【印聯(lián)傳媒資訊】企業(yè)管理的基礎是人的管理，即人力資源管理，系統(tǒng)的人力資源管理涉及到人員招聘、培訓、任用、考核、激勵等一系列過程，有效的人力資源管理可以從根本上調動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。現(xiàn)代的管理者，在完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標的同時，更會注重培養(yǎng)一支為實現(xiàn)企業(yè)組織目標能夠打硬仗的員工隊伍，從而打造殷實的內(nèi)在競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場角逐中立于不敗之地。圖文快印行業(yè)發(fā)展至今，已有越來越多的管理者意識到，店面管理的基礎就是人的管理，本期專欄將針對圖文快印店的人力資源管理中主要面對的幾個問題進行分析和解讀，希望能夠為廣大的圖文快印店的管理者支招、解惑。
1.招到合適的人員比較難
現(xiàn)在很多快印店尤其是小型店面一般的招聘方式就是在門口貼一張廣告，路過的人看到后就可以過來應聘，這種方式招聘到的人員的隨機性比較大，原因是企業(yè)沒有建立一個規(guī)范的用人標準，老板的標準就是會干活就好了，而且這種情況是普遍存在的，再加上個體經(jīng)營戶在經(jīng)營的過程中一想到人就會想到成本的問題，這樣必然就忽略了對人員素質的全方位考量，招聘不到高素質的人員也就很正常了。對于一些較大型的快印店而言，是否建立了完善的人員招聘渠道將直接決定著能否招到適合本企業(yè)的員工。從招聘的角度來看，只有建立用人標準才能招來真正合適的員工。這個標準要基于職業(yè)素養(yǎng)和技能兩大模塊。在具體制定標準的過程當中，需要注意的是在設立每個崗位對于職業(yè)素養(yǎng)要求的底線的同時，需要設立各崗位的基礎技能要求，這對于招聘和后續(xù)的績效考核都是有幫助的。一句話，有標準才有招聘。尤其是從成本的角度來講，招對人比培訓人更能為企業(yè)節(jié)省成本。
2.員工流動率比較高
員工流動是行業(yè)內(nèi)比較普遍的現(xiàn)象。經(jīng)驗表明，企業(yè)內(nèi)流動性比較大的員工是工作了3個月和3年的員工。企業(yè)要留人，除了薪資之外，還有其他更多的方法可以采用。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)員工的主體逐步演變?yōu)?0后和90后，而且圖文快印店用工以非本地人員居多，這部分員工在企業(yè)工作首要面臨的是生存的問題，這也是人的最基本的需求，如果這個問題可以解決，那么接下來的問題就是他們在工作過程中開不開心的問題了。對于新員工而言，他面臨的首要狀況是到了一個新的環(huán)境中有沒有人去關心他，如果他感覺到人際關系冷漠，離職的可能性就很高。而如果有專人去帶他，讓他明白自己應該做什么，做到怎樣的程度才能令人滿意等，如此得到關懷和關注的員工會更容易留下來。對于工作3年的員工而言，他最為注重的是自己能力的提升。一般來說，工作3年的員工在快印店內(nèi)的收入也是不低的，在溫飽問題解決之后他會比較關注自己提升的問題，能不能得到社會的認同，乃至后期的職業(yè)發(fā)展的前景。因此作為企業(yè)管理者本身來講，必須要考慮到每位員工的后續(xù)發(fā)展，這也是留住老員工的關鍵。
3.員工技能提升緩慢
事實上，每個崗位的技能都是有一定標準的，如果企業(yè)沒有建立標準，我們可以將優(yōu)秀員工的表現(xiàn)定為標桿，設立標準，讓其他員工來跟進和學習。與此同時，逐步細化每個崗位的技能要求。很多時候員工技能的提升是通過不斷地訓練來實現(xiàn)的，而在員工技能提升的過程中，業(yè)務的配合也是很關鍵的一個環(huán)節(jié)。因為，任何一個顧客都是員工最好的老師。所以通常來說，門店業(yè)務量的提升與員工技能的提升是相輔相成的。在這個時候，企業(yè)還要考慮到，員工技能的提升如何與薪資相掛鉤，如此一來也激勵員工向更高的技能方向發(fā)展。
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