個老客戶找你做一批物料大單，很急，而你因為人手不夠或者其他原因沒法在短期趕出來，這位老客戶也只能另尋新歡。
2、客戶關系，重要大客戶基本靠老板本人親自聯系維護，而大量到店消費散客，員工也是愛答不理，更不會主動跟進營銷服務，客戶做一個丟一個，但是每個老板其實都清楚，每一個散客都有潛力成為以后的大客戶！
3、快印店面形象臟亂差，客戶抓取不到任何滯留價值，長期壓抑的辦公環境下員工流失率高，剛培養好的員工，干了一段時間后就離開了，又得重新招人、重新犯錯，重新培訓，店面服務質量不穩定，客戶認知度也不高。
4、部分廣告快印老板經營年頭較長，有一定資金積累，想讓生活更輕松，逐漸把更多經營工作交給員工來做，而有些員工由于經驗能力及責任心等原因，在經營上不僅不給力，還無形中增加了老板與員工與客戶之間的隔閡，導致經營能力進一步下降。
5、隨著消費升級，客戶的需求也在發生變化，以前客戶去快印店只是做一些簡單的打印復印裝訂，現在客戶更多的是要求廣告快印店提供更多專業性、個性化的營銷解決方案。
客戶要籌辦一個會議，需要畫冊、桌牌、簽到簿、抽獎、條幅、易拉寶、展板、胸牌、個性印品等物料，以前客戶可能自己去聯系不同的供應商進行采購，而現在客戶更希望找一個專業的廣告快印店承辦，這就對門店的從業務人員有更高的專業要求，一旦不能滿足客戶需求，這個客戶可能就另結新歡，從而再也不來這家廣告快印店。
留住一個客戶很難，失去他卻很容易！
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