【印聯傳媒內容摘要】如今，微信與二維碼已經成為電商營銷的最大熱門。為什么要在微信上做電商?未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統電商和傳統企業進入移動互聯網成本太高，而微信實現了“零成本”進入移動互聯網。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務。
微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中，遇到的各種問題;CRM工具，可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產品和服務，實現精準營銷;常規溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。
如何提高效果?吸納有效粉絲?——微信電商營銷追求轉化率和購買用戶的絕對值
微信營銷不同于微博，微信已實現展示、購買、支付和售后的閉環。微信粉絲不是越多越好，而是越精準越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉化率和購買用戶的絕對值。
先看幾個最新的數據：2012年無線成交的淘寶賣家數已經突破了355萬，同比增長了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數量最多的女裝類店鋪占44%。其中，賣家“小蟲米子”排名榜首，其現在每月無線客戶端訂單占到總數15%，日均成交量達5萬元。
唯品會60萬微信粉絲，每天成交幾千單;山水旅行網，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元;某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信;某知名女裝淘寶店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%;某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。
這些案例背后的關鍵在于獲取有效粉絲并轉化為購買用戶，如何做到?幾點技巧：
第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。
第二，多做有獎關注活動。
第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。
微信運營團隊搭建與考核——服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執行
微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務等環節，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執行。較為常見的執行方法是市場專人維護，編輯內容、策劃活動，融合企業的市場銷售動態需求和信息;與微博運營、網絡推廣內容同步;客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進行數據匯總分析;高層提供資源支持和協調支持，提高運營效率。
微信營銷的KPI考核可以設置幾個標準：信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準;閱讀率30%以上為合格，反推內容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲;推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。
合適的微信運營人員的幾點特質：微信重度使用者;善于內容策劃;能換位思考，不以自己折射上億網民;細心耐心;具備全網思維;有市場嗅覺;精通社交媒體;俯身與網民溝通，心態好。
微信營銷運營要素——以用戶行為與特性為主的全覆蓋
幾點經驗：做好目標客戶群分析;內容為王，兼顧終端;細分基礎上做足互動;持續投入，執行為本;溝通基礎上實現營銷;極盡全力做到簡易 ;牢記微信官方的訴求;潤物無聲、和諧生態、主軸不變的局部繁榮。
堅持幾個原則：持續投入，耐心經營;簡易原則，能一只手完成操作;簡短原則;實用原則;趣味原則;精準原則;及時親切原則。
幾個關鍵點：準備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導入門檻;內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定;提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性;提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶購買;避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容;適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲;全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。
提升轉化率的幾個技巧：標題要有吸引力;概要精華，抓住用戶心理;配圖優美，引導點擊;正文精短，突出對用戶有用的信息;適當收轉、設置懸念;網址可信，跳轉快，緩沖少;獎品誘人，獲取容易;有獎活動規則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步;精通投放、靈活穿插，實現精準推送。
微信電商營銷變現關鍵——提高粉絲忠誠度，促進銷售和重復購買
提高粉絲忠誠度的幾點技巧：第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。第二，把握好發送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關注。第三，內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精度要做足，做好小范圍的內測，改進后再發送。參考標準：讓用戶在3秒之內有興趣繼續看。第四，靈活利用其他工具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發、短信群發等。第五，多做有獎競猜活動。
促進銷售和重復購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態度友善，熱情，到位，十分鐘內回復;盡量不要在發送內容里發送鏈接;做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區域的用戶發送祝福或提醒。
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