【印聯傳媒網訊】隨著營銷 3.0 時代的到來，越來越多的傳統企業選擇與移動互聯網結合，以達到更好的傳播和營銷效果。那么，企業的微信賬號如何做?做得好不好?筆者結合品牌實戰的經驗與行業研究總結了五大步驟幫助企業搭建、運營微信號，并凸顯微信平臺的營銷價值。
 

　　第一步：明確賬號的定位

　　定位顧名思義，確定微信平臺在企業營銷中的方向與位置。微信可作為自己企業的宣傳、服務、會員管理及銷售平臺?何為重點，將決定企業開通訂閱號還是服務號。訂閱號旨在為用戶提供信息與資訊，構建全新溝通模式更偏向于公共媒體性質，以傳播信息為主，可每日發布消息;而服務號旨在為用戶提供服務和幫助企業實現用戶管理，如定位會員與銷售服務平臺，并且每月僅能發送 4 次信息;服務號與訂閱號各有利弊，訂閱號雖然發送信息較多，卻會被折疊在微信菜單的文件夾里，如果推送的文章質量不高，很容易被用戶忽視和拋棄。而服務號，雖不被隱藏起來，會顯示在聊天列表中，可每月只能發送四次信息。所以，企業要根據自身情況，選擇適合的微信公眾號。

　　第二步：搭建有品牌特色的欄目菜單

　　凡是認證用戶都可搭建 3*5 的自定義菜單，賬號如同一個實體店的門面，要有看頭才會讓人流連忘返。如御泥坊作為電商護膚品牌，泥漿男作為賬號擬人化的人物形象，在欄目設置上“陪你聊天”、“陪你逛街”、“陪你護膚”重復顯示其服務號的賬號定位;其次通過微網站的個性化設計與展示，突出品牌的格調，可參看化妝品類賬號，如“契爾氏”，介紹畫面非常唯美，以增加用戶的購物欲及對品牌的信賴感，讓潛在用戶眼前一亮，更愿意關注與購買。

　　第三步：內容推送提升閱讀量

　　筆者觀察到，現有大部分企業公眾號，以發布企業產品與內部新聞為主。僅僅把推送內容，當成自身品牌的宣傳輸出口，而沒有考慮粉絲需要什么?關注什么?其賬號的粉絲粘度與活躍度會很難保證，對粉絲的銷售轉化自然起不到任何作用。其實，好的微信內容是去企業化，成為一個信息傳遞，互動交流的平臺。以酒企為例，筆者把企業微信號內容分為三種類型：

　　第一種：專業型。 比如指導類“中秋節這幾款酒，送到人的心里”、教學類“如何辨別十年以上好酒”“酒的圈子，你知道多少?”內容中可包括專業的酒知識，及酒類從采購、收藏、送禮、人群、文化等一系列延伸出來的話題。通過新穎的標題吸引粉絲閱讀與分享到朋友圈，與朋友分享。

　　第二種：趣味型。 適合面向年輕人群進行推廣，風格輕松活潑。比如“光棍必喝的十種酒款”，“這么多年都白喝了，喝酒的正確方法”，“有了這些詞，從此喝酒裝逼好輕松”，這樣的推送內容，會讓不喝酒的人更了解酒，讓喝酒的人更愛酒。

　　第三種：精準服務類。 酒類品種越來越豐富，會特定針對某一個群體，專注某類酒的微信公眾號就會突出這類人群的喜好，內容圍繞著顧客的心理進行。針對女性其內容如“這樣喝酒很養皮膚”，“十二星座的品酒類型”，“女漢子的喝酒秘籍”等投其所好的話題，必定會受到女粉絲的喜歡。

　　以上內容只要是對顧客有用的信息，就會吸引他們的注意，也更容易被分享到朋友圈，達到二次傳播的作用。

　　另外，還需要注重推送時間。訂閱號雖每天都可發送，如有好的內容支撐，一周發兩三次即可。據統計微信用戶瀏覽的高峰時間，集中在早晨 7 、 8 點，中午 12 點，以及晚上 8 點以后，可根據內容選擇適合推送內容的時間。

　　第四步 至關重要的加粉秘籍

　　很多做酒企業微信平臺的人，習慣用傳統方法進行加粉。比如把二維碼印在海報、戶外廣告上，或者有客戶在門市店購買時，讓銷售人員勸服顧客掃描二維碼。筆者想問一句，顧客憑什么要去掃描?這種傳統的方法，不僅效率低下，還會很容易引起消費者的防御心理，現在的人們，對于具有廣告性質的東西是非常敏感的。所以，如何讓顧客心甘情愿關注你的微信公眾號，一直是微信公眾號運營的難點。

　　場景植入是筆者認為非常有效的方式。提高粉絲數量及微信運營質量的本質需要將微信公眾號的整個設計圍繞著粉絲進行，自然地植入掃描。簡單來說，就是讓你的產品或者服務，成為一個誘餌，誘惑消費者來掃描二維碼。

　　下面介紹三種場景植入方法，幫助企業賬號增加粉絲，給顧客帶來方便。

　　1 .給客戶實惠

　　基本上，人們都會被利益所驅動。所以我們可以給顧客真切的實惠，通過給予客戶切實利益而植入場景。筆者曾經為服務客戶設計的酒業微信場景，掃一掃二維碼進入賬號后，用戶只需輕輕“搖一搖”即可參加抽獎活動，隨機出現代金券或新品九折等優惠。百分之百中獎更會讓潛在客戶轉化成粉絲，再對廣告信息有防御信息的用戶也擋不住實際利益的誘惑。

　　2 .給顧客信息

　　信息也可以是一種誘餌，一種附加值提供給客戶。比如顧客掃描二維碼可以獲知這瓶酒的年份，出產地，來歷介紹，酒產地的風景視頻，及如何儲存、運輸和品嘗這瓶酒的實用知識等等。

　　3 .給顧客方便

　　一些可以給顧客方便的實用性功能也會讓顧客很愿意關注微信。比如直接將你的微信，變成一張會員卡，在掃描二維碼之后，將會出現你此次消費的金額，會員積分的查詢以及可以獲得相應會員福利，如果連鎖品牌，可以查詢店鋪信息及在線預約送貨等等方式，都能給予顧客很大便利，愿意加入微信。

　　第五步 提升轉化率形成商業閉環

　　微信公眾號有了內容與粉絲，接下來就是更讓人頭疼的，如何將粉絲轉化成購買力。

　　這里，筆者將分為線上和線下兩個部分向大家講解。

　　1. 微信平臺線上轉化

　　植入鏈接，微店一體化。 開通微信商城是必須的，比如微店。通過移動互聯網實現線上一體化。比如顧客看到你推送的微信文章“十二星座最愛酒款”，看到自己的星座最適合推薦的酒類，文章里附有產品鏈接，顧客便會直接點入進去購買，提升轉化率。不然等粉絲的購物欲一閃而過，機會很容易錯失。所以，配套的微店，微信支付等，是非常重要的提高轉化率的銷售武器。

　　促銷活動不可少——團購，秒殺。 團購和秒殺雖不再新鮮，但不可否認非常有用。之前提到的“微醺之美”賬號，每周周日舉行一次閃購活動，并且只限定一款酒。兩小時之內被必會一搶而空。人們對于稀缺物品，限時供應，總會暫時把理智放一邊。當然，產品本身也非常重要，有噱頭，能吸引人。

　　2.O2O 實現價值轉化

　　除了線上商店以外， O2O 線上與線下的結合也非常重要。筆者曾經做過一個案例，企業方需要讓粉絲可以了解品牌在全國新城市開業的銷售網點。于是我們做了這樣一個活動，在端午節時，邀請顧客參加“端午節，什么酒配粽子最搭”的調查活動，只要參加的人都可以獲得一個新店樣品酒的禮盒券。憑這張電子券可以去指定城市的門店兌換樣品酒禮盒，如果你不在這個城市，可以將電子禮盒券用微信轉發給你在那個城市的親朋好友，正好將新酒樣品作為端午禮物送給他。由于禮盒很漂亮，活動很簡單，又配合旺銷的節日假期，參加人數異常之多。特別是收到朋友轉發電子禮盒券的人，也轉變成品牌微信粉絲。達到非常好的口碑傳播效果，讓粉絲即了解到新開店面，也達到增加粉絲的目的，并轉化成消費客戶。可謂是一舉三得，而企業準備的促銷樣品，比起昂貴的營銷費用而言，極大節省了營銷費用。

　　總之，請記住一句話，強需求，高粘度，弱需求，低粘度。所以，當粉絲對于你的微信公眾號沒有需求的時候，就是拋棄你的時候。

　　以上五步驟是運營微信平臺的基本法則。最終筆者認為，企業主可以從三個維度來考量自身的微營銷做得好不好?第一、是否給用戶帶來優越的用戶體驗;第二、是否有助于提高用戶的購買率;第三、是否有助于帶來新客戶。移動互聯網意味著快時代的到來，沒有一成不變的營銷方式，筆者提醒大家需要結合品牌的調性、產品的特點，產品的定價，找到適合受眾人群的微營銷方式。

　　無粉絲，不營銷。傳統店鋪流量決定銷量;微信營銷粉絲數量決定平臺價值。

印聯責編：星星