【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】快印行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，近些年的快印企業(yè)和快印店越來越多，大家都爭搶著下入這一片藍海，但是怎么樣才能從眾多的競爭對手中脫穎而出呢？服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵。
 

　　對短版數(shù)字印刷而言，流線型的生產(chǎn)流程是決定其成敗的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)到印刷(W2P)解決方案就能通過減少生產(chǎn)流程中的成本和繁瑣環(huán)節(jié)而讓企業(yè)贏利。網(wǎng)上店鋪加上網(wǎng)絡(luò)印刷所帶來的便利性、速度、準確性，可以在生產(chǎn)前端減少不必要的客戶接觸點。有些解決方案能與后端系統(tǒng)相連，并為用戶提供一個完整的自動化生產(chǎn)工作流程。無論印刷服務(wù)供應(yīng)商是否做好了迎接它的準備，網(wǎng)絡(luò)到印刷都將成為影響印刷業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢。有業(yè)內(nèi)專家說：“2011年，沒有網(wǎng)絡(luò)到印刷服務(wù)的印刷企業(yè)，很有可能會滿足不了客戶的需求或被其他競爭對手趕超，這一點很難改變。”

　　市場極具潛力

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷是行業(yè)的一個主要趨勢。美國市場調(diào)查機構(gòu)贏船公司曾表示2009年全球網(wǎng)絡(luò)到印刷軟件的市場規(guī)模為2.16億美元，其中有1.11億美元來自北美地區(qū)。該公司預(yù)測，在未來5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)到印刷市場達到7.5%的年均復(fù)合增長率。目前全球的上網(wǎng)人數(shù)已達到數(shù)十億，網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)就為印刷服務(wù)供應(yīng)商帶來接觸這部分人群的機會。通過網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)，任意一家印刷廠都可以為全國的印刷買家提供服務(wù)。對那些想要擴大市場的印刷服務(wù)供應(yīng)商而言，網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)是最關(guān)鍵的。有業(yè)內(nèi)專家指出：“很多印刷服務(wù)供應(yīng)商都因為沒有包括在線訂購在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能而失去自己的老客戶。”

　　提升客服水平

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷解決方案能處理越來越多的小訂單。一個價值50美元的訂單必須要能進行自動化處理，否則就不值得印刷廠去浪費時間。當你有1000個價值50美元的訂單時，就能體會到自助服務(wù)和自動化工作流程的好處了。

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)能幫印刷服務(wù)供應(yīng)商節(jié)約成本。安全的在線支付手段不斷改善了企業(yè)的現(xiàn)金流，而且還為其減少了催賬的煩惱。

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷服務(wù)能提升企業(yè)的客服水平。買家可以隨時登錄網(wǎng)上印刷入口。根據(jù)系統(tǒng)功能的多少，印刷客戶通常可以查看樣張、訪問文件準備指南、生成報價單和自動接收樣張等。像大多數(shù)企業(yè)用戶一樣，印刷買家希望能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和技術(shù)支持，而且他們希望能用最少的時間做最多的事情。也許與銷售人員進行面對面交流更好一些，但事實上，在線提交訂單能給客戶帶來更快的速度和更高的準確性。例如深圳的快印客的云平臺，快印客云平臺的目標就是每一個人都擁有一個帶有圖片編輯功能的圖片管理網(wǎng)站，任何人可以通過該網(wǎng)站的圖片以及電子相冊功能分享給自己的好友或保存，如果需要打印珍藏，就可以通過云平臺的B端尋找離自己最近的加工點制作圖片冊或照片書，方便快捷。

　　重復(fù)訂單也可以通過網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)而有所增加。一個運行順利的網(wǎng)站，能夠簡化訂單下達流程，那就能贏得客戶更高的忠誠度。

　　選擇適用軟件

　　要想進入網(wǎng)絡(luò)到印刷市場，需要考慮很多問題，比如是選擇一個成熟的網(wǎng)絡(luò)到印刷公司還是一個新興的服務(wù)供應(yīng)商?是選擇軟件還是服務(wù)?是選擇現(xiàn)場解決方案還是專有系統(tǒng)?正確使用網(wǎng)絡(luò)到印刷技術(shù)能讓一個印刷廠在眾多競爭者中脫穎而出，特別是在市場不景氣的情況下。

　　目前，全球有很多知名的網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)供應(yīng)商，還有一些新興的企業(yè)正在崛起。這些解決方案很難拿來比較，因為各自的功能和特點都有所不同。這就像蘋果與橘子，你很難說哪一種更好吃。有些企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)到印刷市場上占據(jù)了一定的市場份額。而一些新興的一體化產(chǎn)品也開始嶄露頭角。其中包括Avanti的網(wǎng)絡(luò)到印刷模塊、HIFLEX MIS系統(tǒng)和HIFLEX Webshop、柯達的InSite Storefront以及Printable Technologies的一體化軟件包。

　　盡管有如此多的系統(tǒng)可以選擇，印刷買家也必須意識到每一個系統(tǒng)都有自己的局限性：有些系統(tǒng)適合設(shè)計和排版，有些適合及時報價。但無論哪一種網(wǎng)絡(luò)到印刷產(chǎn)品，都具有庫存管理、自動軟打樣、電子商務(wù)交易和可變數(shù)據(jù)印刷功能。

　　除現(xiàn)成的解決方案以外，有些印刷服務(wù)供應(yīng)商還會選擇開發(fā)專有系統(tǒng)。但對于那些沒有IT技術(shù)人員的企業(yè)來說，選擇一個縣城的網(wǎng)絡(luò)到印刷解決方案是最理想的。

　　無論哪種網(wǎng)絡(luò)到印刷解決方案，都能幫助印刷買家和服務(wù)供應(yīng)商控制成本、維護品牌形象、簡化工作流程和縮短轉(zhuǎn)版時間。

　　拓展系統(tǒng)功能和增值服務(wù)

　　價格透明度是印刷服務(wù)供應(yīng)商的一個問題，而造成這個問題的主要原因就是恐懼。由于是自動報價，印刷服務(wù)供應(yīng)商擔心自己的服務(wù)會變成一般消費品。為了解決這個問題，很多網(wǎng)絡(luò)到印刷產(chǎn)品都會設(shè)定用戶登錄密碼，讓報價出現(xiàn)在防火墻后面，并為不同客戶提供不同的定價。

　　此外，許多現(xiàn)成的系統(tǒng)并不具備完整的網(wǎng)絡(luò)到印刷功能。在通常情況下，客戶的特定需求很難在一個解決方案中得到滿足。幸運的是，像XMPie的uStore這樣的平臺具有一個非常靈活的結(jié)構(gòu)，能夠不斷擴展店鋪功能。

　　除了網(wǎng)上店鋪，印刷服務(wù)供應(yīng)商還應(yīng)該保持與客戶的長期接觸，這能讓客戶感覺到自己的重要性，并提高未來銷售的可能性。

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)對一個商業(yè)印刷服務(wù)供應(yīng)商到底有多重要?這主要取決于每個企業(yè)及其客戶的特點。顯然，對今天的任何一個企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)形象都非常重要，但并不是所有的印刷廠都必須要嘗試網(wǎng)絡(luò)到印刷。有些企業(yè)在B2B市場上有很強的競爭力，那就完全沒有必要涉足自己并不熟悉的B2C市場。

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