【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力(知識(shí))型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值鏈。按照美國(guó)同行2006年的分析，除了向包裝印刷業(yè)轉(zhuǎn)移、企業(yè)間的整合是印刷業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)外，向服務(wù)要利潤(rùn)是第三大趨勢(shì)，因?yàn)?ldquo;傳統(tǒng)印刷收入所占份額越來越少，更多的收入來自新的增值服務(wù)。”

　　有家外資調(diào)查公司提供了這樣一張反映印刷業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)在企業(yè)收入中比重發(fā)生變化的圖表：在1999年，印刷生產(chǎn)為企業(yè)提供的利潤(rùn)占到總量的88.4%，服務(wù)僅占9.2%，但時(shí)至2012年，生產(chǎn)所占份額已經(jīng)降至52.4%，而服務(wù)的份額則增至44.1%。因?yàn)閲?guó)度不同、企業(yè)規(guī)模及性質(zhì)不同，生產(chǎn)與服務(wù)份額所占的比重會(huì)有所不同，但“傳統(tǒng)印刷收入所占份額越來越少，更多的收入來自新的增值服務(wù)”卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。這告訴我們：生產(chǎn)份額在收入中比重的下降與服務(wù)份額在收入中比重的上升呈現(xiàn)的是持續(xù)的、相向的趨勢(shì)，在近十來年的時(shí)間里，這一走勢(shì)沒有出現(xiàn)任何變化，而且還有繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。導(dǎo)致生產(chǎn)收益比重下降的原因?qū)е掠∷⑵髽I(yè)生產(chǎn)性收益占比下降、服務(wù)性收益占比上升的原因或許有以下諸點(diǎn)：首先是產(chǎn)能的不斷增長(zhǎng)。自1945年第二次世界大戰(zhàn)同盟國(guó)戰(zhàn)勝軸心國(guó)以后，除了局部戰(zhàn)爭(zhēng)不斷，還沒有洲際間的大戰(zhàn)，國(guó)際社會(huì)基本上處于和平發(fā)展時(shí)期。持續(xù)六十來年的和平環(huán)境當(dāng)然有助于生產(chǎn)力的擴(kuò)張，印刷產(chǎn)能在這段時(shí)間里的增長(zhǎng)同樣明顯。誠(chéng)如英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中所說：“某一行業(yè)，當(dāng)許多富商都投入資本時(shí)，由于彼此競(jìng)爭(zhēng)，自然會(huì)降低這一行業(yè)的利潤(rùn)。”這是由供求規(guī)律決定的。

        事實(shí)上，現(xiàn)時(shí)整個(gè)社會(huì)的狀況是，缺少的不是資本，而是能為資本帶來穩(wěn)定利潤(rùn)的項(xiàng)目。具化到中國(guó)來看，我國(guó)印刷業(yè)的快速發(fā)展是在1978年黨的十一屆三中全會(huì)確立了改革開放路線以后、特別是在1983年6月中共中央、國(guó)務(wù)院聯(lián)手發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)出版工作的決定》以后，在國(guó)務(wù)院重大項(xiàng)目辦公室下設(shè)立的跨部門的印刷工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過協(xié)調(diào)各部門的力量極大地推動(dòng)了中國(guó)印刷業(yè)的快速成長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)印刷及設(shè)備器材工業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，1979年我國(guó)改革開放第一年的印刷總產(chǎn)值才47.97億人民幣，到2011年末已經(jīng)達(dá)到6768億人民幣(國(guó)家新聞出版總署公布的數(shù)據(jù)是8677.13億)，足足增長(zhǎng)了140倍。這中間固然有物價(jià)上漲的因素，也有印刷業(yè)參與多種經(jīng)營(yíng)的因素，但印刷產(chǎn)能的劇大增長(zhǎng)是擺在眼前的事實(shí)。產(chǎn)能的過剩導(dǎo)致了設(shè)備放空、競(jìng)爭(zhēng)加劇、單位工價(jià)的下滑，最終也必然導(dǎo)致單憑加工帶給企業(yè)的利潤(rùn)在下降，而且是持續(xù)至今的不斷下降。其次是在供大于求的背景下，買方市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)提出了更多的服務(wù)要求。在產(chǎn)能不能滿足社會(huì)需求的時(shí)候，盡管買方同樣有著眾多的要求，但以確保生產(chǎn)周期作為第一訴求，其他的都不得不忽略。上世紀(jì)七十年代，出版社為了加快出書周期還經(jīng)常請(qǐng)印刷企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及員工就餐。像安徽“新華”在俄羅斯開廠，因?yàn)楦邫n印刷品的生產(chǎn)能力依然難以完全滿足市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)早已不見的為趕工支付加急費(fèi)、預(yù)付加工費(fèi)等做法在當(dāng)?shù)匾廊淮嬖冢u方市場(chǎng)給了生產(chǎn)者更多的盈利空間。反之，在產(chǎn)能急劇上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大背景下，客戶對(duì)承印商提出了更多的要求，能夠滿足的，留下業(yè)務(wù)，否則，另找生產(chǎn)廠家，在質(zhì)量、價(jià)格、周期上還都有商量余地。如此，誰(shuí)能為客戶提供更多的服務(wù)誰(shuí)才有可能穩(wěn)住客戶，提供打樣、提供送貨、提供問題產(chǎn)品的更換、提供三個(gè)月甚至半年的貨款支付時(shí)間、提供Erp網(wǎng)絡(luò)終端、提供……，于是服務(wù)在企業(yè)獲利中的比重不斷地被提高。其三是數(shù)字技術(shù)在印刷領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使得印刷企業(yè)的工作發(fā)生了變化。

　　在鉛與火的時(shí)代，寫作用筆，印刷廠的排字車間就是通過排字工人的勞動(dòng)把寫在紙上的文字轉(zhuǎn)化為可供印刷的鉛字。進(jìn)入1與2的數(shù)字時(shí)代以后，伴隨著電腦的普及，絕大部分作者寫作都已經(jīng)使用電腦，作者提供給印刷企業(yè)的是電子文檔，但依然需要印刷企業(yè)幫助組版。再則，在照片和畫作數(shù)字化以后，因?yàn)殡娔X本身的差異，作者在自己電腦上看到的效果與成為以紙為載體的產(chǎn)品存在著一定差異，為了避免由客觀原因?qū)е碌淖髡吲c印刷工廠間的爭(zhēng)議，有些工廠就主動(dòng)為大客戶提供帶標(biāo)準(zhǔn)光源的看樣臺(tái)，統(tǒng)一印刷廠與客戶的看樣條件。在包裝印刷企業(yè)，為了獲取業(yè)務(wù)，印刷廠開始主動(dòng)為客戶提供設(shè)計(jì)，既方便了客戶，又增加了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更為重要的是企業(yè)還可以從設(shè)計(jì)上獲得超過單純加工帶來的高收益。上述三者中，供求關(guān)系的變化是導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)上升、生產(chǎn)利潤(rùn)下降的關(guān)鍵，在生產(chǎn)利潤(rùn)伴隨著工價(jià)下降、成本上升出現(xiàn)持續(xù)下跌的情況下，企業(yè)必須更多地去重視服務(wù)，向服務(wù)要收益。服務(wù)收益上升反映出印刷業(yè)本質(zhì)上屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)如果說產(chǎn)能的增長(zhǎng)、客戶服務(wù)要求的增加尚屬出現(xiàn)這一變化的外因，那印刷自身的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)屬性則是內(nèi)因，是產(chǎn)生這一變化的本質(zhì)因素。什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?現(xiàn)在使用得較多的定義是：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)初步發(fā)展于工業(yè)革命到第二次世界大戰(zhàn)期間，確立于20世紀(jì)80年代。也即“伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”，社會(huì)財(cái)富的充裕，企業(yè)由以往的工業(yè)性向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。就大類而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力(知識(shí))型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值鏈。

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