【印聯傳媒內容摘要】成本管理在圖文快印企業管理中占據很重要的一部分，成本管理是一門很深奧的學問，在企業中有一個很普遍的現象，特別是中小快印企業，企業一步一步做大，也許毛利潤看上去增加不少，但是算下來會發現凈利潤并沒有提高，有些企業還會降低，這是為什么呢?

　　成本管理也可分為;“顯性成本”跟“隱形成本”，顯性成本能夠看到，易于管理;可是“隱性成本”，如同生命暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經營者頗為頭疼。如果能找到這些“隱性成本”，無疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時了。“隱性成本“總結如下：

　　溝通成本

　　有效溝通，是企業運營的重要環節。在大多數企業會發現，對于同一件事情或是同一個問題最后會出現失真問題，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，有可能因此給企業帶來隱患。

　　會議，是溝通常用的方式之一，企業解決問題和發布指令靠會議，但也是一個高成本的經營活動。因為這個活動往往是很多領導者參與的集體活動，每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數，而很多企業的管理者并沒有掌握開會的技巧，都存在“會前無準備，會中無主題，會后無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象。這些時間成本是非常昂貴的。

　　加班成本

　　很多老板總認為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：第一，加班的原因并不一定是因為工作任務太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率。第二，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發揮其效能，并且有為公司帶來負擔的隱患，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累，造成事故，而企業要為此付出沉重代價。第三，加班員工并不一定“務正業”，有些員工在下班之余，名為加班，利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間，而加班成為企業“藏污納垢”的死角。

　　用錯人的成本

　　人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。

　　有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業素養的關系，可能會流失重要的內部資料或信息，而其離職后，很可能會進入自己的競爭對手的企業。

　　所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年后，你發現他們一直是那么小的團隊，而除了老板之外，沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

　　企業文化成本

　　有人說企業文化如同一個企業的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立，他受企業的創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老板文化。

　　企業文化會成為成本，也許很多人不以為然，但事實就是這樣。我們會發現一些企業的員工精神萎靡，做事效率低下，無論多么優秀的員工只要進入，不久要么離開，要么也會變成那樣，我們不能不說，這是“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化。

　　企業文化如同企業的生命，會伴隨企業的一生，只能調整，無法重造。

　　信用成本

　　信用牽扯到一個企業的長期成本，誠信經營如同誠信做人。我們發現，很多企業，習慣拖欠供應商貨款，習慣拖欠員工薪資，習慣克扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業流動資金壓力。可殊不知從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本，首先，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法采購到最低價格的原料或服務。

　　其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險，而且員工也不會全身心的投入到工作當中去，績效肯定會降低。而拖欠銀行貸款，克扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業某一天遇到困難時，會四面楚歌的。無疑，企業為此要付出慘重的代價，而其實企業并沒有從中獲得任何益處。

　　風險成本

　　將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險系數也因此而同步增加。特別是大中型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的。多個案例證明，企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業因為一次風險而消亡。可見，風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現象并非顯而易見，實在是“不鳴則已，一鳴驚人”。

　　企業家成本

　　“企業家成本”指的是：企業的老板本身給企業帶來的成本。很多民營企業的老板把自己變成了企業的“皇帝”，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，由于企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。這種現象主要體現在小型企業，但在大型企業里也存在著這樣的現象，我們也可以將這種成本延伸到企業的每一個部門甚至是每一個員工。因為每個人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的范圍，你就是領導，你有權決策。而很多領導者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰能力，增加了高額的隱形成本。

　　由此可見，企業在經營管理中，常常要背負著很多負擔，而“隱形成本”正是其中最重的一個。發現并有效降低以上隱形成本，是企業進步的有力舉措。企業成本問題是企業管理中一項重要的管理工作，如果把以上的問題都解決了，那么公司的其他問題也就迎刃而解。

責任編輯：魏盼