【印聯(lián)傳媒資訊】給圖文加盟店的2個(gè)忠告
觀點(diǎn)一：公司做產(chǎn)品，遲早把自己做死，尤其是客戶沒有參與感的產(chǎn)品
這句估計(jì)又要被行業(yè)內(nèi)的大哥們吐槽了，不要片面理解，要理性看待我們所做的事。
過去的幾年大家分析和市場(chǎng)所見略同，行業(yè)面臨著很多的不利條件，都使我們不得不做出改變，因而從個(gè)性化定制網(wǎng)站、商務(wù)印刷模塊化，到微信書、照片書，各種個(gè)性化產(chǎn)品一股腦的涌了過來，對(duì)于一個(gè)對(duì)知識(shí)缺乏系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)，對(duì)新鮮事物需要強(qiáng)迫接受的“內(nèi)陸快印行業(yè)”，我們無疑把這些當(dāng)做了救命菩薩一樣。
剛才說到的都是綜合了網(wǎng)絡(luò)、軟件、客戶參與，客戶體驗(yàn)的“初衷產(chǎn)品”，這些是真的好東西，他們對(duì)行業(yè)的變革是有指導(dǎo)功勞的，但我們后來發(fā)現(xiàn)的問題是用了這些“線上”軟件以后，不如“線下”的產(chǎn)品收益來得快。
山東個(gè)性化糖果就是一個(gè)好例子，對(duì)于糖果生產(chǎn)廠，買兩臺(tái)數(shù)字印刷設(shè)備，去完成一個(gè)個(gè)性化包裝的問題，這個(gè)理就能說通，而且能做好（可樂個(gè)性化包裝同理），總不能快印店印好個(gè)性化包裝，再去開個(gè)糖果生產(chǎn)廠吧！
這里提到了一個(gè)關(guān)鍵詞“客戶關(guān)系”，快印店就是離客戶近，從實(shí)際距離上近，從心理上的距離也近，如何善待好這個(gè)“客戶關(guān)系”，這就是后面說的第二個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)于我們來說，不論是門店經(jīng)營(yíng)，或是集中加工生產(chǎn)，這些都和客戶關(guān)系離不開，我認(rèn)為應(yīng)該利用好客戶關(guān)系做好該做的事，不能糟蹋了我們的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然不能一概而論，北京良圖數(shù)碼快印總經(jīng)理張育林說得很好，“企業(yè)還是講究基因的”。
觀點(diǎn)二：別拿我們的弱勢(shì)，去碰別人的優(yōu)勢(shì)，猶豫時(shí)回顧下這些年我們是怎么過來的
企業(yè)是什么樣的基因，就有什么樣的客戶關(guān)系，當(dāng)然也就有什么樣的團(tuán)隊(duì)。
我們圖文快印行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)字印刷設(shè)備廠家的輪番轟炸后，又被廣告印刷設(shè)備的廠家?guī)狭艘粭l“光明大道”，現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)報(bào)告都在展示這兩個(gè)行業(yè)如何開始走下坡路。如果圖文快印企業(yè)再按照廣告設(shè)備廠家設(shè)計(jì)的路走，這樣下去圖文快印大有接盤、一統(tǒng)天下的趨勢(shì)啊！
其實(shí)廣告和傳統(tǒng)印刷行業(yè)比快印行業(yè)要大的多，而且發(fā)展的歷史之久決定了它更熟悉自己行業(yè)的規(guī)矩。他們羨慕我們的只是客戶關(guān)系，我們利用好客戶關(guān)系可以幫客戶出方案，選擇相對(duì)合適的方式完成工作。
我們?cè)诳s短了客戶距離的同時(shí)，加快了客戶消費(fèi)的頻率，能參與幫助客戶做選擇做決定，除了印品本身的價(jià)格，更要把服務(wù)優(yōu)勢(shì)盡量發(fā)揮，保障好貼近的服務(wù)，才能維護(hù)好客戶關(guān)系。
其他有些每天在價(jià)格上做文章的行業(yè)翹楚們，像個(gè)原材料搬運(yùn)工，就太無知了。
隨意經(jīng)營(yíng)，是否關(guān)注企業(yè)的損益平衡點(diǎn)，就是我們這行從業(yè)者水平參差不齊的最直接證明。只關(guān)注如何把對(duì)方干死，花了大代價(jià)置對(duì)方死地，你敢確定他們的“遺物”值得你繼承嗎？
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