【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】《中國新聞出版報》：在線制作訂單用戶體驗如何?
李江：體驗還不算非常好。這是由多種原因造成的，包括印刷企業(yè)提供產(chǎn)品的吸引力、消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣、客戶需求滿足等方面。軟件只是其中的一個要素，但產(chǎn)品是否吸引人，營銷是否做得好，價格合不合適，都關(guān)系到用戶體驗。
羅非：目前蜂印網(wǎng)提供各種印品的印刷、校驗、特殊工藝、裝訂、成品檢驗、包裝、物流的全流程服務(wù)，我們的參考詢價菜單下，只要用戶選擇印品，輸入尺寸、紙張、印刷工藝、裝飾效果、頁數(shù)和數(shù)量，系統(tǒng)會立即給出報價，甚至輸入收貨地址，產(chǎn)品就能在約定時間送達(dá)。
李俊杰：網(wǎng)絡(luò)印刷實際上不是把現(xiàn)在客戶的需求搬到網(wǎng)上。客戶的需求一定是被加工以后才能運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)上的。這過程中需要建立一整套新規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)印刷一開始體驗一定是不好的。因為，客戶的消費(fèi)習(xí)慣，以及對于印刷觀念沒改變。網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)需要研究促成客戶接受的條件是什么，這是比較困難的。
《中國新聞出版報》：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
李江：向雷軍學(xué)習(xí)就好。網(wǎng)絡(luò)連接一切以后，把所有溝通和交流都改變了，這時候，我們要思考怎么改變我們的溝通和運(yùn)營模式，包括企業(yè)和客戶之間，企業(yè)與員工之間，生產(chǎn)和客戶之間，我們和供應(yīng)商之間，供應(yīng)商和客戶之間等多方面。互聯(lián)網(wǎng)連接了一切，整個商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，我們要通過變化改變原有的商業(yè)格局。
羅非：互聯(lián)網(wǎng)思維是一種方法論，我們不能用傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的思維方式去理解互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個銷售工具或渠道，而應(yīng)該滿足更多人的需求，以此來挖掘出他們的潛在需求。
李俊杰：現(xiàn)在關(guān)于這方面的概括挺多，比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品化，去掉一些不必要的過程，對流程梳理更精簡;講求平臺效果，比如眾籌模式、平臺模式。我認(rèn)為，并不是有了互聯(lián)網(wǎng)才有互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，其實就有典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，比如在餐飲行業(yè)，肯德基、麥當(dāng)勞的產(chǎn)品化做得很好，就那么幾個產(chǎn)品，服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范非常典型，打造一個極致模式。此外，它們還非常注重口碑人脈傳播，營造客戶體驗，這都是典型互聯(lián)網(wǎng)思維。
《中國新聞出版報》：“IT+印刷”的前景如何?
李江：離開IT，印刷都是死的。印刷是無法運(yùn)行的。
羅非：我非常看好互聯(lián)網(wǎng)印刷，未來的印刷不能拼產(chǎn)能、拼設(shè)備，而是拼管理、拼服務(wù)，如果能給客戶提供全面的、低價的、無憂的服務(wù)，我相信這是一個非常有前景的生意。
李俊杰：網(wǎng)絡(luò)印刷不會一統(tǒng)天下。印刷市場是一個服務(wù)市場，服務(wù)所蘊(yùn)含的東西非常多。網(wǎng)絡(luò)印刷，只能解決一部分客戶需求，并不能夠通吃。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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