【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】隨著印刷行業(yè)競爭越來越激烈，很多企業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象，如何提高自身的競爭力就顯得尤為重要了，快印行業(yè)同樣如此，因為快印行業(yè)更重要的是服務(wù)，服務(wù)的對象是客戶，多于客戶溝通交流進行互動是最重要的。
印刷企業(yè)中產(chǎn)品的同質(zhì)化不可避免, 那么企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是: 為什么客戶非用我們的產(chǎn)品而不用競爭對手的? 要想與眾不同, 就要將企業(yè)的重點從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以客戶互動為中心。如果一個印刷企業(yè)能夠比競爭對手更好地吸納客戶的風險和成本,又能為客戶提供相同的利益的話, 它就能找到新的競爭優(yōu)勢。印刷企業(yè)可采用互動創(chuàng)造價值、簡化獲利途徑、整合業(yè)務(wù)活動、聯(lián)系客戶和爭奪未來等五種策略來構(gòu)建競爭優(yōu)勢。
印刷企業(yè)要分辨出不同客戶的共同要求, 然后采取措施, 多快好省地去完成這些訂單。為特殊客戶服務(wù)時,還要掌握可以降低風險的信息, 讓客戶感受到更多的好處。要經(jīng)常了解掌握固定客戶、大客戶的庫存情況, 盡量做到零庫存, 讓客戶感受到降低庫存管理時間帶來的巨大節(jié)約。這一點通過培訓(xùn)可以更好的做到，選擇印聯(lián)培訓(xùn)能夠讓快印企業(yè)更好的把握客戶需求、節(jié)約成本。印聯(lián)培訓(xùn)是中國快印聯(lián)盟旗下培訓(xùn)機構(gòu)，致力于快印行業(yè)的店面管理、人才管理、物料與設(shè)備管理、店內(nèi)營銷、銷售團隊組建及電子商務(wù)應(yīng)用等全業(yè)務(wù)、全角度培訓(xùn)，通過積分制管理打造老板無職守式管理，企業(yè)管理績效倍增。
印刷企業(yè)要想長盛不衰, 要有高品質(zhì)的產(chǎn)品。同樣, 任何一種產(chǎn)品, 不論質(zhì)量有多好, 都不可能滿足客戶的全部愿望。印刷企業(yè)要按客戶的使用習慣來提供產(chǎn)品, 一切隨客戶所需。通過縮短客戶尋求利益的路徑, 印刷企業(yè)能系統(tǒng)地重置自己的產(chǎn)品和服務(wù), 對業(yè)務(wù)活動進行重組。
印刷企業(yè)要向客戶展示和提供一系列的能力、資源和產(chǎn)品, 讓客戶按需索取, 不斷設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品, 保證產(chǎn)品需求的旺季。
印刷企業(yè)只有聯(lián)系客戶、固定客戶, 才能可持續(xù)地、健康地發(fā)展。發(fā)展和保持企業(yè)的核心競爭力能為企業(yè)提供進入多個不同市場的可能, 能大大增強最終產(chǎn)品給客戶帶來的效用, 也很難被競爭者所效仿。印刷企業(yè)要站在組織建設(shè)核心競爭力的高度, 在不同的市場條件和競爭環(huán)境下, 合理運用和發(fā)展資本、技術(shù)、信息、品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、管理、人力資源等要素,提高競爭力。
為了爭奪未來, 和其他印刷企業(yè)進行合作、強強聯(lián)手也是一個利器。或者, 制定規(guī)劃能改變現(xiàn)狀的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。很少有哪個印刷企業(yè)只生產(chǎn)單一的產(chǎn)品。今天的印刷企業(yè)的共識是,客戶所謂的風險莫過于為新技術(shù)、新產(chǎn)品而投入的大量資本罷了, 尋找降低產(chǎn)品開發(fā)早期的風險和成本也是十分必要的。印刷企業(yè)隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越普遍, 為贏得客戶的競爭也愈加劇烈。要想與眾不同, 在戰(zhàn)略上就要首先考慮如何降低客戶的互動成本和風險。
印刷企業(yè)將重點從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以客戶互動為中心, 這將使企業(yè)的競爭優(yōu)勢大增。
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