【印聯傳媒網訊】現在是“曬”時代，大家可以利用互聯網實現各種“曬”。生活在“曬”時代的互聯網世界，我們如何通過互聯網進行思維并盈利?
 

　　問題一：我們是如何進入互聯網時代的?

　　——人類經濟文明的四個階段

　　從人類文明發展進程的角度講，全球經濟模式的發展可以分為四個階段：

　　第一階段：農業經濟階段——經驗就是力量。

　　第二階段：工業經濟階段——標準就是規模。

　　第三階段：服務經濟階段——得懶人者得天下。

　　第四階段：體驗經濟階段——樂趣是參與的前提。

　　讓我用一個線索來貫穿一下這四個時代。舉個例子來講，人類從出現之日起，就不斷希望更好地用文字和畫面來記錄自己的歷史。較之于文字，第一信號系統的畫面當然就來的更直接和方便。

　　在農業經濟時代，圖像記錄依靠的主要手段是繪畫，這個時候，經過良好技能訓練的畫家就變得十分重要。因為對于如何繪畫，他們更有經驗。經驗，是農業經濟階段的法寶。

　　后來，進入工業經濟時代，有了大規模的機械印刷。機器和操作的標準就是成了重中之重，只有統一標準，才能有規模和效益。

　　后來，我們有了照相機，可以用膠片記錄歷史。年長一些的朋友應該還有記憶，原來的相機，基本都是125、130型號的，操作這種相機，都要經過專業化的訓練，要在“經驗”和“標準”的技術前提下才能操作，非專業技術一般人操作不了。但是，后來，突然出現另一種相機，任何人都可以方便地使用，不用學就會，只按一下快門，別的都不用管——這就是后來一統天下的“傻瓜相機”。所以，在服務經濟時代，得懶人者得天下。誰能讓客戶更簡單、更方便地實現目的，誰就能成為贏家。

　　且慢，也許有的朋友會提出不同意見——你說的不對，現在“傻瓜相機”過時了，今天是單反相機的天下，單反相機是需要操作技術才能實現的，并不簡單，并不以“懶人”為本，為什么操作復雜的單反相機反而大為流行呢?

　　恭喜你，當你提出這個問題，證明你的思維已經進入到“體驗經濟”階段。我要說的是：單反相機恰恰是“服務經濟”到“體驗經濟”轉換的標志。它功能復雜，目的在于讓顧客成為可以體驗到攝影快樂的玩家。另外，在滿足玩家們極致體驗的同時，也為“服務經濟”的“非玩家”們保留了一個“傻瓜”模式。這種個性化選擇就能滿足更多的用戶。在互聯網時代，細分是增，而不是減。

　　從這個角度講，相機的發展就像汽車排檔發展是一樣的道理。汽車排檔的發展方向一定是自動檔位取代手動檔，因為這個才符合“懶人原則”，但是高級跑車或者硬派越野車卻都基本是手動擋，為什么?因為這只有手動檔，才更能體驗駕駛的樂趣，真正做到人車合一，達到操控或者穿越的極限快感。體驗需要參與，在體驗經濟時代，樂趣才是參與的提前。在體驗中，沒有人是“旁觀者”，所有人都是“當事人”。

　　從歷史線索看，農業、工業、服務、體驗，這四個階段基本是先后出現的，從邏輯角度看，經驗+標準，服務+體驗在今天卻同時并存，我們就由此進入了時空隧道——互聯網時代。因為，只有互聯網時代才是這樣一個現實與夢幻可以同時感受的時代。

　　問題二：我們是如何生活在互聯網時代的?

　　——從“蒙面互聯網”到“當面互聯網”

　　在互聯網時代，我們該如何生活?

　　先問個小問題：

　　這個世界上最痛快的感覺是什么?

　　你先考慮30秒，然后再看我的答案。

　　答案是：揮霍。

　　因為所謂揮霍，就是想怎么樣就怎么樣。隨心所欲，為所欲為。這才是最痛快的感覺。

　　那么，沿著這個思路，錯開一層，我們接著往下追問：

　　這個世界上最痛快的揮霍又是什么呢?

　　你先考慮30秒，然后再看我的答案。

　　答案是：分享。

　　因為所有的揮霍中，關于物質、金錢、時間等方面的揮霍都是越揮霍越少，只有知識、信息、思想等方面的分享是越揮霍越多。

　　說句實話，我們中國人不是一個愛分享的民族(讀者中沒有日本人吧?那好，我們就關起門來，真正進行深刻自我批評了)。對于物質性財富，我們中國人的基本觀點是個人化——唯我獨占;但是對于自己的每天的經歷、狀態、想法等非物質信息，我們卻恨不得拿給所有人看。因為只有分享才是最痛快的感覺，尤其是在朋友圈。

　　我們說，微信“朋友圈”的最大貢獻就是把“互聯網思維”從上個世紀的“蒙面互聯網”時代推進到了21世紀的“當面互聯網”時代。

　　在上個世紀的“蒙面互聯網”時代，最經典的一句話是：“你不知道電腦那邊是人是狗”。你的網絡言行有可能遭到暴民的“怒罵”或者瘋狗的“狂咬”。因為只有在“蒙面”的狀態下，大家的懦弱性才會暴露出來，這就是網絡暴民現象——反正你不知道我是誰。

　　就像開車時的“路怒癥”。為什么平時溫婉可親的淑女、彬彬有禮的紳士，一旦坐到方向盤后邊，往往立即變成不斷狂罵、狂按喇叭的暴躁癥患者了呢?這是因為我們每個人內心都有“狂暴”的一面嗎?

　　不是。

　　思維不錯層，就事論事，你永遠找不到事物的本質。

　　“路怒癥”的真正本質不是因為我們每個人內心都有“狂暴”的一面，而是因為我們每個人內心都有“懦弱”的一面——駕駛室就像上個世紀的“蒙面互聯網”，它以“屏蔽”的方式“保護”了你的隱私，讓對方不知道你是誰(大家都在開車趕路，誰也犯不著因為你按喇叭而下車揍你，再說，萬一你車里帶著武器，或者我打不過你呢)，正是因為這種“秫秸桿打狼，兩頭害怕”的心理，所以，只有當坐在駕駛室里的時候，我們才敢如此肆無忌憚地張揚平日一直隱藏著的懦弱。

　　微信的朋友圈中“曬”與“贊”功能的開放與限制，預示著互聯網思維已經從“蒙面互聯網”發展到“當面互聯網”階段。盡管這只是一個小舉措，但卻意味著互聯網思維的大變革。長久以來，我始終沒有找到一句話說明微博與微信的本質差別。但是現在覺得，盡管都屬于新媒體、都可以進行微營銷，但是微博與微信的區別，不在于傳播與交流，而在于分屬的陣營不同：微博屬于“蒙面互聯網”時代，微信屬于“當面互聯網”時代。

　　在“當面互聯網”時代，朋友圈的“透明性”，反而“屏蔽”了反饋信息的“負面性”，因為它把原本藏在背后的評價“當面”化了——在背后，你有可能說我好，也有可能說我壞，但是在當面，你保證不好意思或者不敢直接罵我。

　　如果能理解這個問題，你就會知道，為什么互聯網時代，大家都愛“曬”(share)。越多“評論”、越多“點贊”，我們就越心花怒放，因為在朋友圈分享，大家都知道彼此透明，無論我曬啥、怎么曬，你保證不敢、也不好意思在朋友圈里罵我，因為我知道你是誰。所以，不管真心還是假意，反正我聽到的都是贊揚，我這個“草根”、“屌絲”就像眾多傭人服侍、照顧、關心的明星，我怎能不美滋滋?

　　微信朋友圈的反饋機制，基本上就是因為融合了“服務”與“體驗”兩大功能結果。微信朋友圈表達反饋意見的按鈕只有兩個：點贊和評論。

　　“點贊”就順應了“服務經濟”。“服務經濟”做到了“懶人思維”的極致：你只能“點贊”，別無選擇。如果你是“懶人”，又想表現一下你對對方的關注，只需輕輕一點即可。當然，你也可以不辭辛苦，不惜用打字的方式表示你對我“曬”的“參與”——“評論”。

　　“評論”功能超越了“服務經濟”的“懶人模式”——你不辭辛苦地打字“評論”我，我也會不好意思不“評論”你。這就進入到了體驗階段。這就讓服務經濟條件價下千篇一律的懶人 “點贊”變成了體驗經濟條件下可以體驗的具體“溫情”。所以，我們看到具體的留言“評論”往往比看到單一點贊的“?”更有樂趣。

　　順便提一句，我們也經常看到有人在“曬”自己的“小痛苦”和“小不幸”時，也會經常被“點贊”。于是“曬主”往往懊惱和不解：你們這些“點贊”的什么意思?嘲笑我的不幸嗎?其實，“點贊”只是一種懶人模式的顯現，不是真正贊你的不幸，而是表示你的“曬”我已經“關注”，但是我對你的“討好程度”還沒到我可以花更多的時間去認真傾聽你的“不幸”，然后用更多的具體語言去安慰你的地步。

　　問題三：我們是如何進行互聯網思維的?

　　——互聯網思維的三大定律

　　在《劉悅坦•坦言》自媒體節目中，我們曾經提出過“互聯網思維”三大定律：

　　第一定律：科技以懶人為本;

　　第二定律：羊毛出在牛身上;

　　第三定律：干啥不吆喝啥。

　　互聯網思維第一定律：“科技以懶人為本”

　　上文在談及“服務經濟”的時候，我們也說過這個話題。“人之初，性本懶”。顧客是普通消費者，不是專家，他們都痛恨復雜和麻煩，誰能讓顧客更簡單、更方便、更愜意，誰就能占據更多顧客。凡是不符合這條定律的行為基本都以失敗告終，例如五筆字型，現在基本已經被淘汰。為什么?就是掌握過程太麻煩。搜狗拼音打字法，拼音輸錯了都會有正確的答案跳出來，多么簡單，多么人性化。另外，我們還能看到大量類似的例子：比如你想要住酒店，最關鍵的選擇標準是什么呢?便宜?方便?品牌?服務?如果平臺在不用你經過一系列選擇之后，早就先期了解到顧客偏好，那就意味著顧客能在第一時間獲得到與自己最匹配的服務產品的推薦，簡化了顧客獲取服務的流程。在移動互聯網時代，用戶都希望當下隨時獲得服務，而不是讓他們提前預約和等待。這種便捷就顯得更為重要。

　　在“當面互聯網”時代，商家(莊家)一定像要面對面一樣直接“看到”并“理解”顧客的當下即時性需求，并隨時提供解決方案。當然，這種對客戶需求信息的精準“理解”，不可能是來自某個酒店服務員的“超強記憶”，它必定是通過極多維度計算的精密算法才能實現對大量級商戶信息理解。并且，也是基于這種“智能理解”才能保證對用戶推送時候的精準。所以，作為技術研發與提供商家必須成為“專家”，只有自己把后臺變得越來越精密、越來越復雜，才能真正保證客戶在前臺成為“懶人”。

　　互聯網思維第二定律：“羊毛出在牛身上”

　　生活在互聯網時代，我們在互不見面的“曬”中自欺欺人地享受著別人“當面”關心和追捧的幸福。我的問題是：你為什么可以免費享受這種幸福?騰訊等互聯網企業為什么可以給你提供“免費的午餐”?背后的原因就在于互聯網思維的第二定律：“羊毛出在牛身上”。換句話說，誰能讓顧客不花錢(甚至得到錢)，誰就能從顧客那里掙到更多的錢。奇虎360、嘀嘀、快的等商業模式都是這一定律的產物。例如，微信一直以來也都在打造從會員卡、自動售賣機支付、打車、紅包、線下購物等場景化“閉環模式”。但是，需要指出的是，移動互聯網商業模式閉環的效果，不是取決于平臺或產品能提供什么、甚至也不是取決于用戶需要什么，而是取決于：用戶不愿意付出什么。所以，必須找到或者打造一頭“牛”來替用戶出“羊毛”，而不能直接從用戶身上“拔毛”。因此，只有了解用戶在得到他想要的東西時不愿意付出什么，才能知道如何為更好地控制用戶。當我們理解了一定律，就可以一起探索最后也是最重要的一條互聯網定律了。那就是——

　　互聯網思維第三定律：“干啥不吆喝啥”

　　是的，你沒看錯。不是“干啥吆喝啥”，而是“干啥不吆喝啥”。這一句話不僅是互聯網思維最重要的定律，也是基本上是所有商業模式中最重要的一條定律。

　　“互聯網時代，我們經常能看到的類似的“錯層思維”的段子：

　　百度干了央視廣告的事;

　　淘寶干了沃爾瑪的事;

　　阿里巴巴干了批發市場的事;

　　微博干了大眾媒體的事;

　　微信干了移動聯通的事;

　　……

　　請問，這到底是怎么回事?

　　其實，網上飄來五個字：這都不是事。

　　為什么?

　　人類生理遺傳密碼DNA分子結構是“雙螺旋”的，表現在人類心理層面，最基本的思維和智慧模式也必然是雙螺旋的——錯層思維。所以，不僅僅是互聯網領域，整個人類的商業模式的本質都是“錯層思維”的，那就是：干啥不吆喝啥。說的極端一點，成為行業第一的秘密往往就在于：實際上沒從事這個行業。

　　例如，世界五百強排名第一的沃爾瑪。做的是什么行業?

　　答：超市零售。

　　錯!

　　真正使沃爾瑪成為零售業第一的是因為沃爾瑪是全世界最先進的物流企業。沃爾瑪的核心競爭力不是超市管理，而是超一流的物流營運，只有這個才保證了沃爾瑪的成本更低，才能價格更低，從而成為世界老大。如果一心撲在超市的店面管理上，永遠只是小超市。所以，沃爾瑪是世界上最好的物流業。

　　國美——做什么行業?

　　答：家電銷售業。

　　錯!

　　國美、蘇寧家電之所以便宜，甚至賠本賣，是因為他們的真正贏利點并不完全在于賣家電。國美之所以大規模開店，低價賣電器，是因為需要大量收集資金，有了錢就可以投資到更賺錢地方。黃光裕正是因為涉嫌操縱股市而鋃鐺入獄。如果你能理解支付寶的盈利模式，這個就好理解了。

　　世界餐飲第一企業——麥當勞，做什么行業?

　　答：快餐業。

　　錯!

　　麥當勞是娛樂業。麥當勞的老總整天提醒員工：切記!我們不是快餐業，我們是娛樂業——麥當勞是通過販賣美國的娛樂文化來掙錢的，所以漢堡才可以賣得那么貴。我們路口賣燒餅的大爺才真的是快餐業。

　　如果再往下錯開一層，我們發現麥當勞現在已經成為中國最牛的房地產業。(麥當勞并不做房地產，為啥可以靠房地產盈利，自己百度搜索)

　　只要你理解人類智慧模式的本質，就會知道互聯網思維的邏輯——科技越是發達，就越會貼近人類的本性。互聯網思維的本質也就要還原人性的本質。正如上文提到，互聯網發展的未來趨勢一定是從“蒙面互聯網”發展到“當面互聯網”。現在我們就用“互聯網思維第三定律”來解釋一個未來互聯網發展的趨勢問題。

　　先看個小例子。

　　例如，現在的“互聯網”已經從“物聯網”發展到了“車聯網”時代。“車聯網”的價值在于讓人們在車里也可以無線上網嗎?當然不是，我們一直強調，“干啥不吆喝啥”才是互聯網思維的最重要的定律，作為互聯網新軍的車聯網也不例外。其實，“車聯網”的最大作用在于治療“路怒癥”。

　　根據百度搜到的定義，車聯網是由車輛位置、速度和路線等信息構成的巨大交互網絡。通過GPS、RFID、傳感器、攝像頭圖像處理等裝置，車輛可以完成自身環境和狀態信息的采集，車聯網是一個云架構的車輛運行信息平臺，它的生態鏈包含了ITS、物流、客貨運、危特車輛、汽修汽配、汽車租賃、企事業車輛管理、汽車制造商、4S店、車管、保險、緊急救援等，通過計算機技術，這些大量車輛的信息可以被分析和處理，從而計算出不同車輛的最佳路線、及時匯報路況和安排信號燈周期，最終實現車與車(V2V)、車與路(V2R)、車與網(V2I)、車與人(V2H)等的互聯互通，實現車輛自組網及多種異構網絡之間的通信與漫游，在功能和性能上保障實時性、可服務性與網絡泛在性。

　　百度上專家們的解釋有些啰嗦，其實說白了就是一句話：車聯網就是本著“互聯網思維第一定律”的要求，并通過“互聯網思維第二定律”、“互聯網思維第三定律”的錯層商業模式，最終智能化地解決以“路怒癥”為代表的各種有關駕駛和旅行的問題。

　　最后，我們稍微做個小結。“蒙面互聯網”時代，網是網，人是人，彼此有隔閡。“當面互聯網”時代，才真正實現了網與人的融合，把需求由過去的“預約式”解決，變成了即時的“當面式”解決，真正實現從“所見即所得”到“所想既所得”。

　　最后，回到我們所處的“曬”時代，就像我一直強調的：互聯網時代，分享是最有價值的揮霍。如何提供各種能讓用戶分享的精彩內容，并且把這些內容真正和用戶的個性聯系起來，不露商業痕跡地實現各種“點贊”、“評論”和“轉發”，真正實現企業的“曬”傳播策略。

印聯責編：星星