【印聯(lián)傳媒資訊】有部分圖文印刷店小老板生意做的不大，但每天卻忙到暈頭轉(zhuǎn)向。究其原因，因?yàn)樾±习褰?jīng)常是身兼數(shù)職，他可能擔(dān)任著董事長(zhǎng)、還兼任總經(jīng)理，掛職業(yè)務(wù)員，客串著會(huì)計(jì)出納……可惜他們沒有三頭六臂，因此只能兩眼一睜忙到熄燈。尤其在創(chuàng)業(yè)前期，小老板一無經(jīng)驗(yàn)，二缺資，三缺人手，只能自己身兼決策者和執(zhí)行者，甚至還要充當(dāng)搬運(yùn)工，大事小事一臂挑。

問題是，圖文印刷店經(jīng)過三五年的發(fā)展后，多少也收了幾斗米，有了一定的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，但小老板們還是事必躬親，圖文店還停留在小作坊的階段，這又是為什么?這種怪現(xiàn)象，也許能在以下幾點(diǎn)中找到原因。

一、流程不完善

流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：

1、企業(yè)的流程是否合理;

2、能否有改進(jìn)的地方;

3、改進(jìn)的可能性有多大。

其次要注意，流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身：

1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。

2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞?如現(xiàn)場(chǎng)抱怨擅自處理不上報(bào)。

3、有沒有冗余和不夠的地方?如終檢有沒有執(zhí)行等。

4、是否已格式化、規(guī)范化?如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無規(guī)范、無考核標(biāo)準(zhǔn)等。

二、制度不支持

檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷。

制度過嚴(yán)，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗;如：遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無標(biāo)準(zhǔn)無溝通確認(rèn)等。

制度過寬，約束力又不夠。 嚴(yán)寬均是相對(duì)的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。

三、監(jiān)管不到位

1、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等。

2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問，老板一桿子到底等。

3、監(jiān)管失職，如明知作業(yè)不規(guī)范，睜一只眼閉一只眼等。

4、監(jiān)管崗位素質(zhì)低，溝通能力太差或?qū)莺蛯捜莼鞛橐徽劇?/p>

5、監(jiān)管者本身處事不公正，沒有原則，再好流程和制度也是無濟(jì)于事。

四、預(yù)防工作不到位

嚴(yán)格控制外返是每一個(gè)人的責(zé)任，所以預(yù)防工作很重要，問診-預(yù)檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車檢驗(yàn)-陪同交車，一步不能少!

五、員工能力層次不齊

好的員工應(yīng)該有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，知道自己該干什么和怎么干(即崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn))。布置同樣的工作，能力強(qiáng)的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質(zhì)量根本不可能與能力強(qiáng)的員工相提并論。

當(dāng)同崗位員工，能力不同薪資待遇卻相同時(shí)，自然那些能力強(qiáng)的員工會(huì)逐漸流失，沉淀下的都是能力一般的員工。留下的員工即便足夠忠誠(chéng)，工作努力，但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整體工作效率低下。

六、主管能力不合格

主管廠長(zhǎng)是用來解決、預(yù)防問題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的。

1、作為主管或老板，千萬注意不要讓員工無為勞作。

即忙了半天沒有效果，若此時(shí)又不敢承擔(dān)責(zé)任，如果這樣的次數(shù)多了，員工就會(huì)兵來將擋，自掃門前雪。結(jié)果就是大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。

2、不能朝令夕改。

部分主管或老板，因?yàn)樽鰶Q策前不慎重，或決策力不夠等，發(fā)布指令后又在實(shí)施過程中，隨意修改指令。剛開始下屬會(huì)對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了就摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格。認(rèn)為盡管上司發(fā)布了命令，估計(jì)還會(huì)變化，于是就開始佯動(dòng)而不真動(dòng)，從而影響工作效率。

七、文化導(dǎo)向有誤

一些效率低下的老板不問員工是否完成了任務(wù)，而只看是不是在忙。有的老板不直接說閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地去表揚(yáng)忙的員工，尤其重點(diǎn)表揚(yáng)加班加點(diǎn)的員工。殊不知，員工之所以忙得不可開交，大多是因?yàn)樾什恍校Σ坏近c(diǎn)子上;更有甚者是故意忙給老板看的。慢慢就會(huì)形成一種“為忙而忙”的錯(cuò)誤文化導(dǎo)向。

成功不可復(fù)制，同樣企業(yè)發(fā)展過程中面臨的狀況也各異，負(fù)責(zé)人應(yīng)在做好上文中提到的基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。