【印聯傳媒內容摘要】認識和理解移動互聯營銷的功能和作用，是實戰和利用移動互聯營銷功能和作用的基礎和前提。移動互聯營銷的功能很多。主要的，具有八大功能。

　　1、信息搜索功能

　　信息的搜索功能是移動互聯營銷進擊能力的一種反映。在移動互聯營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態勢，將主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。

　　隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發展，以及向定向郵件搜索技術的延伸，使網絡搜索的商業價值得到了進一步的擴展和發揮，尋找網上營銷目標將成為一件易事。

　　2、信息發布功能

　　發布信息是移動互聯營銷的主要方法之一，也是移動互聯營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是移動互聯營銷所具有的強大的信息發布功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的。

　　移動互聯營銷可以把信息發布到全球任何一個地點，既可以實現信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發布鏈。即可以創造信息的轟動效應，又可以發布隱含信息。信息的擴散范圍，停留時間，表現形式，延伸效果，公關能力，穿透能力，都是最佳的。

　　更加值得提出的是，在移動互聯營銷中，網上信息發布以后，可以能動的進行跟蹤，獲得回復，可以進行回復后的再交流和再溝通。因此，信息發布的效果明顯。

　　3、商情調查功能

　　移動互聯營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握，是移動互聯營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。

　　在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。

　　4、銷售渠道開拓功能

　　網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住移動互聯營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的堅冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。

　　這種快速、這種堅定、這種神奇，這種態勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。

　　5、品牌價值擴展和延伸功能

　　美國廣告專家萊利·萊特預言：未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。

　　隨著互聯網的出現，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明：互聯網不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產，具有其它媒體不可替代的效果和作用。

　　6、特色服務功能

　　移動互聯營銷具有和提供的不是一般的服務功能。是一種特色服務功能。服務的內涵和外延都得到了擴展和延伸。

　　顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，還可以獲取在線收聽，收視，訂購，交款等選擇性服務。無假日的緊急需要服務，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉移，手機接聽服務。及網上選購，送貨到家的上門服務等等。這種服務以及服務之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實現，而且客戶成為了商家的一種重要的戰略資源。

　　7、顧客關系管理功能

　　客戶關系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，是移動互聯營銷取得成效的必要條件，是企業重要的戰略資源。

　　在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。針對上述情況，在移動互聯營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。即可跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程;規范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值;又可以避免銷售隔駭，幫助企業調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力?？蛻絷P系管理系統還具有強大的統計分析功能，可以為我們提供"決策建議書"。以避免決策的失誤。為企業帶來可觀的經濟效益。

　　8、經濟效益增值功能

　　移動互聯營銷會極大的提高營銷者的獲利能力，使營銷主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于移動互聯營銷效率的提高，營銷成本的下降，商業機會的增多，更由于在移動互聯營銷中，新信息量的累加，會使原有信息量的價值實現增值，或提升其價值。這種無形資產促成價值增值的觀念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。

本文編輯/印聯小黑