【印聯傳媒內容摘要】前不久，一打開微信朋友圈及QQ空間，到處都是各種賣“萌”的卡通形象，發布卡通形象的主人也各種神評論，可以說，“臉萌”在這叫領域的“曇花一現”，也算是給企業社會化營銷上了一堂生動的課。
一、營銷的洞察是對人深層次需求的洞察。
“臉萌”的CEO郭列說，“‘臉萌’所瞄準的核心用戶群，是千千萬萬和他一樣，有著‘二次元’漫畫般人生夢想，充滿活力，喜愛賣萌，特立獨行又群聚而行，希望用某些符號將自己與現實保持在若即若離距離的90后們。”
請注意：郭同學強調“臉萌”的目標受眾是“90后”。
但是，為什么“超齡的”也玩地屁顛屁顛的?比如：我的朋友圈里(“80后”占了80%)也興奮地上傳他們的“萌臉”。
我想這是因為：人都有尋找本我的需求。與其說是“臉萌”卡通畫像有多么妙趣橫生(我不懂卡通，但我真心覺得在選擇發型等選項時，用戶體驗不佳。“發型”太多，把握不準);還不如說是我們都想看看：自己內心里藏著的那個“我”長什么樣?
不知大家有沒有這樣的體驗：我在用“臉萌”畫自己時，我給自己配的文字是“畫自己很難”。我邊畫邊回想“自己到底長什么樣呢?”我還特地把這款APP介紹給我的媽媽，教她玩(她58歲，算是潮媽)。她也用地很開心。我注意到：她在選擇皮膚顏色時，毫不猶豫地選了“白色”。我媽媽的皮膚確實白皙。盡管歲月在她臉上留下了滄桑，但她內心的“自己”還是不服老的。
帶給社會化營銷的啟示：好的營銷，不是一時的嘩眾取寵，一定是直指人內心，滿足人觸及內心深處的情感需求。比如：可口可樂的"昵稱瓶"、"歌詞瓶"就是對自我的一種“符號”投射。如果創意們頭腦風暴出來的營銷戰役上升不到這個層面，很可能如曇花一現，成為過眼云煙。
二、值得分享的話題能滿足人的社交意愿。
大家為什么想分享一張張“萌臉”?表面上看是在分享“圖像”，其實是在分享隱喻的“話題”。
比如：“我眼中的“我”是這個樣的，你們覺得呢?靠譜嗎?”
我還看到不少互相畫的，如"老婆"給"老公"畫的。“親愛的，我眼中的你是這樣，你覺得呢?”
帶給社會化營銷的啟示：什么是好的話題，能在網絡社區里口碑相傳?人都有社交的本性和意愿，渴望被認同，渴望通過別人看到自己長什么樣子?比如我最近在看一本育兒書，其中就談到了：3歲以前的孩子，極其渴望從父母那里獲得自我形象的價值感。同樣，好的話題能滿足人們的社交意愿。
想起了微博上廣泛流傳的“@N位好友，有獎轉發”，為什么效果不好?就是無社交性，反倒有打擾性。
三、所謂的“朋友圈營銷”
各種企業主們都對“朋友圈營銷”垂涎三尺。我個人較反感所謂的“朋友圈營銷”。朋友就是朋友，如果生硬地插入“營銷”，社交網絡還有什么樂趣?
“臉萌”為什么只在微信朋友圈分享，為什么沒有在微博分享的功能?因為它是圈層社交，有隱私性。如果企業主們想讓粉絲們在他們的朋友圈里傳播“軟文”或“話題參與”或視頻等等，請多想想“臉萌”帶給我們的啟示：什么內容適合在“熟人關系”的社區里分享?
最后，“臉萌”能走多遠?這也是很多人的疑問，畢竟以現在的簡單版本來看，人們的興趣不會有持續性。我個人認為：要從熱鬧的喧嘩中盡快剝離，回歸“從寬到窄，從大眾到小眾”。一心一意挖掘如郭列的“90后”們的內心需求。
本文編輯/印聯小黑
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