【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信營銷成了封口上的豬，但并非所有的企業(yè)微信公眾號都能飛起來，微信營銷不達(dá)心意的原因，不是因為微信不好，很有可能是你誤入歧途走火入魔了，拿起來屠龍刀練起了碧血劍。

微信營銷為什么沒讓所有企業(yè)乘風(fēng)飛起？

　　第一，微信不是陣地，是武器

　　那些迷信微信的人，最核心的思維模式是，微信這個陣地一定要占領(lǐng)，就跟網(wǎng)絡(luò)營銷要占領(lǐng)各大門戶網(wǎng)站一樣，就跟微博營銷要占領(lǐng)微博一樣，還跟電子商務(wù)要占領(lǐng)淘寶一樣，他們都是把門戶丶微博丶淘寶當(dāng)作陣地去爭奪，去運營。

　　但是，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的最大特征是去中心化，同時也是破除流量魔咒，這是我在《大電商戰(zhàn)略》一文中強調(diào)的，微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，不能用PC思維去玩，他的入口是無限的，只要你去開拓，你可以在現(xiàn)實世界不斷拓展，比如你的吊牌丶包裝丶你送顧客的臺歷丶鼠標(biāo)墊丶你的DM丶DM上的每一個商品丶你的戶外廣告等等等等，你可以在無數(shù)個角落里擁有喚起客戶覺醒和方便客戶聯(lián)系你的通道。

　　可悲的是，一大批微信營銷的偽專家們，拿著PC端的營銷思維，用占領(lǐng)陣地的思維陷阱恐嚇一知半解的企業(yè)們：微信營銷再不占領(lǐng)你就OUT了，就沒你的份兒了。

　　一位哲人說過，未知最容易誕生恐慌!恐慌最容易失智!(這位哲人好像姓馮，嗯……)

　　所以你看到很多企業(yè)搞了個微這個微那個，但效果也是微乎其微。

　　微信最應(yīng)該被當(dāng)做武器來用，服務(wù)于你的全局營銷。

　　比如他應(yīng)該是你收集會員的武器，就好像吸星大法一樣，像毛細(xì)血管一樣，不斷為你的顧客池累積顧客。你看小米多聰明，在各個地方開展活動，淘寶丶qq社區(qū)丶微信等等，最后還是匯聚到自己的會員論壇里去。

　　比如他應(yīng)該是活動現(xiàn)場的溝通工具，實現(xiàn)臺上臺下即時互通，還可以玩競技類游戲讓現(xiàn)場嗨起來。(插播一句：未來的活動要想做的更好玩更有吸引力，恐怕要和游戲公司合作開發(fā)了)

　　比如可以作為自助工具，服務(wù)行業(yè)居多，好多餐飲企業(yè)做什么大轉(zhuǎn)盤的抽獎游戲增加顧客粘性，有點不務(wù)正業(yè)，現(xiàn)在不少有頭腦的餐飲企業(yè)，比如北京的順口溜(雖然還是非常非常初級的功能，也不太好用，但思路是對的)，讓顧客在餐廳用微信點菜，在服務(wù)員越來越難招的情況下，節(jié)省人員成本，節(jié)省流程，這是最實在的，所以，微信營銷一定要抓住最實在的招數(shù)去玩，要么能節(jié)約成本，要么能優(yōu)化流程，那些讓利丶抽獎吸引會員增加粘性的做法，若是配合新品推廣，偶爾為之即可，不可多玩，那才是鴉片。

　　再比如成為零售企業(yè)的自助收銀。這當(dāng)然是好多年前的理論了，但多年前提這個思路的目的是支付方便，其實更大的意義是會員收集以及管理，某個人買了這個產(chǎn)品之后，又買了另一個產(chǎn)品的先后順序，對于零售空間規(guī)劃，有不少參考意義呢。

　　所以，你看到?jīng)]有，把微信作為武器，你可以玩的花樣太多太多了，但若是當(dāng)成陣地，做成商城，你會很累，因為你要攻占的是一個虛無的地方，他并不會為你所獨自占有，他不像一個城市的一級商圈，你占領(lǐng)了，別人就沒得玩(移動互聯(lián)網(wǎng)恰恰有助于打破選址對零售業(yè)的重要性);也不存在流量的優(yōu)劣多寡(微信營銷是在于分析用戶的優(yōu)劣，而不是流量的優(yōu)劣)。

　　(以下內(nèi)容請正常人繞道，因為作者此時發(fā)神經(jīng)——必須指明的是，有時候“陣地”也是武器之一，比如三國時期的荊州，表面上他是陣地，是戰(zhàn)略要地，但在戰(zhàn)略家的眼里，他也是武器，可以讓對手去爭奪去廝殺。但這個思想跟微信營銷沒有半毛錢關(guān)系。純屬追求嚴(yán)謹(jǐn)。)

　　此外，說句題外話，你可能還沒有安全感。

　　想想吧，微信最近封殺好友超過一萬的賬號，對公眾號提出越來越多的限制，封了好多個賬號(其實封的也有道理，朋友圈淪陷，已讓微信體驗下降)，你有安全感嗎?你辛苦一年積累的幾萬會員，可能還來不及用于營銷就被“咔嚓”了，兩眼一抹黑，你的天都塌了。

　　此外，還有一個疑慮——騰訊的開放胸懷，誰也吃不準(zhǔn)。

　　目前微信上可以用于支付的商業(yè)活動都是騰訊投資的，很奇怪他為什么不一開始就設(shè)置一個微信購物的商城頻道，以最大的胸懷吸引大家去開商城，輕商務(wù)(比如基金)丶服務(wù)類(比如話費煤氣費游戲充值等)丶生活類(比如團購吃喝玩樂)，都有很大的空間和變幻無窮的玩法，但是我們不明白微信商業(yè)化憋了一年之后，居然都是圍繞朋友圈做收收放放的爛招數(shù)，微信自己已經(jīng)迷失在社交營銷的怪圈里了。(調(diào)戲電商在《三巨頭的O2O哪一個更靠譜?》一文中最后提到，微博若是做O2O會怎么樣?答案就在這里，這是微博起死回生的重要戰(zhàn)略契機，要明白，在莫談國事的環(huán)境里，柴米油鹽最有粘性。)

　　當(dāng)然，微信商業(yè)化唯一的亮點是微生活會員卡。

　　所以，對于微信的商業(yè)化能力，如果不是缺少戰(zhàn)略布局的眼光，也是缺乏溝通協(xié)同的能力，至于胸懷，暫時免提吧。

　　在這種形勢下，你何必費盡心思去做陣地呢?

　　最后忠告：微信是武器，玩到什么境界，要看你的功底。他一定有價值，但不一定給你帶來現(xiàn)金。

　　第二，不存在純粹的微信CRM

　　微信當(dāng)初火起來的時候，大家一致的觀點是，雖然這玩意兒不能像微博一樣具備媒體屬性(其實還是具備的，而且是很特殊的媒體屬性)，但是作為CRM工具，將會非常有利。

　　這句話到現(xiàn)在都沒錯，可惜的是，總有人把他做偏。

　　能夠做微信CRM的企業(yè)，一抓一大把，但不存在純粹的微信CRM(瑞金麟創(chuàng)始人安士輝語)，只做微信的CRM，意義不大，第一，用戶量有限;第二，數(shù)據(jù)量有限，即便二次開發(fā)，微信CRM也難以承載更多數(shù)據(jù)價值，孤島信息價值有限，不能夠深入的分析道用戶的習(xí)慣。

　　所以，只有打通各個平臺的數(shù)據(jù)：淘寶丶京東等渠道;微博丶門戶等傳播;線下門店丶位置等諸多信息都有了，才能給消費者更清晰的畫像。

　　所以，那些微信服務(wù)公司看似很快給你搞一個SCRM，但難以發(fā)揮作用。大電商戰(zhàn)略下的CRM是特別復(fù)雜的體系工程，甚至需要重新設(shè)計流程和供應(yīng)鏈，更需要公司開展一大波又一大波的動員丶培訓(xùn)，牽扯到公司內(nèi)外的所有角色，沒有半年成不了模型，沒有一年落不了地，沒有兩年磨合不順。

　　你的干貨就是我的毒藥

　　OPPO的微信運營負(fù)責(zé)人說，他們看到綾致的O2O案例之后，想照抄一下，可是仔細(xì)一分析，根本不行，完全做不了，手機跟服裝就不是一個屬性。

　　但是，他們慢慢摸索到了屬于自己的微信運營模式，他們發(fā)現(xiàn)后臺很多人詢問手機使用細(xì)節(jié)，類似怎么下載程序，手機變慢了怎么辦，怎么刷機啊，每天一千多人在問這些問題，這些客服咨詢倒是微信CRM的功能體現(xiàn)，后來他們做了一個新品首發(fā)的活動，效果很好。

　　但是，你說這種模式能用到別的品牌嗎?真不好說，這就是品類屬性的差別，當(dāng)然也跟渠道屬性有關(guān)，OPPO對于渠道的控制力不可能有綾致那么強大，綾致畢竟都是直營。

　　所以，產(chǎn)品不一樣，做法也不一樣，不一定是為了銷量，也可以是活動工具。

　　還有一點，是企業(yè)大小的不同，使用微信的方式也不同。吳蚊米曾向我展示一個案例，一個小女生開個淘寶店，可能是開了好多年，積累了不少微信好友，現(xiàn)在每周在微信朋友圈上新，看中衣服的，點贊，前一百個才會給發(fā)貨，她的優(yōu)勢就是特別會搭配，搭配的效果還不錯，從未做過推廣，沒給淘寶投過一分錢，雖然掙不多，但一年幾十萬也沒問題。

　　這種小店鋪弄弄朋友圈營銷就好了，還是不要去弄公眾號，因為公眾號本身就需要營銷，還要再營銷你的產(chǎn)品，多了一重困難。我眼睜睜的看著兩個做食品的朋友在弄公眾號，真是不忍心，雖然朋友圈營銷不被歡迎，但是偶爾做做，也可以，朋友圈就是個游擊戰(zhàn)場，還是開頭那句話，別當(dāng)做陣地去攻守。

責(zé)任編輯：魏盼盼