【印聯傳媒網訊】如今快印客加盟店已遍及全國各地，但即便如此，快印客總部也會對每一家高級會員加盟店進行一如既往專業周到的服務。2016年3月，深圳市快印客電子商務有限公司大客戶服務團隊前往安徽加盟店共好傳媒有限公司（以下簡稱共好傳媒）進行駐店指導。此次駐店主要圍繞店內管理培訓，產品系統培訓，員工銷售技巧培訓三個主要內容展開指導。駐店過程中，共好傳媒全體員工積極參與、深入溝通，并在實際演練過程中發現問題、及時糾正，加速了共好傳媒步入“互聯網+”時代的步伐。
快印客大客戶服務團隊與共好傳媒全體員工合影
共好傳媒地處三線城市，目前擁有兩個店面(一家在市內繁華區域，一家在鎮上)，年營業額超過400萬，員工共30人。客戶多為政府類客戶，來源十分單一。近年來受政策因素的影響、加之員工對終端客戶服務意識欠缺以及結款等問題，共好傳媒始終找不到一個很好的突破口。共好傳媒杜總對于店內當下局面十分焦慮，迫切尋求轉型方法。機緣巧合，2016年1月，杜總參加了印聯傳媒上海研修班，本著對快印客的高度認可，當即加盟快印客，成為快印客最高級別加盟店。
在了解共好傳媒當下所面臨的問題后，快印客大客戶服務團隊當即制定出相應的對策，對其進行了為期三天的駐點指導培訓。本次駐店主要圍繞店內管理培訓，營銷型印刷品、碼上印系統等產品培訓，員工銷售技巧培訓三個主要內容展開指導。
共好傳媒員工晨會演練
店內管理培訓
店內管理培訓主要是針對加盟店店面日常運營管理、人員管理等進行細化培訓。快印客大客戶團隊在詳細了解共好傳媒的店面人員配置之后，發現：1、員工自身對客戶不熟悉;2、沒有合理的報價流程;3、員工危機意識非常薄弱。為了保障店面能夠更加良好的運作，快印客大客戶團隊主要針對客戶接待的流程管理、客戶接待管理等進行了詳細的培訓，并對共好傳媒店面人員管理進行了重新合理配置。同時，快印客大客戶服務團隊為共好傳媒導入純粹的快印客“晨會體系”，讓所有員工都能以飽滿的熱情迎接工作，調動員工工作積極性，增強主動營銷意識。
快印客大客戶服務團隊為共好傳媒員工進行產品培訓
快印客大客戶服務團隊為共好傳媒員工進行產品培訓
產品系統培訓
對于快印店產品創新的培訓，快印客大客戶服務團隊從導入“互聯網+”概念為切入點，并指出在分享經濟時代，互聯網+印刷品=營銷型印刷品在傳統企業中所起到的重要作用。從印刷品的核心是交易開始，詳細闡述了快印客“碼上印”系統的三大功能(支付、識別、分賬)以及四大要素(a、讓銷售柜臺前置，讓傳統小型快印店由1家店迅速變成100家、1000家店，只要有合作點就立即變成你的合約店;b、讓快印店與合作伙伴的一切宣傳媒介都變成支付憑證，讓客戶看到名片、宣傳單、海報等在產生沖動需求的前提下可以直接付款;c、二維碼讓口碑變現，任何人傳播產品時都可以直接參與交易并分成;d、二維碼讓終端消費者變成銷售渠道，是渠道營銷的革命。)在營銷型印刷品中所起到的不可估量的作用。此外，大客戶服務團隊還為新概念導入快印客系統平臺(營銷型網站的建設、微動力營銷系統、數字化管理平臺)，讓共好傳媒員工能夠快速學以致用，用產品系統更好的服務客戶。
共好傳媒員工之間進行話術演練
員工銷售技巧培訓
“客戶不問，我們不說”這是發生在很多圖文快印店的通病。尤其是對于以政府業務為主的共好傳媒來說，很多員工都認為客戶銷售與自己無關，所以一度形成吃“大鍋飯”的局面。然而，主動銷售對于圖文廣告行業來說服務是必不可少的，不要以為只是做好單純的印刷品就可以，銷售也是為給圖文廣告行業增加經濟收益的重要優勢。為了留住客戶，形成長期的消費關系，快印客大客戶服務團隊為共好傳媒全面導入了快印客會員制系統的具體操作方法，通過情景營銷模式讓員工們進行一對一的話術演練，并以營銷型二維碼名片系統為例，重新梳理流程，讓每個員工入手，利用會員制系統解決店內營銷問題。
此次駐店指導的行程可謂非常緊張，為了配合快印客大客戶服務團隊的駐店指導，共好傳媒還特別停工2天，并安排酒店會議室進行全員培訓，由此可見共好傳媒轉型改變的決心和執行力。小編也會持續關注當下很多圖文廣告公司轉型進程，為大家帶來相關系列報道。同時，在此祝福共好傳媒的明天更加美好!
印聯傳媒原創 轉載請注明出處
責任編輯：星星
本站聲明：本網站除標注來源【印聯傳媒】之外，其余文字圖片均來自網絡，如有侵權，請及時聯系我們，我們將會在第一時間進行刪除！編輯部聯系電話：0755-8268 2722。
關于我們
聯系我們
設為首頁
加入收藏