富士施樂作為世界500強企業，設備銷售總額占行業的70%。被評為“中國機械工業銷售500強”稱號，擁有發明專權無數，在各光環種籠罩之下，有關富士施樂公司的投訴、官司，在報紙、電視卻屢見不鮮。富士施連年官司不斷根源何在?

　　富士施樂公司涉嫌銷售二手機器? 質量問題成投訴重點。

　　據投訴富士施樂公司的客戶反映，和富士施樂公司發生糾紛的客戶都是因為機器質量問題，而且維修次數頻繁，給客戶造成損失，嚴重影響到正常經營。

　　網絡上報道過《富士施樂同案不同判背后隱藏著什么?》，《富士施樂公司到底怎么了?》引起全國施樂公司客戶的強烈反響，其中杭州的周筱軍先生反映富士施樂給他的機器里面有拆機記錄，而且還有打印張數讀數已經是2萬多張，為此他懷疑是一臺二手機器，多次詢問富士施樂后得到的結果是這臺機器是全新的。讀數是調試機器時打樣的。

　　富士施樂承認賣的是臺二手機

　　杭州網記者聯系到富士施樂公司的副總陳小墾，陳小墾明確的告知杭網記者，那臺機器就是二手的，并出示了2008年3月30日的裝機報告，讓記者看了裝機報告上有周筱軍的簽字，機器的讀數已經是24100張的讀數。周不僅知道這臺機器是用過，價格也給他優惠了，只給他169萬元。現在他在投訴說這一臺機器是二手的沒有任何道理。雖然陳出示了這份裝機報告，但是一再要求杭網記者不要將這份報告單放到網上。新聞鏈接：在證據面前富士施樂承認租賃(銷售)二手機器(組圖)http://roll.sohu.com/20110512/n307376325.shtml

　　裝機報告顯示該機安裝過，這就可以證實這臺機器使用過

　　同一臺機器上兩張標簽

　　富士施樂格式合同涉嫌霸王條款，有失公平。

　　富士施樂格式合同《按張收費銷售合同》內的一項條款指出，“客戶在此承諾，如其未經富士施樂同意而提前終止執行本合同，客戶應承擔整個合同期內本應支付的所有‘每期基本支付額’的余額的總和”(這意味著合同哪怕只履行了1個月，也要按60個月的金額支付)。

　　“只有20余萬的經濟糾紛，為何要我賠償近300萬元?”原杭州匯晶圖文制作有限公司 (已注銷)法人杜娟近來一直為官司所困，而這起官司緣于8年前。

　　一審判決賠償296萬

　　杭州匯晶圖文是一家規模并不大的文印店，經營范圍包含打字、復印及圖文制作等，2004年公司因故注銷。

　　杜鵑告訴 《每日經濟新聞》記者，2002年9月，杭州匯晶圖文與富士施樂公司簽訂《按張收費銷售合同》，根據合同約定由富士施樂提供兩臺配套器材，杭州匯晶圖文承諾每月至少打印5萬張，并支付基本費用每期(即每月)7.4萬元，合同期限為60個月。

　　“這份合同讓富士‘旱澇保收’，不管能否達到規定的業務量，每月至少得支付7.4萬元。”杜娟說，在合同履行了20個月左右時，匯晶公司因故即未再支付每月的基本款項，“機器的質量一直不穩定，經常故障，相關人員也經常變更，我們撥打維修電話經常找不到負責人。”

　　而更重要的一點，此后的復印市場價格發生了很大變化。“我們當初與富士施樂公司簽約，收費標準按照1.6元/張，后來我們發現，公司其他圖文簽約的合同上按照0.9元/張甚至更低的價格執行。我們向富士施樂公司反映，一直沒能有效解決。”杜娟說，雙方矛盾由此而發，從2004年7月開始，匯晶公司停止付款，在3個月之后結賬期，也就是2004年10月份開始，富士施樂方面停止了日常維護、提供耗材等服務。換句話說，在原匯晶圖文制作有限公司拖欠了3個月的錢款后，富士公司方面停止了機器運轉。新聞鏈接：20萬8年時間成300萬 富士施樂被指涉嫌霸王條款http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20100408/05007707792.shtml

　　富士施樂歷年官司新聞：

　　　2003年1月28日

　　搜狐財經 ：小官司引發大問題 富士施樂涉嫌違法經營

　　　　2005-11-22

　　南方都市報：透視富士施樂案背后:霸王政策招客戶不滿

　　　　2005年11月2日

　　中國網:多家公司交富士施樂舉報信

　　　　2005年10月26日

　　世紀經濟報道：富士施樂舉報案調查:七份合同背后七樁官司

　　　　2005-11-01

　　新浪：上海海關介入：富士施樂“舉報門”渠道揭秘

　　　　2006-03-27

　　金羊網：富士施樂“逼反”代理商?

　　　　2006-03-21

　　網易：富士施樂走私案再起波瀾 經銷商下周三再起訴

　　　　2006年02月27日

　　IT時代周刊：客戶聯手與富士施樂PK：25秒錄像引爆火藥桶

　　　　2006-01-18

　　新京報：富士施樂案新添“賄賂事件” 富士不發表評論

　　　　2009年09月05日

　　人民網：富士施樂售假案開審 全國圖文社老板赴滬旁聽

　　　　2010年04月08日

　　每日經濟新聞：20萬8年時間成300萬富士施樂被指涉嫌霸王條款

　　　　相關專題

　　http://info.machine.hc360.com/zt/fssl/

　　http://info.printing.hc360.com/zt/fujixerox/

　　http://it.sohu.com/s2006/qiyejiedu-310/　

　　富士施樂公司與客戶間的糾紛，至今已長達八年之久，似乎有愈演愈烈之勢。筆者認為富士施樂之所以連年官司不斷，其根本原因是富士施樂一味追求市場最大化以及利潤最大化，乎略了消費者對高端設備的消化能力以及承受能力，沒有服務的銷售就好比銷售把利刃劍，但沒有給客戶提供劍譜。劍雖鋒利，但舞劍者由于沒有指導，極易誤傷自己。這些花言巧語賣出的大設備也一樣，設備閑置率很高，投入跟回報不成正比，最終使快印店陷入困境。印聯傳媒調查表明，中國快印店大設備的使用率不足30%，這些傾家蕩產貸款買機的快印店店主，每天看著閑置的設備以及日漸喪失的信心，再加上富士施樂不夠周到的服務以及巨頭的傲慢，不打官司才怪!!

　　近年來快印店的數量猛增，行業競爭激烈，行業價格戰、網絡拼版印刷的崛起以及網絡快印的嘗試、富士施樂等大設備商不斷開發及銷售大型的費用昂貴的設備、二手機的猖獗。。。。。。這些都使快印店的生存危機雪上加霜。

　　富士施樂們靜下心來認真思考的時刻到了，中國的快印市場倒了，對你們沒有好處。

　　如何幫助快印店通過學習管理提升技能與效率，如何通過輔導讓快印店知道互聯網的重要性，如何通過提升他們的后期工藝讓他們的利潤更豐厚，如何讓中國的快印店有品質并且有尊嚴的活著是你們不可推卸的義務。

　　你們拉了屎，要學會擦屁股。