【印聯傳媒網訊】很多圖文快印企業感覺到員工越來越難管理，表現在員工工作推諉、效率低、小團體之間矛盾不斷、員工流失率高，……總覺得員工難如人意，為什么管理越來越難了呢?
 

　　如果說這都是營銷造成的后果，不知道有多少人能感悟到。管理與營銷有關系嗎?好像是風牛馬不相及的事情，怎么還能有關系，甚至是因果?

　　有，當然有!這涉及到人的習性這個概念。

　　營銷，順從并放大了人們習性

　　營銷是干什么的?營銷的目的是滿足消費者的需求。所以，營銷就不斷的探究消費者的習性，并順從之;所提煉的賣點，挖掘的痛點，宣傳、推廣等，都是為這個目的而來的。需求滿足了，再去挖掘“貪求”，放大消費者本來不在意的某種習性。于是，消費者在“身、語、意”方面不斷被強化著，把人們變得越來越“會享受”。

　　1、身

　　營銷使得人們的衣食住行越來越追求質量和品位。馬斯洛的需求理論可能存在問題，他本說人是從生理、安全、社交、尊重、自我實現五種需求而遞進的，但忽視了在一二級的初級需求中，也存在著不同層級的差異，人們不一定是按照需求層級而來的，而可能在一個低層級的需求中追求到極致。

　　這不，你看，消費者在營銷“教育”中，“食”追求新、奇、特，好上要更好，為了一頓美味排隊那都再正常不過。飯桶這個詞形容人能吃又笨，不雅觀，于是就創造了吃貨這個相對比較高雅的詞，專門形容喜歡享受口福的人。馬斯洛估計沒有想到，人們在一些低層次需求上那么專注，沒有領教營銷人的厲害。

　　衣服的穿著，被教育的要體現自己的個性，要差異化，不能撞衫。撞衫對于名人來說都是可以炒作的一個貌似不光彩的事情，把穿著不斷的塑造成要追求高大上。

　　當下被打造成“看臉的年代”，對于臉蛋，自然要不斷的修飾，要保養、要化妝，甚至要整容，拍照要PS，創造了不少的市場需求。丑小鴨一下子變成了白天鵝，儼然到處都吸引著眾多崇拜的目光。營銷在滿足人們心理需求方面真是讓人佩服。

　　2、語

　　佛家講大眾喜歡在語言方面有四種不好傾向，即兩舌、惡口、妄言、綺語，營銷也不例外。借助善于語言表達的先天優勢，為了達到特有的效果，對語言進行包裝、策劃后傳給他們的目標人群。于是——

　　兩舌—搬弄是非，好像不制造一些矛盾的話題，就沒法生活似的，結果到處充滿似是而非的垃圾信息。說現在信息爆炸，其實都是這些沒有多少價值的信息填充的，真正有價值的信息淹沒其中，劣幣驅除良幣。

　　惡口—語言低俗，一些粗俗語言，本是很難登上大雅之堂的，現在卻發現經過粉飾，竟然堂而皇之的出現在一些文字和人的口中，如×絲、×格等，好像不說幾句類似的話，就不順應潮流，與社會脫節似的?!

　　妄言—說假話，無中生有的編出來一些故事，假大空到處都是。

　　綺語—花言巧語，令人邪思的語言。現在營銷策劃最喜歡和色沾邊，看看有些微信內容，或標題夸大夸張，或配有一些看似色的圖片。或者為了騙點擊率，或者為了博人一笑，大可一笑了之;可到處充滿此類內容時，這就不再是一個半玩笑的話題，而是代表了整個群體的價值取向。

　　為了吸引眼球，語言都是經過包裝的，小品《如此包裝》中就有“不讓人好好說話”的經典總結。

　　3、意

　　意，就是人們的想法、感受。通過營銷的各種手段，激發人們去體驗更多、得到更多、享受更多，不停的誘導人們激發“貪、嗔、癡”。

　　營銷的目的是為了滿足人們的需求，然而人的真正需求有限，所以就要動用多種手段不停刺激消費者，讓其變得愈來愈貪婪，最好是兩眼一直發出渴望的光芒，永遠滿足不了才好。

　　所以營銷就制造差異化、區隔市場、樹立品牌、打造高大上，通過擁有者的展示、炫耀，讓未得之人升起擁有、攀比之心，使他們內心受到煎熬，根據程度的不同，而分別升起羨慕、嫉妒、恨。

　　營銷看似是讓人們活的越來越有個性，越來越有品味，其實是讓消費者越來越傻，越來越癡，這樣才能跟著營銷的步伐，在設定好的圈子里自我陶醉。一些被營銷炮制出來的概念，讓消費者還以為找到了生活的真諦，營銷就像一只無形的手，讓消費者迷于其中，就像吸毒一樣，樂在其中，欲罷不能。

　　瞧，營銷很好的放縱了人們的習性，傳遞的就是不受約束的、隨心所欲的生活方式。營銷不斷的讓人越來越個性化，越來越自我感覺良好，越來越注重自我的感受，想吃吃、想喝喝、想玩玩，盡興就好。這基本上就是被營銷教育出來的現在消費者。

　　管理，是規范人們習性的行為

　　營銷把人們在身、語、意的習性不斷的放大并強化，而管理呢?管理要求個人的行為符合團體的利益，管理的本質是規范和約束人們不良習性的行為。剛剛被營銷教育出來的隨性自然，在管理面前就遇到了難題。

　　營銷是針對一個人的自我世界，管理是要面臨團隊的良性運轉。視角不同，行為方式自然不同。

　　在“身”的方面，管理不是突出個體，而是要維護團隊整體。

　　比如有的企業要穿工作服，凸顯集體性;有的雖然不是工作服，服裝也要符合公司的規定，一些過分的穿著、裝扮是禁止的。吃的也是簡餐，或者公司的食堂，沒有那么多的美味佳肴。對于愛穿著、喜歡口福的人來說，有約束就增加了一些對企業抱怨的因素。

　　在“語”方面，企業也會要求規范性。

　　一些禮貌、規范的用語就會形成制度，而不可能隨著自己個性來。特別是服務行業，更是嚴格要求對客戶、顧客的語言規范，語言不能粗俗，“惡口”是絕對不允許的，要遵從企業待人接物的禮儀。

　　企業里，一些東家長西家短、搬弄是非的語言造成了員工之間的矛盾。很多問題都是從言語中產生的，禍從口出是很恰當的描述。這些捕風捉影的事情怎能不讓管理變得困難?

　　虛假的言行，傷害無辜就是碰觸了企業底線，就要受到相應制度上的懲罰。建立在不真實信息基礎上的企業，還怎么能夠健康發展?

　　在“意”方面，營銷是讓人活在只有自我的世界，而管理是讓人們回歸到團體的行為。

　　營銷是讓人追求個性，管理是讓人服從團體;

　　營銷是讓人有特權的感覺，管理是讓人人平等;

　　營銷讓人感覺自己很了不起，管理是讓自己回歸到團隊正常的一分子;

　　營銷是讓人貪，管理是要公平;

　　營銷讓人變得越來越懶惰，管理要靠制度讓人變得更加勤奮;

　　……

　　如果說營銷是火，那么管理就是冰。營銷吹拉彈唱讓人們熱火朝天，欲望的火苗被點燃，激情四射;而管理呢，就是要規規矩矩的，像是突然被人潑了冷水，冰火兩重天。

　　為什么說80、90后和60、70后，在個性、態度和生活態度上不一樣呢?賈同領認為，這是因為營銷環境變了，這些不同年代的人接受到的外界信息，借助營銷的傳播，發生了很大的變化，才導致這些根本的不同。

　　管理就是大局眼光，肯定是和人的不良習性想違背的，不以規矩不能成方圓。被營銷教育出來的消費習性，以及所傳遞的價值觀慣性到了工作中，這就出亂子了。能調整這種慣性的人，是智者;切換不好的，就造成了難管理的根源。

印聯責編：星星