【印聯(lián)傳媒資訊】7月24日，京東切斷與天天快遞的信息接口一事再次升級(jí)，蘇寧副董事長孫為民喊話京東“可以做錯(cuò)，不可作惡”。此外，除了天天快遞外，京東此次還“拉黑”了圓通、百世快遞。
據(jù)了解，7月21日，京東向平臺(tái)賣家發(fā)出來一個(gè)關(guān)于使用平臺(tái)推薦快遞的重要通知》，推薦賣家使用“綜合服務(wù)質(zhì)量較好的”京東物流、順豐、中通、韻達(dá)、申通。
有阿里系背景的圓通速遞并不在推薦名單里面。對(duì)此，圓通速遞回應(yīng)稱，被京東“拉黑”一事的影響極為有限，同時(shí)明確反對(duì)“平臺(tái)霸權(quán)”。
圓通方面指出，近期京東給平臺(tái)賣家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關(guān)系。圓通速遞不在被推薦之列。不過，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2％左右。所謂被“拉黑”，對(duì)圓通業(yè)務(wù)量的影響極為有限。
此前，京東曾要求圓通于2017年3月3日起對(duì)接京東電子面單系統(tǒng)，將京東平臺(tái)商戶所使用的快遞面單統(tǒng)一替換成京東電子面單。
圓通方面表示，由于圓通自有的電子面單體系已經(jīng)長期穩(wěn)定使用并被廣大客戶普遍接受，為保障客戶體驗(yàn)，圓通并未接受京東的要求。此事直接導(dǎo)致京東平臺(tái)商戶無法繼續(xù)使用圓通電子面單發(fā)貨。
京東方面則向外界回應(yīng)了拉黑天天快遞的原因，稱“客服和商家都能收到大量消費(fèi)者的投訴，反饋天天快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量問題。”此外，京東也以同樣的理由暫停了與百世快遞的合作。
而百世快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此前與京東平臺(tái)合作，并沒有說過有任何的評(píng)價(jià)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)于服務(wù)質(zhì)量得分低這種說法完全蒙圈，“被說成服務(wù)質(zhì)量不好，挺委屈的。”
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