【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】印刷企業(yè)的盈利說到底就是要最大程度上滿足客戶，不僅僅是客戶現(xiàn)在需要的，更是以后需要的。只有抓住了客戶，才能夠走上持續(xù)發(fā)展的道路。
實現(xiàn)企業(yè)贏利的方式很多，但從根本說只有兩點：一是深度滿足客戶需求;二是創(chuàng)造客戶需求。這兩點是提升企業(yè)核心競爭力，增強企業(yè)贏利能力以及可持續(xù)發(fā)展的重點。
在實現(xiàn)企業(yè)贏利中，印刷企業(yè)面臨著一個問題：企業(yè)只是采用單一的印刷工藝技術(shù)——膠印、柔印或凹印，但如果單一印刷逐步讓位于噴墨印刷和數(shù)字印刷等，無疑其風(fēng)險是相當(dāng)大的。許多印刷企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到單一印刷的風(fēng)險性，而采用越來越實際、多種和獨立的方式展現(xiàn)自身的產(chǎn)品優(yōu)勢。
為了使印刷產(chǎn)業(yè)再次贏利，增值服務(wù)是關(guān)鍵。據(jù)估算，國外印刷增值服務(wù)收入約占總印刷收入的7%之多，而國外印刷客戶每花1美元的印刷費用，他們需要另外5美元用于其增值服務(wù)。所以，印刷商越來越青睞于通過提供增值服務(wù)來發(fā)展自己。快印行業(yè)中，深圳快印客就是一個很好的例子。快印客的增值服務(wù)體現(xiàn)在印后工藝上，通過印后加工對印刷品帶來更多的附加值。
印刷商為客戶提供越來越多的非印刷相關(guān)服務(wù)。這些服務(wù)所帶來的收益在印刷企業(yè)總收入所占的比重也越來越大。許多分析家認(rèn)為，這將成為一個新的利潤增長點。與此同時，增值服務(wù)與贏利能力的關(guān)聯(lián)也是無限的。
增值服務(wù)范圍包括：桌面出版、電子文件存儲、平面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫管理、圖像CD-ROM服務(wù)、網(wǎng)頁制作/維護(hù)等。
現(xiàn)在印刷企業(yè)68.5%收入直接來源于印刷，剩下的31.5%來自于傳統(tǒng)的印前、裝訂活動或增值服務(wù)。他們中的最大贏利部分是包裝，占全部的14.8%;其次是印前，9.4%;增值服務(wù)僅占7.3%。盡管一些特殊的增值服務(wù)銷售在整個印刷工業(yè)銷售中所占的比例仍然相對很小，但它對某些印刷企業(yè)來說已經(jīng)變得日益重要。他們將增值服務(wù)擴展得相當(dāng)龐大，主要收入就來自于增值服務(wù)。
增值服務(wù)贏利模式如此重要，它包括哪些要素?到底什么是印刷企業(yè)的贏利模式?如何分析和建立企業(yè)的贏利模式?成為每一個印刷企業(yè)經(jīng)營管理者解決的問題。
對贏利模式的敏感度和預(yù)見性不足的，不精心設(shè)計的經(jīng)營模式，是不會輕易贏利的。那么，企業(yè)怎樣選擇一個適合自己的贏利模式，才是成功的贏利模式呢?
由于印刷行業(yè)處在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀態(tài)中，沒有一個單一、特定贏利模式能夠保證在各種條件下都產(chǎn)生預(yù)計的經(jīng)濟(jì)效益。
首先，成功的贏利模式是能提供創(chuàng)新、獨特服務(wù)價值。這個獨特的價值往往是產(chǎn)品和服務(wù)的組合。它是向客戶提供額外的價值;使得客戶能用更低的價格獲得同樣、更多的利益(服務(wù))。
其次，勝人一籌的贏利模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等，來建立利潤屏障，提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。
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