【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】在圖文快印店門店的管理中，店長是個重要的角色，所以，我們就來談一談店長的選用問題。不同專賣店的大小不一，所設人員不一。比如一個店只有三名以下店員的情況下，可以不用設店長，直接設“店助”即店經(jīng)理助理。但不管是店長或店助，具體的要求有如下幾點：
1、教育部屬
要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開拓視野，讓他們的知識與日俱增，這樣店鋪的人才才會越來越多。總之，必須具備一定的指導能力。
2、管理能力
作為一店之長，店長必須掌握一套個人的管理哲學，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標進發(fā)。
3、個人魅力
必須是專賣店管理中最具威望的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識、經(jīng)驗(工作及處世方面的)等，為屬下接受認同。
4、健康體魄
作為店長，要管理一家專賣店，必須要有健康的身體及充沛的精力，否則，便難以應付每天繁重的工作及復雜的人事關系。
5、能賺錢
作為最后一點提及的，往往也是最重要的——具備的第一能力就是帶領團隊盡最大可能獲取最大利潤和搶占最大市場份額。否則，即使所有計劃都按部就班地在進行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但店鋪卻沒有贏利，那么，這間店鋪仍是失敗的。
店員方面，我們可以從語言、行為和形象三個角度去觀察。語言上，應當盡可能地收集對手店員向顧客打招呼的第一句話的內(nèi)容，并且注意觀察打招呼的時機及顧客的反應。
隨后則可以記錄在推銷過程中，對手店員都與顧客進行了哪些內(nèi)容的交談，同時要觀察顧客對于不同談話內(nèi)容的不同反應。行為上，可以去觀察對手店員在沒有顧客的時候都在做哪些事情;有沒有一些特別的舉動來招攬顧客進店;當一名店員在接待顧客的時候，其他店員都在做哪些事情。
在形象上，則需要關注對手店員是否統(tǒng)一穿著制服，制服的風格款式又是怎樣的，以及員工自身如發(fā)型、配飾等方面的情況。因為作為定位相同或相近的品牌，在這些方面都是值得互相借鑒的。
顧客方面，需要店長觀察的是，有哪些類型的顧客進入對手店中購買商品，他們有哪些共同的特征，他們在什么時間購買了哪些款式。同時需要觀察，導致他們決定購買的關鍵性因素是什么。
店鋪方面，則可以比較一下對手店和自己店鋪在面積、布局、商品陳列、裝修風格上的異同，汲取對方比自己好的地方。
通過以上三方面的細心觀察，本著"有則改之，無則加勉"的態(tài)度，店長不僅能夠意識到自身店鋪存在的不足，同時也能夠做到知己知彼，在銷售大戰(zhàn)中力爭"百戰(zhàn)不殆"。
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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