【印聯(lián)傳媒資訊】培訓(xùn)部對于一個企業(yè)來說是樹根也是核心體系，然培訓(xùn)部在管理和人才培養(yǎng)方面又有著諸多難點。對于部分企業(yè)來說，更是把培訓(xùn)部作為邊緣化部門或者說是遠(yuǎn)離核心層的部門，老板往往把培訓(xùn)部視為費用支出部門，卻沒有想到培訓(xùn)部實際上是一個企業(yè)基業(yè)長青的基石。

要想搞清楚什么是培訓(xùn)部，我想我應(yīng)該先搞清楚兩個概念：第一，什么是培訓(xùn)（培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。但這里應(yīng)該加上一點閉環(huán)檢驗和校正）；第二，什么是部門（部門是指組織為完成規(guī)定的任務(wù)而設(shè)置的有權(quán)管轄一個或多個特定領(lǐng)域事物的機構(gòu)。但需要重視規(guī)定任務(wù)和有權(quán)管轄）。

綜合起來看，所謂的企業(yè)培訓(xùn)部，應(yīng)該稱之為--企業(yè)為了完成特定的目標(biāo)任務(wù)根據(jù)市場的需求而設(shè)置的一個負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及威權(quán)管轄多個部門的組織機構(gòu)，負(fù)責(zé)編撰知識、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念、規(guī)章制度、落地閉環(huán)檢驗和矯正等標(biāo)準(zhǔn)行為的信息傳遞組織單位。

尺有所長 量才而用

我們每一個人都有不同的個性特點和職業(yè)訴求，特別培訓(xùn)部是各個崗位專業(yè)人才的集中地，更需要有不同的打造方式和職稱評判標(biāo)準(zhǔn)用以激勵其不同組員的發(fā)展，提升其成長空間。

對于終端商場也是如此，終端商場因其發(fā)展、體量的不同。更需要有不同階段和層級的培訓(xùn)老師對其幫扶提升。

對于培訓(xùn)老師來說，受其工作經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)的影響，更需要有不同的培養(yǎng)方式。記得我在區(qū)域工作中，經(jīng)常會遇到有的老師在培訓(xùn)之余參與到商場的活動中去，一個方面是為了檢驗培訓(xùn)的效果，更有甚者可能是擅長活動而不是真正的擅長培訓(xùn)，因在培訓(xùn)部而想方設(shè)法提高其培訓(xùn)天數(shù)。而有的老師又沒有時間參與到商場活動落地中去，培訓(xùn)安排很緊湊，根本沒有辦法和時間去檢驗其培訓(xùn)效果，改進其培訓(xùn)課程質(zhì)量。這從某種程度上來說是反饋了培訓(xùn)部在人才打造方面還需要進一步提升其人才打造的方式方法。

需求至上 精益求精

就我和培訓(xùn)部打交道的5年來看，因公司營銷From EMKT.com.cn理念的不段升級和商場經(jīng)營環(huán)境的不段變化，市場對于培訓(xùn)老師的需求無時無刻不在發(fā)生著變化，但代理商層面對于培訓(xùn)老師的了解卻在不段的下滑。其根源在于三個方面：一、商場在不段經(jīng)歷新的培訓(xùn)老師培訓(xùn)后，效果甚微，信心缺失；二、優(yōu)秀老師的經(jīng)典案例和個人宣傳缺失，導(dǎo)致商場不了解，營銷中心在推動起來困難度逐年加大；三、部分商場重復(fù)點將同一個優(yōu)秀老師造成資源浪費。

我們不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致以上結(jié)果出現(xiàn)還有更深層次的原因：第一，代理商對于利潤增長點或者說單值提升主要訴求點在于方式方法，然專業(yè)的老師或者說是具備高級銷售經(jīng)驗和理念的老師匱乏；第二，課程開發(fā)和老師點將牌價在某種程度上來說成正比，課程開發(fā)新穎的老師點將費高，對于點將費在2000以上的老師，商場對于課程缺乏了解，商場盲目點將信心不足，只能點自己所熟悉的老師；第三，關(guān)于商場經(jīng)營方面的專業(yè)梳理和培訓(xùn)，就近兩年的工作開展來看少之又少，這對于核心商場來說卻是至關(guān)重要。

故而，我覺得我們在課程開發(fā)和老師培養(yǎng)方面來說，我們的課程應(yīng)根據(jù)代理商的需求（核心商場座談會）和集團總部發(fā)展戰(zhàn)略為兩大方向進行相應(yīng)開發(fā)，做到培訓(xùn)一個商場成功一個商場。 

威權(quán)推動 強化落地

對于市場而言，一種營銷模式的變革和推動，是業(yè)績增速最快的方式方法，對于培訓(xùn)部來說是協(xié)調(diào)和威權(quán)各個部門全面配合的組織機構(gòu)。俗話說的好，新的理念和方式方法接受的永遠(yuǎn)是小部分團隊和個體。然營銷模式壁壘對于商業(yè)市場來說是不高的，行業(yè)可復(fù)制性強，如果一種模式的推動簡單的來說是升級或者說是局部變化，不涉及到科技和資本壁壘，那就只有一個字：快。因這只是種戰(zhàn)術(shù)的變化而不是戰(zhàn)略的變化。

從體系內(nèi)到體系外，但凡是涉及到戰(zhàn)術(shù)層面的變化（我所說的戰(zhàn)術(shù)指的是整個市場而不是對于集團來說的），都需要威權(quán)先行，溝通協(xié)調(diào)固然好，但即浪費時間資源也浪費團體精力。故而需要一個會議一個考核，一個會議領(lǐng)導(dǎo)層溝通會，說明意圖思維，一個考核，一個表格一張工資處罰獎勵表。

管人理事 無為即大為

專業(yè)的人做專業(yè)的事，培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)異常辛苦，俗話說的好-專業(yè)的人做專業(yè)的事、面對大雜燴怎么辦。這里的人因其專業(yè)的多元化，更希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予廣闊的發(fā)揮展示空間和思考的時間，縱橫馳騁于各個部門，而不是見各個部門的同事無論是同級別還是不同級別都讓其內(nèi)心深處有種感激之情，沒有您我的工資就很看不過去的思維。其實，我個人覺得培訓(xùn)部作為一個組織架構(gòu)或者說是一個企業(yè)核心單位，更應(yīng)該是其核心中的核心。就我工作的市場來看業(yè)績下滑，短期看是由于市場變化、展示布局變化等等市場原因，深層次來說是代理商對于自身團隊綜合素質(zhì)弱化，信心不足才是核心點，故而培訓(xùn)和廣告效均有其極為相似性。培訓(xùn)效應(yīng)的慣性是一個長期性的，業(yè)績的變化只是所有變化中的綜合體現(xiàn)。

閉環(huán)檢驗 創(chuàng)新辦法

這又讓我回到了我的工作中去，我們每個月會做到2-3場區(qū)域性促銷活動，每一次促銷活動都是幾家歡喜幾家愁，面對活動失敗的商場來說，大家一致的口徑是市場不景氣，同行競爭太激烈。然要我說，造成這種結(jié)果的不僅僅是這一個方面，今天我說的是培訓(xùn)，那就單從培訓(xùn)這塊來說，這場活動的失敗，我們團隊系統(tǒng)有沒有問題，如何打造的，我們店面形象看似布置的很不錯，真的復(fù)合我們的店面形象系統(tǒng)嗎，我們商場從開業(yè)至今有經(jīng)歷過店面4S打造嗎？我們在打造完店面和我們的團隊，我們采用了那些銷售輔助工具和員工能力提升工具，在去看看沒有主動營銷點將的商場，又有哪些商場真正的采用和制定了目標(biāo)管理工具，更別說如何分門別類管理客戶，再自行制定客戶管理系統(tǒng)工具了，面對這樣的商場，我的區(qū)域客戶完全具備的可以說沒有或牽強的來說，也是屈指可數(shù)。更別說產(chǎn)品品項管理了，我區(qū)域的商場基本就是拍腦袋解釋。記得我曾經(jīng)找公司要全國產(chǎn)品暢銷款，經(jīng)銷部竟然都沒有數(shù)據(jù)，還要去生產(chǎn)部要我只能作罷。

在我看來，一場培訓(xùn)，要想取得效果，就離不開落地的檢驗和課件優(yōu)化校正，在校正的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有很多問題點和課件呈現(xiàn)還有其巨大的優(yōu)化和改進空間。

也只有建立了閉環(huán)校驗，才有創(chuàng)新辦法。作為一個組織架構(gòu)-培訓(xùn)部，最大的亮點不就在于創(chuàng)新理念和校正嗎？也只有這樣，一個部門才能夠不段的走向壯大，一個企業(yè)才能夠不段的健康發(fā)展。