【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】一直以來，火車票始終都與“黃牛”有著千絲萬縷的聯(lián)系。在人工購票時代，黃牛泛濫，幾乎壟斷熱門線路的火車票。即使加大打擊力度，也對為獲得暴利而鋌而走險的黃牛沒有太大威懾力。即使后來隨著12306購票網(wǎng)站的推出，黃牛依然屢禁不止。甚至還屢次進化，與12306網(wǎng)站玩起技術(shù)之戰(zhàn)，讓人“嘆為觀止”。
近日，為應(yīng)對網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機號注冊賬戶，在春運售票期間囤票倒票行為，12306網(wǎng)站將對注冊用戶手機可聯(lián)絡(luò)性進行核驗，即實行雙向核驗手段，以保證購票的公平、公正。從購買火車票技術(shù)的演變角度看，這只是技術(shù)的再一次升級而已。但與以往純技術(shù)的升級不同，此次更注重的是對用戶個人信息的把控。而此項政策的出臺，真的能夠遏制住黃牛嗎?
魔道之爭 從未停止
黃牛與火車票銷售，似乎之間的關(guān)系一直就像武俠小說中“魔”與“道”的一樣。正邪不兩立，且形勢隨時都有可能變幻。“魔高一尺、道高一丈”與“道高一尺，魔高一丈”，成為黃牛與火車票銷售之間永恒的旋律。但可惜的是，似乎“魔”總是能夠占據(jù)上風(fēng)。人工售票的黑暗時期暫且不去提，自12306售票網(wǎng)站上線之后，就一直飽受黃牛的“騷擾”，且黃牛從個人快速向集團化、科技化等方面轉(zhuǎn)變。
12306售票網(wǎng)站上線之后，首先就受到搶票軟件的“威脅”。眾多搶票軟件層出不窮，甚至成為巨頭爭奪用戶、搶占市場的排頭兵。當時紅極一時的獵豹瀏覽器、360搶票插件等，就成功將自己的影響力擴展到極致。極小的研發(fā)投入、極高的回報，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趨之若鶩。而為了對抗搶票軟件，12306售票網(wǎng)站也不斷革新購票認證技術(shù)，甚至不惜約談眾多搶票軟件開發(fā)商。
而此前的一個重要舉措，就是推出圖形驗證，號稱能將搶票軟件“一網(wǎng)打盡”。雖然取得立竿見影的效果，但很快就被實力超絕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再度攻破。至于增加提前購票天數(shù)、改革退票費率等，都在某種程度上是對黃牛的遏制手段。可惜的是，雖然有一定效果，但對猖狂的黃牛來說，始終是杯水車薪。
開啟雙向核驗 遏制≠杜絕
而近日推出的雙向核驗政策，據(jù)了解這項服務(wù)是為了防止身份信息被搶注——還是針對黃牛的。而在雙向核驗后，若旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時，則可以直接使用手機號碼登錄。同時，購票網(wǎng)站還會及時向旅客提供購票成功及列車正晚點等信息，便于旅客出行——這項服務(wù)更像是買一送一的附贈品。
實事求是地說，雙向核驗絕對能夠在一定程度上打擊黃牛。畢竟隨著手機號越來越承載著用戶更多個人信息、綁定服務(wù)的當下，每個用戶都會相當珍惜自己手機號的使用。更重要的是，隨著手機號實名制的逐步深入，黃牛購買手機號的難度也在增加。雖然仍舊不可避免黃牛的出現(xiàn)，但無疑會加大其成本。
從這個角度看，雙向核驗的推出，將對黃牛是沉重的打擊。但若指望就此杜絕黃牛出現(xiàn)，還是天方夜譚而已。當初蘋果為治理App Store刷榜泛濫的情況，推出很多治理措施。但有的刷榜公司硬是低價購入N部N手iPhone，同時進行人工刷榜操作，蘋果也對其無能為力。黃牛肯定還會找出細微的漏洞，或者強行以量取勝，達到獲取暴利的目的。
打壓、對抗不能根治頑疾 治理黃牛需放開思想
其實，我倒是認為12306的做法一直以來是有些偏激。火車票作為一種剛需，是為滿足大眾基本的出行需求而出現(xiàn)的，在價格上自然必須嚴格管理，但在售票渠道、方式上卻可以更加多元化。黃牛的加價行為固然不可取，但能夠讓用戶體驗更加的搶票軟件等的出現(xiàn)，其實是市場規(guī)律自然調(diào)節(jié)的結(jié)果。
以打壓、對抗的方式，根本不可能根治黃牛這一頑疾。必須放開思想，走出固有思維模式的怪圈，以市場化的手段讓黃牛自然滅絕，這才是王道。話說回來，12306購票網(wǎng)站本身就出現(xiàn)過N個問題，為什么不先從自身找找原因呢?
就以這次雙向核驗為例，原本是便民舉動，卻因12306購票網(wǎng)站本身的問題引來無數(shù)吐槽。很多用戶在微博等發(fā)出批評：“連接不上啊，登錄都登不了”、“我準確無誤輸了3遍驗證碼，結(jié)果都說我驗證碼錯誤”、“我的手機還沒有驗證過，為什么顯示的是‘已驗證’，以后會不會買不了車票啊”……看到這些，12360購票網(wǎng)站還能一直淡定下去嗎?
責(zé)任編輯：魏盼
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