【印聯傳媒資訊】6月27日,全球客戶體驗管理領先企業Sitecore與中國領先乳制品供應商蒙牛在北京達成戰略合作,暢想數字化時代快消品行業營銷新思路。雙方將全方位開展合作,并重點拓展消費者洞察、個性化營銷等領域的深入協作。

隨著信息技術的發展、消費者購買行為的多元變化以及市場溝通渠道的變更,企業的營銷手段迎來了質的改變。同時,電子商務正成為快消品行業的重要發展模式,企業在消費者洞察與情感連接上面臨著巨大的挑戰。在傳統的營銷模式下,企業無法第一時間聆聽到消費者的真實心聲,也就無法快速響應市場變化,抓住市場機遇。作為行業先驅,蒙牛始終堅持以消費者為中心,強調以消費者為核心的數字化營銷轉型,著力于協同線上線下渠道構建立體渠道新模式,并利用社交媒體的信息數據達成真正意義上的消費者洞察,建立基于大數據的戰略“前臺”支撐營銷決策,在產品和服務生命周期的各個階段增加消費者個性互動體驗,從而更加精準地貼近消費者。
作為蒙牛首款數字化產品,精選牧場可從牧場到餐桌對消費者進行全程的數字化連接。消費者通過掃描包裝上的二維碼,不僅可進行產品一包一碼的在線生產追溯,還可參觀云端工廠、牧場的實時動態,隨時隨地進行積分換禮。與此同時,蒙牛的后臺還將通過消費者掃碼行為,即時獲取目標人群屬性,并給予標簽化定位,從而有效搶占數字化營銷市場的先機,實現精準投放,讓大數據的成果不只停留在“云端”,更在市場端實現有效“落地”。
市場和渠道日益多元,每個消費者均具有鮮活而復雜的個性化體現,每個訪客也具有各自獨特的關注點。感知用戶關注點,實現用戶的360度畫像,了解用戶的興趣傾向和消費需求成為難點。通過所有營銷渠道為用戶提供動態、有吸引力的內容,則將幫助使潛在用戶轉化為真正的用戶,進而完成個性化營銷。
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