【印聯(lián)傳媒資訊】著名財(cái)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》評(píng)價(jià)道：“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克。”

　　作為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，德魯克的思想幾乎涉及了管理學(xué)的方方面面，我們熟知的許多管理理論都是他最先提出來(lái)的。

　　在大師德魯克離世的第11年，我們挑出了五個(gè)經(jīng)典問(wèn)題及9句極具影響力的格言與大家分享。

　　“目標(biāo)管理”是什么？

　　1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO)，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。

　　目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理。

　　管理的本質(zhì)是什么？

　　德魯克說(shuō)，管理是一門(mén)真正的博雅藝術(shù)（Liberal Art）。管理的對(duì)象是誰(shuí)呢？是人類的工作社群。從表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對(duì)既可愛(ài)而又不完美的人，面對(duì)人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長(zhǎng)處和人的弱點(diǎn)。任何有經(jīng)驗(yàn)的管理者都會(huì)明白這一點(diǎn)。

　　管理的本質(zhì)，其實(shí)就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意。對(duì)別人的同情，愿意為別人服務(wù)，這是一種善意；愿意幫人家改善生存環(huán)境、工作環(huán)境，也是一種善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。這就是管理的本質(zhì)。

　　管理是一門(mén)學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。

　　管理需要解決的問(wèn)題？

　　德魯克認(rèn)為：管理在不同的組織里會(huì)有一些差異。因?yàn)槭姑鼪Q定愿景，愿景決定結(jié)構(gòu)。管理沃爾瑪（Wal-Mart）和管理羅馬天主教堂當(dāng)然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞（語(yǔ)言）有所不同。其他的差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對(duì)決策，要做人事決策，而人的問(wèn)題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對(duì)溝通問(wèn)題，管理者要花大量的時(shí)間與上司和下屬進(jìn)行溝通。

　　在所有組織中，90%左右的問(wèn)題是共同的，不同的只有10%。只有這10%需要適應(yīng)這個(gè)組織特定的使命、特定的文化和特定語(yǔ)言。換言之，一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同樣能領(lǐng)導(dǎo)好一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，反之亦然。

　　為什么要花力氣培養(yǎng)經(jīng)理人？

　　德魯克認(rèn)為：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。建立一支管理隊(duì)伍需要多年的時(shí)間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費(fèi)多大勁兒。21世紀(jì)，經(jīng)理人的人數(shù)必將不斷增加；培養(yǎng)一位經(jīng)理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)其經(jīng)理人的要求也將不斷提高。

　　企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。而且，企業(yè)對(duì)其員工的管理如何，對(duì)其工作的管理如何，主要也取決于經(jīng)理人的管理及如何管理經(jīng)理人。企業(yè)員工的態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。企業(yè)員工的態(tài)度，正是管理層的能力與結(jié)構(gòu)的一面鏡子。員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。

　　德魯克認(rèn)為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。

　　組織不能依賴于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角。考察一個(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來(lái)所能取得的更好的績(jī)效，能否使其成員的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)幫助其他人取得績(jī)效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消。

　　為什么我們總強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新？

　　彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出：企業(yè)兩個(gè)最重要的功能是創(chuàng)新和營(yíng)銷，其他的一切都是成本。

　　應(yīng)該把創(chuàng)新精神放入管理，全球各地的管理者都已經(jīng)把管理視為一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者需要努力做好創(chuàng)業(yè)家應(yīng)該做的事。

　　創(chuàng)新是什么？創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)家的獨(dú)特工具。創(chuàng)業(yè)家借助創(chuàng)新，把改變視為一個(gè)開(kāi)創(chuàng)不同事業(yè)的機(jī)會(huì)。此外，創(chuàng)新也可以視為一種學(xué)科，可以被學(xué)習(xí)，并且能被實(shí)際地運(yùn)用。

　　創(chuàng)新是生意人的保單，在企業(yè)的各個(gè)階段都能夠發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新。它可能是設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，產(chǎn)品及營(yíng)銷技巧的創(chuàng)新，價(jià)格及客戶服務(wù)的創(chuàng)新，管理組織或管理方法的創(chuàng)新。它也是一張可以讓生意人承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)的保單。

　　創(chuàng)新的焦點(diǎn)是市場(chǎng)，不是產(chǎn)品。企業(yè)的創(chuàng)新必須永遠(yuǎn)以市場(chǎng)為焦點(diǎn)。如果只是把焦點(diǎn)放在產(chǎn)品上，雖然能創(chuàng)造出“技術(shù)的奇跡”，但只會(huì)得到一個(gè)令人失望的報(bào)酬。

　　創(chuàng)新策略的核心，當(dāng)前企業(yè)的策略主軸可能是：“更好、更多。”而創(chuàng)新策略的核心應(yīng)該是“新穎且獨(dú)特”。

　　1、管理者，就必須卓有成效。

　　2、有效的管理者需要的是決策的效果，而不是決策的技巧；要的是好的決策，而不是巧的決策。

　　3、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。

　　4、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。

　　5、要有足夠的勇氣，要敢于根據(jù)自己的分析和認(rèn)識(shí)，安排工作的先后次序。只有這樣，管理者才能有希望成為時(shí)間和任務(wù)的主宰，而不只是當(dāng)它們的奴隸。

　　6、在人類眾多的活動(dòng)中，唯一一條永恒的規(guī)律就是變化。因此，只滿足于今天的企業(yè)，在變幻不定的明天就會(huì)感到難以生存下去。

　　7、組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會(huì)上，而不是放在問(wèn)題上。如果組織把精力放在出成果的地方——即放在機(jī)會(huì)上，那么就會(huì)有興奮感、沖動(dòng)感。

　　8、戰(zhàn)略管理不是一個(gè)魔術(shù)盒，也不只是一套技術(shù)。戰(zhàn)略管理是分析式思維，是對(duì)資源的有效配置。計(jì)劃不只是一堆數(shù)字。戰(zhàn)略管理中最為重要的問(wèn)題是根本不能被數(shù)量化的。

　　9、目標(biāo)不是命令，而是一種責(zé)任或承諾。目標(biāo)并不決定未來(lái)，只是一種調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源和能量以創(chuàng)造未來(lái)的手段。