【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】快印印刷企業(yè)發(fā)展到一定時期，常常會遇到發(fā)展瓶頸。總是覺得運(yùn)營成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在“位置”，這樣的成本我們稱之為“隱形成本”。如果能找到這些“隱形成本”，那么下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時了。那么，“隱形成本”到底是什么呢?

　　1、工廠人才流動成本

　　有很多工廠在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認(rèn)為人才是無限的，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

　　不能不說，一個工廠技術(shù)人員的離開對公司是一筆不少的成本。因?yàn)楣疽袚?dān)新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險，新員工也經(jīng)歷了一個磨合期才適應(yīng)工廠的流程。重要老員工的離職可能會流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后，很可能會進(jìn)入自己的競爭對手的企業(yè)。

　　所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。很多小工廠在經(jīng)營多年后，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì)，而除了老板之外，沒有一個員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來的。我想這可能就是其發(fā)展不起來的重要原因吧。

　　2、加班成本

　　很多老板總認(rèn)為，員工在下班后“廢寢忘食”地“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

　　第一，加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重，而可能是員工的作效率低下。如果客觀工作任務(wù)確實(shí)很重，那么企業(yè)應(yīng)該及時補(bǔ)充新的人員和崗位才是真正的發(fā)展和進(jìn)步。

　　第二，加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力，嚴(yán)重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能，并且有為公司帶來負(fù)擔(dān)的隱患，比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L時間加班而導(dǎo)致精神失常，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價。

　　第三，加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”，有些員工在下班之余，名為加班，利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領(lǐng)取公司的加班費(fèi)，很多企業(yè)的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等常常發(fā)生在下班時間。

　　3、制造流程成本

　　工廠的亂，有太多都是因?yàn)榱鞒袒靵y，這在企業(yè)管理中是一個通病。企業(yè)為此承擔(dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見。

　　流程，是企業(yè)運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒有科學(xué)合理的制造流程，也就失去對各項(xiàng)工序系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。但不得不承認(rèn)，這會成為裹住工廠前進(jìn)雙腳的亂麻。

　　4、會議成本

　　工廠的經(jīng)營無非就是與時間賽跑的過程。會議是工廠解決問題和發(fā)布指令的集體活動，但也是一個高成本的經(jīng)營活動。

　　因?yàn)檫@個活動往往有很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動。每過一分鐘，意味著與會人員總數(shù)的分鐘數(shù)，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧，都存在“會前無準(zhǔn)備，會中無主題，會后無執(zhí)行，與會無必要，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象。

　　5、崗位錯位成本

　　人力資源管理中有句名言：“將正確的人放到正確的位置”。

　　有的工廠，每天安排技術(shù)人員花不少時間去拖地、打掃衛(wèi)生、擦機(jī)床，有的領(lǐng)導(dǎo)還自己帶頭參與，看起來是一件不錯的事情。我不禁嘆息，這家工廠從事的是制造，怎么會花那么高工資請來并不專業(yè)的“清潔工”。

　　其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個非常清晰的心理，他們認(rèn)為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價很高。

　　6、采購成本

　　采購在不同公司有不同的方式，但這是影響工廠經(jīng)營的重要成本部分。我們常常只會關(guān)注采購的價格和數(shù)量，而難以看到除此之外的其他因素。

　　曾經(jīng)有一家模具企業(yè)的產(chǎn)品分廠，在做一個新項(xiàng)目時，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營成本為8萬元，可是其在產(chǎn)品上市前夕，采購部門為了采購10萬余元的包裝，竟然耗費(fèi)了一周時間，理由是要找價格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購成本。整個營銷團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時間無法和客戶簽約。

　　而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里都存在。一味地追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。當(dāng)然，降低采購直接成本與本文并無沖突，在這里，我們要說的是企業(yè)的采購部門，要站在整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo)，才能真正控制采購的成本支出。

　　7、停滯資源成本

　　停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備、積壓的庫存、低利用率的崗位職業(yè)、閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等。他們雖然不一定會繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)會為此承擔(dān)著利息等隱形成本。

　　所以說，一個企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。

　　8、企業(yè)文化成本

　　有人說企業(yè)文化如同一個企業(yè)的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立，受企業(yè)創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響，因此有人說，企業(yè)文化就是老板文化。

　　說企業(yè)文化會成為成本，或許很多人不以為然，但事實(shí)如此。我們會發(fā)現(xiàn)一些工廠的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入，不久要么離開，要么也會變成那樣，我們不能不說，這是“環(huán)境”問題。而這個“環(huán)境”正是這個企業(yè)的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會伴隨企業(yè)的一生，只能調(diào)整，不可重造。

　　9、信用成本

　　這是一個牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本，誠信經(jīng)營如同誠信做人。我們發(fā)現(xiàn)，很多工廠習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款、拖欠員工薪資、拖欠銀行貸款，習(xí)慣克扣他人等，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動資金壓力。

　　但是從長遠(yuǎn)來看，這會成為企業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重隱形成本：首先，供應(yīng)商一定會將時間成本算在其報(bào)價中，這類企業(yè)無法采購到最低價格的原料或服務(wù)。其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規(guī)，有被懲罰的危險。

　　而拖欠銀行貸款、克扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時，將會面臨四面楚歌。無疑，工廠為此要付出慘重的代價，而非獲得益處。

　　10、風(fēng)險成本

　　將企業(yè)推向快車道是每個企業(yè)家的夢想。但是風(fēng)險系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型工廠，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但一旦出現(xiàn)危機(jī)，將是災(zāi)難性的。

　　多個案例證明，企業(yè)的風(fēng)險很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的，在風(fēng)險發(fā)生前，都早已埋下隱患。很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險而消亡的也屢見不鮮。可見，風(fēng)險是舉足輕重的隱形成本。而這種現(xiàn)象并非顯而易見，實(shí)在是“不鳴則已，一鳴驚人”。

　　11、溝通成本

　　在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)動蕩不安的環(huán)境里，工廠的經(jīng)營節(jié)奏也日益變快，可萬事都有一定的限度，快節(jié)奏的運(yùn)營，給企業(yè)也帶來了眾多的麻煩。溝通，是企業(yè)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，很多企業(yè)在做眾多的制度培訓(xùn)、精神層面培訓(xùn)，可是大多沒有“溝通能力”培訓(xùn)。

　　在大多數(shù)工廠，你會發(fā)現(xiàn)，在同事之間的溝通過程中，會出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，或詞不達(dá)意，或答非所問，或百人百解……這種現(xiàn)象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機(jī)會。說大了，有可能因此給企業(yè)帶來隱患。這是一個典型的因溝通不良而導(dǎo)致的成本增長。

　　12、企業(yè)家成本

　　“企業(yè)家成本”指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來的成本。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的首領(lǐng)，其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，一切自己說了算，全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器。但是，企業(yè)家個人因素的缺陷，將會為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。

　　這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè)，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個部門甚至是每一個職員。因?yàn)槊總€人都要為自己的工作負(fù)責(zé)，我們常常強(qiáng)調(diào)，在你的范圍，你就是領(lǐng)導(dǎo)，你有權(quán)決策。

　　工廠在經(jīng)營管理中，常常要背負(fù)著很多負(fù)擔(dān)，而隱形成本正是其中最重的一擔(dān)。發(fā)現(xiàn)并有效降低以上隱形成本，也許是工廠進(jìn)步的有力舉措。